我在东南亚当“傻X”的这四年（二）

上篇，本文来自微信公众号：EZSALE（ID：ezsale88），作者：ezsale lin，原文标题：《2018—2022，我在东南亚当“傻X”的这四年（二）》，头图来自：视觉中国

我经常给我的大小伙伴们讲起在泰国的那段往事，讲到最后，通常会以这样一段话结束：“等疫情过了，我要带你们去泰国，去我们仓库看一看，帮仓库的伙伴打打包，再让司机带着你们去一次只能drop off 50票的kerry门店（快递公司）扫扫单。晚上去芭堤雅的步行街走一走，去我当时喝酒的酒吧里坐一坐。我们要去疯狂地消费，让他们也有钱在网上买东西。”

这一年，我认识了很多人，有的人仅是过客，而有的人成了事业伙伴，但无一例外的是，正是他们的陪伴，我逐渐没那么“傻X”。

一、铺货二三事

“那年，拒绝铺货，围绕供应链、团队效率、渠道、内容持续深耕的团队，现在过得都不错。”

在回国之前，发生了一件挺神奇的事：还没见过面，有人说，要给我投资50万。

事情是这样的，在测完了自然流量，决定回国做电商时，我发了一条傻X的朋友圈，大概意思是：牛X如我，找到了一发财路，有没有兄弟跟我一起干。

一起干的兄弟没找到，反倒是从朋友圈里炸出一个人，哪里加的已毫无印象。他主动报上家门，说我俩是中大校友，他平时在珠海，已经潜伏在我朋友圈有一些日子，经过他的观察，觉得我骨骼惊奇，想法多，看看能不能一起参与做点事。

我一听，来劲了，心里暗想：真有眼光，识货！寒暄过了几招后，他问我想做什么，我说我要在东南亚做电商，做店群，铺货，还要做海外仓，把在泰国这段时间萌生的伟大计划跟他说道了一遍。这大哥听完，说，东南亚电商不错，需要投资吗，我投你50万参与一下。

我听着有点懵，面都没见就要投，传说中的投资故事竟然发生在了自己身上。

后面一段时间，我们几乎每天都在聊，同步进度，展望未来，虽然没有运营基础，不懂供应链，更谈不上品牌，但是大家对于铺货做超级大卖这个事都莫名得充满了信心。

很快，一个用企业管理公司控股，然后一堆子公司运营店群的傻X想法诞生了，经过一番集思广益，“丝路”这个名字被大家双手赞成，谐音Through，颇有一种“中国供应链下南洋，重走丝绸之路”的味道。

2019年4月16日，我从芭堤雅出发，直飞澳门回国，进珠海跟这哥们见面。

 芭堤雅上空

 澳门上空

来到珠海见面后，大家聊得挺开心，他没问我钱打算用在哪里，花多久，输出什么样的结果，也没想过我所描述的东西到底需要多少钱才能搞定，总之最后大家达成共识，让我随便造，造了多少，他打多少，直到打够50万。我觉得挺好，这才是投资的根本逻辑啊，投人不投事儿，相当有眼光。然后大家憧憬多次年销数千万，利润得有多少，公司得有多大这种事。虽然现在看来挺傻的，但是对于当时的我来说，确实是莫大的鼓舞。

几天后，我回到了广州，至于把办公室选在哪里，我早已有了想法。之前读书时候在大学城待过，比较熟悉；四处都是年轻的小鲜肉，招人比较方便；写字楼和生活区距离不远，还挺方便。于是，我来到了大学城。因为预算有限，最终租了几个公共办公位，一个办公位500元。

接着就是招聘环节，我开足了马力，不要脸地发着朋友圈，在微信里找着自认为有创业素质的好苗子，也找了一帮朋友，帮我转发拟好的招聘文案，约来他们的弟弟和朋友前来面试。

我把开店群、疯狂铺货就能当大卖的故事讲给了这些刚从学校出来，怀着梦想的年轻人。我告诉他们，东南亚是个神奇的地方，东南亚市场靠着自然流量就能出这么多单，说着便打开手机里安装的Shopee app，把自然出单的数据给他们看，我说，我们是用阿米巴模式经营，我现在招的是团队领导人，接下来你们都要带团队，我们一起来创业，他们两眼发光，心动不已，满怀热忱，毅然入坑。

