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2023-11-17 11:34

被一兆韦德骗了的人,难以维权

本文来自微信公众号:雷叔写故事 (ID:raistlin2017),作者:小林&雷斯林,头图来自:视觉中国

文章摘要
一兆韦德健身房涉及到的维权问题使受骗者难以维权,很多门店已经停业或关闭。健身房的倒闭率越来越高,主要原因是快速扩张导致的资金链断裂和行业盈利难度大。预付费制度存在悖论,但是没有预付费健身房等店铺无法开展。保护创业者和完善制度的需求共存。

• 一兆韦德健身房涉及维权问题,受骗者难以维权

• 健身房倒闭率增加,资金链断裂是主要原因

• 预付费制度存在悖论,但是健身房等店铺无法开展


上一次看到一兆韦德的广告,说实话我也心动了。


说他们在用三年卡的价格在卖十年卡,算到每年只要一千多块钱。找人还能买到特价卡,有些甚至一年一千都不要。



正准备入手时,又刷到个人在卖所谓“至尊交际卡”,一年只要365元,然后什么瑜伽游泳洗澡全都能用。


这还不止,这卡能办五张副卡,等于是一人办卡,全家都能用。


图源:抖音


这下让我清醒下来了。


毕竟有人告诉你五千块买一个苹果手机,你觉得这地方很便宜。


但要有人和你说五十块钱一个苹果手机,你只会担心他到时候收到的是一个苹果。


果不其然,没过多久,群里就开始发类似的维权信息。




个人发声也就算了,有的教练开始通知别来了,因为相关门店闭馆了。




结合证券时报的报道,我去查了查。小程序上:


  • 上海25家门店暂停营业;

  • 北京4家门店暂停营业;

  • 深圳3家门店暂停营业;

  • 广州、杭州无门店展示了。


证券时报记者走访后发现,大量小程序没显示闭店的门店,基本也处在关闭状态了。



有的店更是说搬空就搬空。



事情正往不妙的方向发展,而前兆往往被人忽视了。


去年10月,一兆韦德董事长金宇晴就被冻结4050万元,一兆韦德涉及近千起司法案件。


今年5月,金宇晴说,我们绝不跑路,卖房卖车也要把一兆韦德经营下去。但之后他清空了抖音账号内容。


很多人怀疑他是失联了吗?


再刷刷视频,你就能看到商场的催款通知了,怒斥一兆韦德欠钱不还。



以及来自会员们的愤怒和怨气:“退钱,一兆韦德退钱!”


看到这里,你也疑惑吧,怎么一兆韦德都像是要爆雷了?


一兆韦德怎么说都是健身房行业天花板,它也号称绝不跑路;半年前,它还宣称融资1.15亿元。


那现在咋就资金链断裂了呢?



估计很多人像我一样不解,今天就来说说一兆韦德的事。



在健身房真的关门之前,其实早有征兆。


一兆韦德的一个门店找了员工复阳的借口,关闭了泳池,还请大家不要担心。



越是在危险边缘,他们卖起课来就越疯狂。


五年卡、十年卡、终身卡。



很容易理解,如果你知道自己根本撑不到十年,那卖十年卡和一年卡又有什么区别呢?


有的私教用威胁的口吻,反正就是让你掏钱:“现在还剩 20多节,告诉我私教课到期了,再买一些课延期,不然就得每月交三百激活,说花钱买一点课,现在的教练带我上课心里也会更舒服。”



最后贴心告知不要走退款通道:


一旦会员走退款渠道,会员卡就会被系统停止,届时等下家接手时,已经被注销的会员身份或将无法被转至新系统中。


美其名曰:我在帮你一起维权。


为啥私教越来越热情?因为他的提成从3成涨到7成,事实上他也没收到工资,只能把风险和损失传导给你了。


善事是不会出现在健身房这么血脉偾张的场馆的。


后来发展出的情况是,门店还在,但被瑞竑“接盘”。


还在沿用一兆韦德营业执照的瑞竑[ruì hóng],对前来的一兆韦德会员有两种说法:


