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2012-07-12 10:58
B2C公司显然比B2B公司更注重社交媒体运用,后者得抓紧了!
虎嗅
我们刚发了一篇来自SAP高管“
谈社交媒体对企业市场营销人士意味着什么
”,这里又看到美国市场研究公司IDC发布的——2012年美国垂直市场
社交媒体趋势报告
。该报告披露了社交媒体技术在银行、政府、医疗、制造、零售和公用事业六大垂直市场的部署情况。
报告显示,
B2C企业——尤其是零售企业是推动社交媒体部署的主力军,B2B企业则相对滞后。
Facebook、Twitter和Groupon这样的社交平台允许零售商分析用户行为,然后针对性地为用户提供个性化推荐,直接发送到用户的移动设备上。
其它一些发现包括:
对产品和服务意识的不断提高是社会媒体部署的最大驱动力;
被调查者反映:管理和跟踪所有网络发布内容是社会媒体最大的挑战;
社交媒体预算一半花在了社交网络;
市场营销人员是社会媒体的最大用户群,推动了社会媒体技术的购买决策。
IDC全球技术和产业研究机构项目主管艾琳·史密斯说:“以消费者为中心的行业,如通讯、媒体和娱乐行业,把大部分IT预算花在社交媒体上,因为社交媒体是这些企业去适应消费者沟通方式的最佳渠道。当然,像保险和专业服务这样的垂直行业,也有一些社交媒体的早期试水者。另外,建筑行业也开始利用社交媒体来做即时展示,表明B2B企业也可以利用社会媒体作为强大的协作工具,以分享项目和资料数据,参与投标和审查设计等。”
如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com
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