就这样，我很快组织起来了一个铺货小队伍，大家在一起开店，上产品，等着订单。所有人每天像打了鸡血一样，自觉加班到很晚很晚。

 在租的工位加班

对于本地店为何物，那时国内绝大多数卖家和服务商毫无认知，那时候也没有某虾、某man这样的铺货神器。我们摸索了很多刊登软件，没有找到合适的。但是经过一顿骚操作，输出了一套牛逼的流水线：选品——黑蝶采集数据——挂翻译接口自动翻译成数据——整理成数据库——批量重复搬运到店铺。

说是选品，然而对选品和供应链一窍不通。瞄着低价产品，加40%往上搬，期间也有认识到做国内、做欧美市场的老大哥，问我做什么品类，我说全品类，他说我太狂了，我笑他看不懂年轻人的梦想。

为了快速采集产品、上货，可是耗费了好大的心思：例如为了搞定服装的尺码表，在想怎样把图片尺码表自动翻译；怎样能快速算出铺货上架的产品重量。花里胡哨做了一大堆，却是完美地避开了重点。

产品上好后，每天零零散散的跟买彩票一样，随机来几个订单。原以为做产品数据包已经够麻烦了，结果还是低估了采购和发货的问题。每天的采购时间足够折磨：怎么供应商涨价了，怎么供应商没货了，怎么下单了三天还没发货，怎么国内快递费这么贵，怎么主图这么好看实物这么差。抱怨归抱怨，但是没人细究这些问题，每天在抱怨中机械地操作着。

收到采购的产品后，我们把这些产品铺开，拿着面单，一个个艰难地打包好，再整成大包。那时候还没有什么虚拟仓服务商，对于专线这种存在也毫无认知，我找到了之前在857群里认识的AW小哥，他跟我说，他只收普货，中国发货到泰国，一公斤80泰铢，低消1500泰铢。我说能不能帮我把这些货交给kerry，再全部扫描上线，他没明白为什么要扫描一次，他执意觉得交到我指定的地点就可以了，我给他解释了多次后，软磨硬泡，AW小哥勉强答应。

于是，我用快递把打包好的订单，发到了他们仓库，直到这些包裹被送到曼谷，订单状态显示运送中，完成了整个流程。AW是个不太爱说话的小哥，他的回复总是几个字，但是总能把事情处理妥当。

那时候大家都很开心，我们这帮刚从象牙塔出来的小青年，没有被社会的世俗所熏染过，也没有被事业的坎坷挫折过。大家不用在意人情世故，不用做给谁看，都在为了那个创业梦，使出浑身解数。

当时有个小伙伴Z，有一天他说，他大学时候有个老师，是教国际贸易的，之前在菲律宾生活过，要介绍我认识一下。我们在一天中午的时候，约在了大学城华工旁边，见到了Y老师，Y老师五十多岁的样子，和蔼干练，总是笑眯眯的，给我们讲了他之前在菲律宾的所见所闻，以及对东南亚和物流的一些看法，对我们做的市场也表示高度认可。当时可曾想，无心插柳，Y老师却在两年后给了我巨大的帮助。

然而，靠铺货和阿米巴模式成为大卖的美梦，也被一系列的插曲逐渐敲醒。

在五月的一天中午，有人突然说：我店铺绑定的手机卡没信号了。我感到奇怪，让他换手机再试试，如果没信号就再等等看。反复尝试后，仍然没有信号，我心里咯噔一下，翻出装手机卡的小盒子，一张张插进手机里，检查其他卡有没有信号，然而无一例外，全部显示无服务。