  • 一,你们还要交钱,再出一块钱兑换你原来2块钱买的课程套餐。


  • 二,这里是瑞竑,请你们这些一兆韦德会员出去。



钱拿不回来,及时止损倒还好说,但有时候私教的话术会让会员继续倒贴钱。


裁判文书网有这样一个案例:


原告2022年2月花了10080元办了五年单店卡。


销售人员说单店装修,诱导原告又花了15002元升级成了十年通卡;


还没完,用你没有上海户口的借口,让原告再充25000元变成了二十年通卡(共50164元)


后来原告想要退回预付的二十年会费,他被告知要1:1充值才能退你钱。于是原告又充了5万多。



神奇的连环套销售话术成功了。


虽然事后原告打赢了这场官司,但一兆韦德名下没钱,所以原告什么都拿不回了。



资金链出问题的前提下,还去忽悠会员充值的情况屡见不鲜。


今年6月,深圳有人被坑6万。



今年年初,北京有人被忽悠充值8万元。



今年5月,《1818黄金眼》曝出一名杭州男子在一兆韦德花了21万办卡健身,结果21万不翼而飞,他是66岁的健身爱好者,弹幕评论区纷纷安慰他,身体是真好。


这样的安慰无济于事,毕竟自己损失太多钱了。



消费者从来不是挨宰的羔羊,他们做出的相关反制手段也是百花齐放。


有人建群分享经验,互通信息。


有人在属地法院小程序上发起诉讼服务,期望案子审结并最终收到款项。


有人借助媒体曝光的方式倒逼门店退款。


但大部分会员已经意识到钱拿不回来的残酷结局了,所以只能去想更现实的方式尽力弥补。


你说没钱退了,那我们先不考虑退费,先让我们进去活动活动筋骨吧。有时候入馆是不容易实现的事,因为对方会以门店已经转让为由不让进。


图源:抖音


你说大门不让进,那我们从侧门进去健身,或者强行进去,停水停电之前,能用一天是一天。


图源:小红书


有时候双方不会有那么友好,所以维权的会员不得不加大语气和动作,让员工放开。更糟糕的是没钱停水停电后,进去洗澡都不行了。


那自己就搬龙门架,拿器材来填补我个人的损失。


图源:小红书


店家一旦同意,场地没多久就会被搬空。


图源:小红书


既然如此,有先见之明的会员会去提前学习各类器械搬运指南了:“ 先拿体脂仪,然后龙门架,最后深蹲架,差不多就一个货车了,缝隙塞点哑铃杠铃。”



你有张良记,我有过墙梯。


防患于未然的心态也随之在健身圈子里传播,一些识别爆雷的指南跟着火了起来。


主打一个大数据活学活用。


图源:小红书


但这些经验和反制手段更像是对着空气打拳。


再怎么样,健身房的财产就那么多,就算健身房被人搬空了,对办了卡无处退款的人来说也是杯水车薪。


暴雷这事,我们可太熟了。



事实上健身房的倒闭率确实越来越高了。


中国健美协会的《2022年中国健身行业数据报告》显示,去年全国商业健身房倒闭总数约为9751家,倒闭率10.39%,相当于每10家健身房,就有一家倒闭。比之前高了一倍多。


也难怪开健身房的老板会有一种暗示,你别怪我,要怪就怪大环境。别人都倒闭,我们凭啥不倒?


而且维权真的困难,因为公司账上确实没钱了,你去法院执行,也变不出钱来。


其实细细探究,会发现也没啥新原因,主要还是盈利速度跟不上扩张速度最后导致的资金链断裂。


这又可以具体分为四点:


