刘强东说他找不到中国电商与美国电商有任何相同的地方

今年毫无疑问是电商的冬天，京东的刘强东却似乎颇为超脱，春节期间还跑到哈佛大学去读了一个短期管理班。之前，他已在新浪微博上宣布禁言，在哈佛读书期间又没忍住寂寞，注册了“刘小号啊”的微博账号，继续吐各种槽。

从哈佛回来之后，他对《第一财经周刊》说，最大的改变是“平和”。

“中国社会，不论是商人还是创业者，每个人都在奔，心态不是很平和，这和我们从小接触到的社会环境有关，无法改变。”他说他在哈佛期间，有好几天的时间都忘了电 子商务，忘了互联网。

他承认过去他跟京东的特点是“快、狠、准”，今后要考虑怎么更有耐性和韧性一些。

刘强东对中美社会“平和”程度差异的理解，也反映到他对中美电子商务的理解上，以至于对它们“找不到共同的地方”。他认为在中国，“送货速度”是核心的客户体验点，一旦送货超过24小时，消费者肯定不满意 。而在美国，24小时内送达并不是一种必需需求。所以商家会有精力去注重开拓品类的宽泛性、去搞技术研发，甚至会把配送交给供货商去做。“但是中国的供货商做不了配送。”