丢失信号的手机卡意味着什么不言而喻——从此店铺无法找回不说，更严重的是，本地店铺货的模式，很有可能就会终结在于解决不了电话卡的信号问题上。

想到这里，我额头上冒出了冷汗，那时根本找不到人咨询这种问题，所有的希望只能寄托于自我摸索，万一所有尝试都没有效果，那可能真的就要凉了。

我脑海里快速定出了两个解决方向，要么让电话卡的信号恢复，要么换掉电话卡。我找了淘宝充值泰国话费的、找了在泰国的朋友去711充值，得到的消息是，我所买的电话卡是游客卡，失效后无法充值。最终，我拨通了Shopee平台泰国站的电话，找平台客服做最后的尝试，这是我第一次联系平台客服，我用英语告诉他，我是个中国人，在中国做本地店，描述了我遇到的麻烦。让我宽慰的是，客服听到我是中国人后，并没有任何抵触，耐心地告诉我，电话号码是可以换的，让我留个邮箱，他通过邮件帮我操作。

最终，花了一个下午时间，我更换了绑定店铺的泰国电话卡，有惊无险，大家却并没有很开心，可能每个人心中都闪过一丝想法：这个模式好像并没有很靠谱，这次的危机是解决了，那下次呢？

麻烦事一旦开始，就是一个接一个。给我们租工位的房东突然说，要扩队伍了，租给我们的工位要收回，给我们一周时间搬离。

这卖货还没看到什么希望，一天也就十来个订单，哪里有预算去租办公室，我跟投资人大哥商量，他说，让我看着办就行。

好不容易，我找了个独立的办公室，40平，一个月5000块。买了8张二手办公位，匆忙搬了进去，这也算是告别了寄人屋檐下的日子。

 40平的独立办公室

在六月的时候，我算了一下账，不算不知道，一看吓一跳，铺货铺了两个月，原来我竟然是个小丑？

当初采集时候，以拿货价加价40%定的售价，我原以为会有30%左右的利润，结果呢？平台的回款手续费、买家拒收的货损、无法精确核实的头程费用、汇率波动，将利润吃得干干净净。没有单量，还没有利润，这可怎么玩。

年轻人并不稳定的认知，容易塑造，更容易崩塌。没有牢靠的资源，没有明确的里程碑，没有对标，没有文化和信念，看不到结果，当这些不顺接连来临的时候，大家开始怀疑坚持的意义，终于，在同一天 ，有两个人跟我提出了离职。

铁打的营盘，流水的士兵。虽说人各有志，但是当被提出离职时，我突然有了一种不被认可的失落感，我也开始怀疑，这个事情还能不能干。

我跟投资人大哥打了电话，这时候，他已陆续打了十万出头过来，我跟他说有两个人离职了，电话那头我听出了他的不满，他埋怨我做了三个多月了，还看不到业绩，我不知道怎么回答，但是有点不服气，我坚定地承诺，我是不可能让你亏钱的，最后他说，我还是投25万吧，我说也可以。

那天晚上，我躺在床上想了很久，眼下当务之急就是要挣钱，我必须要在25万全部投进来之前，能让整个盘子赚钱，否则我肯定要玩完了。东南亚电商发展的趋势我是认可的，如果还要在这个圈子里继续的话，我应该做什么？相比其他的玩家，我的优势在哪里？

突然，我想到了在泰国时候，轻松卖出去的泰国本地店。我心里有了答案。

二、服务商二三事

“那年，依托‘可控’商流做一站式服务的公司，后续融了一轮又一轮。”

没错，我决定开始做服务商，给中国卖家开泰国本地店。

我运营不行，不懂供应链，但是相比之下，我比你们更懂泰国本地店的规则，我能开泰国本地店啊！

第二天一早，我拟了一个品牌名：菜鸟大卖。为什么叫菜鸟大卖，寓意是，我希望做一个能够把菜鸟孵化成大卖的服务商。然后做了一张海报，这张海报，曾经出现在了很多Shopee卖家群、闲鱼、贴吧、卖家的邮箱里……

不吹不嘘，对于推广引流这个老本行，我是信手拈来。一方面我快速地寻找着东南亚卖家可能聚集的地方，疯狂地加着qq群、微信群，发贴吧，发闲鱼。一方面根据不同质量的群，定一些引流策略，比如群质量差的，直接上海报硬广，群质量还不错的，要么跟群主搞关系，要么就拉小号进去唱双簧，总之，在很短的时间里，我引流了一批精准的卖家到了微信里。