一是因为快速扩张导致的资金链断裂。


从2018年开始,一兆韦德加速了扩张进度,不是开设新店,就是收购竞争对手、拓展新业务。据传跟多年来的上市计划有关。


二是因为日常运营成本大。


这里不得不说,作为行业龙头的一兆韦德,给员工薪酬待遇还是较高的。从一个不完全统计的数据上来看,员工月平均收入比同行要高3成以上。



而且公司规定,员工包住包吃三餐;员工拥有免费使用部分健身器材的权利。


三是因为门店租金太高。


很多健身房会以房租高为爆雷找借口,但不可否认,经营成本上房租极大地掐住了健身房的命脉。


上海爆雷的一家门店,按合同要付月租金45万元。



健身房一年租金450万,它最多同时有80个人健身,它们每天营业12个小时。用450万除以80再除以12等于13元。


而你每年办卡的费用3000块钱,平均到每天8块钱。


也就是说,你每天只要能去一个小时,那健身房就连房租都收不回来。这还只是房租,还有各种人员工资、税款、器械维护的费用,也都不是小钱。


很容易得出一个结论:其实健身房就是赌你不去,只要你天天去而且不买课,它就会亏本。


关于租金压力大的问题,齐鲁晚报几年前就给我们说了一个济南连锁健身房的经历:“年收入百十万,房租却二百万”。



其实除了租金等成本问题外,摆在一兆韦德面前的更是绕不开的行业通病,也就是第四个导致公司没钱的原因:健身房行业盈利太难。



有多难呢?


健身房要立足脚跟,销售团队就需要帮助健身房开设前两个月卖卡,让顾客充值成为会员。


这就是预付费制度。


好的销售团队短时间内能卖卡给几百人,大约营收几百万。相当于两三个月赚了未来两三年的钱。


这笔钱本来是用在本门店的经营活动上的,但很多连锁店寅吃卯粮,拿这笔钱去开新店,去拓展新业务。


接下来一系列问题来了,特别是周围的潜力客户人数接近极限,新会员越来越不够。


所以,除了卖卡,健身房更要卖课。因为卖课可以比卖卡还疯狂。——“像南宁这种准二线城市一节课都是400+”。



“我们太原这边都400一节了,就太原这平均不到3000的工资,卖400咋不去抢劫呢”。



数据统计上没那么夸张,但也很高了,比如深圳和广州的私教课可达到340元以上。



一线城市,一位会员在私教课上的付费可以达到10134.28元。



这个数字换算成次数,大概是30多节。虽然高于2015年统计的一个值:私教训练客户一年上课26次,但五年过去了高的也不多。


三体云动数据中心的这份调研结果还显示,私教带来的营收要占到一半以上。



但这不意味着真能赚到钱,说来说去受众就那么几人,私教课上了几节就授完所有知识细节,再卖不动了。


事实比想得还惨淡,如今私教项目最后都在赔钱,亏损幅度甚至接近1/4。



连拳头项目都倒贴钱了,那健身房又能拿什么盈利呢?



很多人在健身房爆雷一事上会去怒斥预付费制度。


他们觉得,我交钱了,你不给我服务,是你的问题;我交钱了,你们经常跑路,那让我交钱的制度消失吧。


但预付费制度本身是带着悖论而存在的:


  • 不仅是健身房,所有以预付为主的店都这样,包括美容美发、餐饮等,预付费就应该被禁止,出不了好企业。


  • 没有预付费的话,这些店根本开不起来。老板资金不够,会导致更多人失业。


说白了,没有预付费,健身房、瑜伽馆想开都开不起来。


怎么解决呢?


目前看来,一个方式是让大家变得更有钱。


有钱了,更多人能健身,爱健身,那市场会做大,健身房资金问题能解决。


但这么分析是不是味道很怪呢?反常识的现象还有,健身房老板一定程度上受到了保护。


就算法人是老板,没钱给大家退款,但仍然可以有钱出国、住豪宅,过得光鲜亮丽。


这是保护创业者的一种方式,即有限责任。如果创业是无限责任,那就不会有人创业了。


另外,大部分健身房老板不会用自己的名字注册公司,因为有专门的接盘团队,和背锅法人。



背锅法人拿十几万或者更多钱,然后成为替罪羊,但就是还不起钱。


于是消费者成了各种意义上的傻子。


其实自始至终完善制度的诉求就特别强烈,比如健全和规范预付费制度,多地也在推进做了。




谁也不想出现令人浮想联翩的效果。


我们也只能寄希望于随着时间推移,行业环境越来越友善。可这又是另一个问题了。


但千言万语汇成一句:钱不是大风刮来的,也不应该被随意卷走。


本文来自微信公众号:雷叔写故事 (ID:raistlin2017),作者:小林&雷斯林

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