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2013-10-24 16:16
【创业者说】企业社交,些许迷茫
zytec
随着国外一些企业社交产品相继被大公司收购,国内很多公司似乎看到企业社交的巨大商机,各类企业社交类产品如雨后春笋般出现在公众视野,有暴力拷贝yammer的,有在现有产品基础上强制社交化的,也有在企业社交基础上开发oa应用的,这些产品大都打着云计算saas模式、移动化、免费等招牌,当然也有提供部署私有云的,甚至开放api,支持用户的二次开发……我非常想知道,这些产品盈利了吗,用户喜欢用吗?
首先吐槽一下自己,我是一个年轻的创业者,也是一个叫做weeoa的企业社交产品的设计者和开发者,我的项目组只有5个人(2个php,1个ios,1个android,1个美工),如此庞大的工程我们仅用了1年的时间就使这款产品上线。发自内心的讲我真的对这款产品充满了期望,一直把发展自由民主的企业文化、促进沟通与创新、提升用户工作效率贯彻在每一个功能细节。但是产品上线了,却让我有些忧虑,和大家分享一些我的观点,希望能得到指点和帮助。
分析yammer的成功模式,我个人认为yammer就是为大企业而生,最为适合跨国公司,可以突破地域、国别的限制,利用高效的分享交流工具共同维护和发展公司的企业文化,而这文化的精髓就是创新,当一个人静下心来写文字或是激烈讨论时,最有可能激发隐性知识,而隐性知识是一切创新的源动力。
但是yammer的模式一定会适合中国吗?
我是一个程序员,我了解的是:开源并且好用的代码必须要到国外的网站上寻找;美国总统可以随便和厨师开玩笑,在我们的国家领导们可能很难听进去一个普通员工的想法;美国政府可以将自己电子政务部署于第三方的云平台上,而在中国还处于为了一个小门户网站建设自己的豪华机房,还不会放心把任何一条真实数据对外公布的阶段。这不是反动,这是事实。
反观一下国内的企业社交产品,首先,作为一个企业的领导会把数据部署在第三方吗?领导会认为员工间的分享交流有什么实际意义吗?企业社交是不是在瞎耽误工夫?一个几十个人甚至几个人的团队需要社交吗,qq群可能更方便?对于大的公司开发那些轻OA应用适用吗,他们需要的办公系统是ERP?
国内的产品可能有一个共同的误区,都认为社交化需要与企业管理功能相结合才能带来用户粘性,而没有认真思索如何让社交化适应中国的水土,能够明确定位客户群体,真正了解客户想要什么。我个人认为,社交化在中国的企业得以发展,首先要推行民主自由的企业文化,官不再像官,领导者能引导所有成员共同分享和学习,这样才能让企业社交实现其价值,而利用五花八门的管理应用来争取用户是不对的,如何把社交做的更加丰富多彩,帮助用户不断提升沟通效率,引导客户爱分享、爱学习、爱创新才是关键。
从管理的角度,大企业注重流程化,人不能越级办事,小企业注重工程效率,往往身兼多职,这就使企业应用不好定位,做轻了大企业是没有使用价值的,小企业有个社交其实就足够用了;做重了风险太大,既缺乏行业经验、开发成本又高,也和移动互联网时代的“微”的理念相违背,最后使得众多产品开发的所谓的企业2.0产品不伦不类,根本不会有人去用。
还要吐槽一点,以中国的国情,中国政府和企业全面理解云计算的思维还要有相当长的阶段,缺乏公信力,造假,腐败,维稳等这些现象都是云计算在国内快速发展的巨大阻力。在中国,不得不说政府是IT行业得以生存的重大支持力量,我们还会看到很多豪华机房不断涌现。
大家都能感觉到微软收购yammer是为企业社交这个市场造势,中国也正在培育这个市场,但用户不是傻X,只有好的理念、好的体验并能产生实际价值的产品才能生存下去。以我在weeoa的推广过程中的经验,真的不建议企业社交的产品设计者把重心放在企业级应用,而重点关注社交本身,它的核心价值是分享、学习和创新。但是企业社交的种种壁垒,何时能让我拨开云雾呢?
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