同时，我开了现在的这个公众号，写写文章，开始给鱼塘的鱼儿科普什么是本地店，做本地店有什么优势，目标很明确，直接对着跨境店一阵攻击。

这个时候，卖货业务还在继续，此时卖货的目的就显得极其有意思，卖货不挣钱没关系，每天忙着卖货、发货，再发发朋友圈，制造出一副繁荣的假象，其他卖家看了，这哪受得了，不搞本地店简直不是人，鱼儿也就逐渐上钩了……

现在想来挺有意思，我和Z也是这么认识的，他是从闲鱼加的我，从莆田赶过来，我没好意思带他去我40平米的办公室，去楼上的公共区见的面。

Z翘着二郎腿，用一口莆田塑料普通话，跟我讲着之前卖假包，假鞋的故事，我也不甘示弱，我跟他讲着做泰国本地店很快就爆单，小朋友忙着发不完货的故事，大家比赛一样吹着牛，吹得大家都很开心，牛吹到最后，Z给我付了几千大洋，定了几个泰国本地店。后来的故事是他也做了服务商，我们成了朋友。

L是普宁人，那时刚从机关单位离职，在做台湾跨境店，跨境店做得毫无起色，受到我的广告蛊惑，买了两个shopee泰国店。他背靠着普宁的服装市场，专注卖女装，在当年12月开始日出千单，直到现在我们仍保持着紧密合作。

此时，一条卖本地店服务商的路算是被我走通了，我鼓动着其他小伙伴一起做这个事，但是始终没人能够成交，我很纳闷，并且一度嫌弃他们稚嫩的谈判话术。

店铺是卖了，但是收款怎么解决？于是我又顺其自然地推出了第二个业务：代开泰国银行卡。我把意向开卡的客户拉群给了YY对接，那时候我一个月最少能开20张泰国银行卡。

逐渐，又有一项新的机会随之出现。店开了，收款都搞定了，发货怎么办？那个时候的专线物流相当传统，不懂电商的规则，不明白这些卖家的需求，根本无法匹配，那时候也没有像样的东南亚海外仓，卖家的发货问题急需一个系统的解决方案。开店是一次性生意，发货是持续的事情，我必须得把这个事情做明白。

那时候有了Z这样的莆田客户，以及很多卖家都是冲着本地店能做敏感货（带电、带磁、粉末状、液体等物流和仓储比较受限的产品）来的，AW又明确表示他只接普货，所以我得另外找渠道。机缘巧合下，我找到了BS，我说我有敏感货，他说没问题，大家过了几招后，他报价了，于是我把订单给了他。

走BS的时候，常常惊心动魄，要么是货被漏装了，要么是被途中卡住了，尤其是有一次，我们的订单没能完成扫描，偏偏那次是2019年8月8大促的单子。

我很着急，让他们确认是不是交货了，追问了两天后，BS说，泰国仓库的员工送到kerry站点，扫描不了，我听着有点懵逼，于是又去找Shopee客服求救，这次联系Shopee客服就不太顺利了，我跟他们来回沟通，提供了订单号，但是始终无法找到问题出在了哪里。

还有两天时间订单就要取消了，我把之前能够成功交货的面单整理出来，再把这次不能交货的面单挑出来比对，一比对，发现了一些蹊跷。之前的运单号开头是SDOF，而这次出问题的订单，运单号是SHP。于是我把这个发现告诉了客服，客服明白了，告诉我SDOF开头的面单需要交货去门店（drop off），而SHP开头的面单需要让快递上门揽收（pick up）。于是我给客服提供了揽收的地址，然后艰难地对接BS，终于有惊无险得把这批订单送了出去。

因为配合不畅，我决定再换渠道。

这次，我找到了深圳的K，K是2019年泰国最牛的尾程快递，跟我说，他可以把货交到泰国的分拨中心，我以为抱到了大腿。

然而，接下来的事情让我无奈，我问：货到泰国了吗。K说，前天就到了。我问：那为啥没扫描。K说，交到分拨中心了，扫了吧。我说：要不你确认一下？

原来，送是送到了，但是没人处理，K跟我对接的大哥人挺好，跟我道歉，说会继续改进，请相信他们的实力，我也觉得必须相信。

期间，有人加我微信，说是从公众号看到我的，看我骨骼精奇，想见面合作，他是做泰国物流的，给某某大公司服务，能够把时效做到70小时。那时候我已经见了不少物流商，对于物流商吹牛这种事已经逐渐免疫，心想，怕不是哪个业务员来吹牛吧，你难不成还能牛过K？于是嘴上敷衍了几句，晾在微信里了。

2019年8月底，老挝水灾，中国去泰国的陆运柜，连着四天的货，被卡在老挝动弹不得。

那个时候的本地卖家哪里经得过这种风浪。当时入行不深的我哪知泰国陆运的门道。看到发出去的订单迟迟没有送到，我的客户不满的情绪正在酝酿，逐渐有人传出：我是个骗子。

祸不单行，在那段时间，我卖了几个泰国Lazada本地店给了一个服务商Y，这个服务商也是好笑，把店铺转手卖给了卖家，因为没有做好售后服务，没有把我给的店铺指引跟卖家解释清楚，卖家质疑为什么没有绑定银行卡，他搞不定了，转头来找我要求退款。我那时候也是一根筋，好不容易赚来的钱，还能退给你？店铺没问题，我当然不退！他说，我做生意还没亏过钱，你让我亏钱了，你给我记住，再不退我要起诉你，我说，去吧。

我在等着他的传票，哪知这货不讲武德，回头就写了一篇文章发到公众号里，然后在各个群里转发声讨。我不甘示弱，在微信朋友圈里发了一份声明，隔了几天，他上纲上线，发了一篇文章：中山大学985难道不能是骗子？其中指名道姓，曝光我的地址和电话，我一大早的收到了挺多电话，问我是不是菜鸟大卖的xxx，我说是，另一头说你还卖店骗人，你去X吧。

我的心理防线彻底崩了，从小就不服输，一路走来，放弃了学医出来创业，到头来我竟然被人说骗子？我到底做错了什么？最终，做了一个无比艰难的决定：退款。给所有质疑的，不相信的，没赚到钱的客户退款。

那天，经过铺货、做服务商、发货、被说骗子这一番折腾后，仅剩的三个人早已人心惶惶，这件事成了最后一根稻草，所有人都要离开。我拨通了投资人的电话，跟他讲了目前的处境，那时，他总共投了17万进来，我问他能不能把剩下的8万打过来，他不愿意。基于之前的承诺，我说不行啊，我是按25万做的计划。他说公司人都没了，搞成了这个样子，他怎么投。我能理解他的心情，狠下心就说，要不把之前投的17万转成债吧，我过一年算上利息一并还你。他说这倒是不用，他当买了经验。我说我是不会让你亏钱的，就挂了电话。

那两天，我总共退了20多万，好在还留下了80个客户。

给离职的员工结算了工资后，公司的账上也没钱了，但是我要这么算了吗？我回想起在泰国的所见所想：我坚信东南亚电商是个值得长期深耕的领域。我回想起投资人对我的不满和失望：我得让支持过我的人赚到钱。之前在大学时候所谓的搞项目，也不过是出卖智慧和时间换钱而已。我腾挪了十多万，准备重新起步，而这是第一次，我花自己的钱投进项目里。一年后，我让投资过我17万的投资人退出，给了他34万。

我决定收缩本地店的推广，切掉电商铺货业务，服务好这80个客户，从头再来。

老挝水灾卡柜、卖店被说骗子、所有人离职，这些事都挤在了一起，但是当务之急还是给留下来的客户解决发货问题。我一个个翻着微信通讯录，脑海里过着他们是干嘛的，有没有泰国物流的资源。最终，我锁定了一个人，就是那个通过微信公众号加了我，说70小时能到泰国，我以为吹牛的“业务员”。我决定死马当活马医，搏一搏看看，拨通了他的语音。

“大哥，你之前跟我说，70小时到泰国，是真的吗？”我问道

可能是被老挝水灾搞怕了，他说：“这个不能保证啊，正常是可以的。”

我说：“找个时间我们见面聊聊，可以嘛？”

很快，我们约见面了，约在了40平办公室的楼上公共区。他跟我说，他叫L。很坦诚的一个大哥，这是第一次有人面对面跟我把物流的细节讲的这么清楚，把每一个节点的时效算了出来，我心里嘀咕：这是个业务员吗？后来他问我，之前走过哪家，我把之前合作过的几家都说了出来。他问我，走哪家比较顺畅。我打开手机，给他看AW的头像，说一开始走这家还不错，但是他不收敏感货，我现在敏感货多。他看到AW的头像，说，这个小孩子我知道，如果走的还不错，就再走回去。我说可是他不收敏感货。L说：我去跟他说一下。我突然觉得有点深不可测，怎么什么人都认识？是真大佬还是吹牛？

聊完以后，他提出要去公司看看，我有点不好意思，说公司只有小小的一间，并且人都要走光了。他说没关系。我带他来到了办公室，地上散乱着一堆还没发走的衣服，还有一个正在整理资料，交接工作的员工，一片狼藉。一年后，我问他当时进那个办公室时候，是什么想法，他说，是个很有冲劲的年轻人，我想帮一把。

于是我又重新找AW发货，情况又逐渐好了起来，有一天因为敏感货的问题，AW拒收了我的货，我找L协助，很快搞定了，我们逐渐建立起信任，L提出要带我见AW的老板，X。

AW的老板X是很老一批做泰国物流的前辈，跟L私交甚好。L极力推崇，介绍我正在做的事，说他从2018年年底就发现，仓库里的货型逐渐变小，货主的角色也由收货人变成了发货人，他判断，这说明电商市场正在兴起，于是他在寻找电商货的时候，找到了我，这接下来一定是个很大的增量市场。他告诉X说，AW在泰国，可以更好地配合尾程操作，让他在广州仓库安排个人，借用他的仓库操作订单，每天装柜，把时效做起来。X欣然答应。

仓库的事情算是这么搞定了，但是接下来，又有一个现实的问题摆在面前，如果开始大规模接客户进来，我该怎么管理订单和收款，还是继续用表格吗？那体验也太low了，我拍了拍大腿，决定开发系统。没有技术团队没关系，我做产品经理，技术外包。

依然机智如我，凭着大学里积累的半吊子产品知识，我用三脚猫的画图功夫，花了半天时间，输出了一套极其丑陋的原型图，设计出了一套系统。这样，客户就能实现充值，录入订单，仓库就能判断货物类型，填写重量，自动扣费了。系统是弱了点，好在能让虚拟仓业务跑起来了。

传统的专线是按照立方计算成本，为了让卖家更好地核实订单的发货成本，匹配真实的发货需求，我提出以订单为单位计费，精确到100g。

接着，我在qq群里找到了一个接外包单的技术大哥，我给他看了原型图，问他能不能看得懂。他说看懂了，说我比之前他遇到过的客户勤快，把逻辑都梳理好了。我问他多少钱能搞定，他说12000，我要求便宜点，最终，第一版系统花了8000块，在两周后上线了。

 第一版系统

借用X的仓库，安排了一个靓仔T操作，虚拟仓订单就这样跑起来了，而我又决定去泰国，协助AW解决尾程的问题。

直到去泰国前，我才知道，AW这个L口中仅仅算是认识的年轻人，却是几年前他带去泰国的小弟。

三、泰国二三事

“相对于找出‘正确的答案’而言，更重要的是提出‘正确的问题’。”

2019年9月底，我又一次开始在泰国常驻，去泰国的当天，我约好了AW，在“泰国胡桃里”见面，AW还带来了一个朋友，S哥，在曼谷开工厂。

胡桃里出来后，我们又去711买了酒，在酒店房间喝，AW喝得脸上微微发红，给我讲当年是怎么被L“骗”来泰国，又不会泰语，生意不顺，天天吃泡面的艰难日子。又聊到我们通过泰国的857群加了好友，之前还看过我写的网红MCN计划书，后面又找他发货合作在一起，结果又因为L进一步联系。我们感叹创业不易，感慨缘分奇妙。聊的兴起，意犹未尽，我们仨又约去芭堤雅浪了两天。

芭堤雅的海鲜市场

从芭堤雅回来后，我经过居住在曼谷的朋友R的介绍，租住在了onnut附近的hasu haus。这是一个配置着泳池、餐厅、咖啡厅、国际学校，安保素质极高的神仙小区。距离bangphli仓库交通也算方便。

2019年九月份，在系统上线的第一个半月，发货数据跑了五万，在第二个月，数据涨到了接近二十万。这个时候，新的问题又出现了。

为了能在到货第一时间把订单交送出去，也为了从安全角度考虑，我们的订单选择了pick up交货，那时候的泰国尾程快递，kerry一家独大，J&T、Best还没什么名气，flash也不是Shopee、Lazada官方指定的合作快递。

kerry的drop off有个很奇葩的规定，一个门店只能交送50个订单，如果超出50个订单，只能换别的门店交货，也就是说，如果这一天有500单需要drop off，那么这批货需要在10个kerry门店才能完成交货。

交货数量有限制就算了，kerry的交货流程也是极其反人类，我之前常常感慨，kerry的产品经理，脑子里装的到底是啥玩意儿，但凡是个正常人，也设计不出这样的流程。本来我们的包裹上已经贴好了Shopee的面单，但是在交货的时候，扫描了Shopee面单后，kerry的drop off机器里，会吐出来一张自己的二维码，把这张二维码重新贴到包裹上，再扫描一次，才算交货成功……

如果一次交送多个订单，kerry门店又小，不小心把二维码贴错了包裹，那恭喜你，客户将收到错误的包裹，这单客诉也就吃定了。

当时，交货问题可是把大家累的够呛。货到仓库后，马上分成两台车出仓，在曼谷四处找着Kerry的门店交货扫描，客户的订单急着上线，又不能丢下包裹就走，必须现场扫描完才能离开。光是交货扫描，就要花大半天时间，我也有幸参与其中。

 kerry门店交货中

Kerry门店交货后的手

被逼无奈，我决定牺牲时效，改交货方式，从drop off改为pick up。这样，kerry每天派一台小车车，晃晃悠悠得来提货，但是我们的货一台车远远装不完，结果这司机就走了，说别的地方还有货要收，他要明天才能来，于是我们的货永远都交不完。

Kerry上门提货

我把这个情况反馈给了kerry，以各种理由得不到实质的解决，我又投诉去了Shopee，客服告诉我们，再等等，她也催了kerry去提货。

这样下去要完蛋呀，看着货量持续在涨，AW找到了一个kerry的分拨中心，说可以把货交到那里。为了能让他们尽快扫描，我提出，每次交货时候，贿赂kerry的工作人员。就这样，司机带着一堆啤酒饮料零食，和500泰铢，在每次送货时候给收货的kerry小弟。

 kerry分拨中心门口交货中

用这样的方式，艰难地跟kerry配合着。送去分拨中心后，扫描速度也是看kerry小弟们的心情，有时候送过去一两天不上线，司机又带着零食去催，当时没少骂kerry垃圾。

现在想想也是，J&T和Flash的后续崛起，也是拜kerry拉胯的服务能力和产品经理所赐，可惜了kerry这么强大的派送网络。

后来，在2019年12月，J&T也成了Shopee的合作快递，我找到了负责人J，描述了我的诉求。她感到奇怪，跟我确认说，你的诉求只是要把订单当天收完？我说是的，晚上10点前到的货必须连夜扫完。她觉得理所应当，马上应了下来。

就这样，由于J&T的参与，交货问题算是基本彻底解决。

同时，由于订单量的增加，系统和仓库配套的问题也逐渐显露：当时的系统，对于客户自贴单包裹，只记录重量和货物类型，不支持系统扫描一一确认订单号，导致订单无法追踪，这样，客户有没有把订单送过来，我有没有把订单交出去，问题出在哪里，无法定位。

这意味着，需要把处理的单位，从包裹维度精确到订单。其次，客户拒收的订单无法在当地处理，对于卖家来说，拒收订单成了不小的损失，当务之急，系统需要针对这两个方面进行升级。于是，我在10月底输出了第二个版本的系统原型图。

然而这次的开发过程并不顺利，我找到了做第一版本系统的大哥，给他看原型图，问他多久能搞定，那时候他在别的公司工作了，兼职做外包。再加上这一版本的功能稍显复杂，他说需要一个月，报价20000。我答应了，做了大半个月，我跟进进度时候，这大哥“跑路”了，说这事他不做了，年底公司事情多，我给的钱也不多，他忙不过来。

这下我急了，为了能确保上线，不再被“跑路”，我找认识的技术朋友们帮忙，终于，筛出了两个朋友，刚好他们都是写python的，就决定用python，速度也会更快。忙活了大半个月后，第二个版本的系统在2019年12月底上线。

 第二版系统

正是这版系统，后续被虚拟仓同行反复研究，抄了又抄。

为了能提高交货扫描的速度，我当时也考虑了很多骚操作，例如：能不能在广州揽收后，异地上线。

于是，我去跟J&T的小哥谈，说能不能把他的把扫描枪放在国内扫描，我可以给他小费。小哥去请示他领导后，很是为难地说：shopee平台对他们有考核，如果上网后轨迹不动，他们会受到处罚，尤其是我的单量已经小有规模，大批量订单这样操作，会出事的。

那时候做事只考虑眼前的问题，不去想长远的价值。现在想来，在讨论影响深远的重大问题时，没有什么是比众人鼓掌一致通过决议更危险的了，因为讨论的问题不对，做出的决策也必定也是错误的。因此，此时的重心应该是找出哪些领域存有分歧，而不是追求分析技术的完美。相对于找出“正确的答案”而言，更重要的是提出“正确的问题”。

后来，L也来泰国住了一段时间，那段时间我们基本每天待在一起，开一瓶蓝带，一边喝酒一边瞎扯。我给他讲我辍学后在泰国看市场，差点去做mcn，结果做起东南亚电商的经历，他跟我讲他做庄家多年的感悟。我跟他讲我接下来想做的事，以及现在世面上的系统产品如何如何垃圾，我要怎么做，怎样开海外仓，搞供应链。他听着激动，跟我说，他也做过我想做的事情，但是在系统上踩了很多坑，失败了，他觉得我的想法可行。

蓝带喝了大半瓶，他思考着，晃着手里的杯子，说，我给你50万，赶快搞定泰国的事情，回国搭团队去。我问他要多少股份，他说，你说多少。我给他说了个数，他爽快地答应了。我转头回想起他在我最艰难的时候出现，可能如果当时没有他的帮助，我都玩不下去了，突然觉得这个数有点少，我改口，说了个双倍的数，但是要让他做好长期陪跑的准备。他有点惊讶。我提到之前投资人反水的事儿，说要求50万一次性打来，他说没问题。

接下来的重点是要在泰国租好仓库，做海外仓。然而快过年了，我们先暂时回国。

2020年的春节，新冠从武汉爆发，谁也没曾想到，疫情会持续如此之久。

春节在家的时候，我做出了第三个版本系统的原型图和流程图，这是一套集合了OMS TMS WMS功能的系统，我设想，要用这套系统，为东南亚卖家完成一站式订单履约服务。

 鸡肋的原型图

 鸡肋的流程图

疫情稍加控制，我在二月从老家甘肃飞到昆明，再从昆明来到了曼谷，继续找着仓库。

随后，L也从广州赶来，最终，我们在bangphli租了一个1200平的仓库，一半用作海外仓，一半用作物流仓，由AW管理。

仓库租好以后，从国内采购的货架，也陆续到了，我和AW带着仓库的小哥，搭了第一批货架。

随后，三月中旬时候，泰国的疫情越来越严重，我、L、AW每天呆在租住的别墅里展望未来。有一天晚上就着半瓶蓝带，我提议，给我们仓库起一个名字吧。最终，大家敲定了一个山寨味浓郁的英文名：EZSALE。菜鸟大卖，容易卖。

在三月下旬，国内的各城市逐渐发布境外回国的隔离政策，我和L再也待不住了，定了3月20的高价机票回国，把AW留在泰国，匆匆回国，这一留就是两年多。

在泰国的这段时间里，我还认识了R、老F、C、W，他们有的成了我现在的同事，有的成了后续重要的合作伙伴。

本文来自微信公众号：EZSALE（ID：ezsale88），作者：ezsale lin

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