淘宝小卖家联合，表面看是维权，实则是逼电商进化

又一次维权

近日，又一场声势好大的淘宝小卖家联合维权运动，愈演愈烈。事情的起因，跟淘宝此次强势绞杀C店中存在的“虚假交易”直接相关，但推动此次运动愈演愈烈的，却绝不仅如此。这其中最为核心的原因是，相比较于天猫商家，淘宝小卖家们觉得受到了阿里的不公平待遇，在无论是流量分配，还是信誉评价、仲裁处罚上，阿里都倾向于天猫商家，而对众多小卖家则十分苛刻。

如果我们开一个听证会，我们一定会发现双方都有义正言辞的理由，阿里一方是为了打压虚假交易和信用炒作，响亮而正气；而小卖家们又是一副委屈媳妇样，为婆家拼死拼活这么多年，一直不能登堂入室，如今纳了个偏房，却被扶正上位，确实值得同情。然而，再评论谁是谁非，没有意义，甚至荒唐。如果不出意外，事情的最终结果应该是这样的：阿里出面抚慰一下小媳妇的受伤心情，并承诺以后行事会委婉温和一些。至于那股背后的推动力量，会像皇帝的新衣一样，刺眼而无形地存在在那里。

电商1.0的宿命

这里没有谁是谁非，这里没有好人坏人，这里只有一个事先写好的脚本，叫做宿命。如果用时髦一点的话术，现在的电商企业，无论是淘宝，还是什么，玩的模式统统属于电商1.0。在这个1.0的模式里面，最重要的支柱有两个，一个是基于全站商品的在线搜索，一个是基于大数定律的评价体系。前者解决的是商品发现问题，后者解决的是消费者信任问题。而这两种模式都有一个共同的基因，他叫做马太效应。

无论是google的搜索，还是淘宝的搜索，其核心的思想，就是要找到信息群中那个最关键的信息节点，在电商时代，哪个是最关键的信息节点呢，明摆着的嘛，就是那些最能够带来交易的店铺，无论他们通过什么手段，比如提供质优价廉的商品，从淘宝那边购买了流量，或者从外部导流量，他们把消费者吸引到自己的店铺，并促成了交易，然后自然地，其店铺个头变大。当淘宝的搜索探头扫描过来的时候，理所当然，会首先抓取那些个个头最大、最显著的目标们。

再说另外一个，评价体系。这套体系所基于的原理是，如果评价的人多了，且这些人又不是事先串通好的，那么总体上，他们给出的评价是能够反映基本事实的。想想看吧，你会买一个从来没有被购买过的商品么？你会买一个被100个人评价过，但得分只有3.5的商品么？所以，很简单的，消费者总会倾向于买那些已经被多次购买的，并且评价正面的产品。也正是因为这个原因，每个商品总是会经历一段漫长的低潮期，才会迎来一段越来越烈的爆发期（如果你产品确实物美价廉的话），而那些快速启动起来的商品，会更早的迎来爆发，并且这种爆发会自我持续，并且波及同店的其他商品。如果考虑到同类商品间的竞争，那么早爆发起来的商品，一定会大耍吸星大法的流氓术，以越来越快的速度吸光同类产品的流量。这种现象，在流量把控森严的淘宝那里，更是明显。

这两套体系运作下来的结果，我想已经再明显不过了。这里本来就不是一个众生平等的游乐场，这里是弱肉强食的非洲草原。这个物竞天择的竞技场上，赢家只有一个，那就是那些资本实力雄厚的玩家，而不是那些小本经营的夫妻店家。而很多资本实力雄厚的玩家，如果又是掌控着商品资源的制造厂商，那就更是所向无敌。淘宝走向天猫，是西天取经的必经之路，不是主动选择，也会自行演化出天猫模式，二八原则会自行验证，游戏规则可以简化成四个字，资本主导。不夹杂恶意，不添加观点，这是事实。在这一点上，淘宝和京东算是殊途同归。电商1.0演化到1.5模式，这里，搜索的地位继续得到巩固，评价的地位被弱化，但依然强势。

手机端的电商2.0

我们既然提到了电商1.0，潜台词就是存在电商2.0，而且，让人值得期待的是，现在国内还没有演化出真正有主导能力的2.0平台。我们可以预言一下，真正的电商2.0，一定需要打破上述的两个支柱，弱化搜索和评价体系的主导力，建立全新的商业模式。而且，电商2.0的主战场会是在手机端。

打破前两个支柱，并不是为了破而破，而是因为要适应手机购物的趋势。如果不出现手机，电商2.0也会演化出来，但是面对如日中天的电商1.0，他的竞争力存疑。然而，在手机购物时代，屏幕太小，展示搜索结果的空间被严重挤压，宝贝的展示空间也有限，消费者按照原先的购物流程进行购物（有一个需求，进入搜索，挑中某个搜索结果，进入详细页面），其体验将变得难以忍受。也就是说，通过搜索来完成商品发现，将是一个更加费时费力的问题。对于众多具有选择困难症的劳苦大众来讲，电商1.0都让人满腹牢骚，手机端的电商1.0就更是不可忍受。所以，新模式下，必须破掉“搜索”这一主支柱，建立新的发现体系，比如基于社交关系的发现体系。

至于评价体系，先不说怎么办，来看看那些微信上那些小卖家们吧。他们每天发发朋友圈，商品不标价格，运费还经常到付，中间没有支付宝担保，但他们的生意红红火火。我猜想，拥有计数功能的评价体系，应该废弃，只反映平均意义的评价体系，会成为一个基础构件，但不应该成为新商业模式的核心。微信上小卖家的动作，至少告诉我们，评价体系，绝对不是建立信任的唯一通路。实际上，微信这个平台，在电商上的想象力，更加恐怖，也会让淘宝更加不安，这就是阿里不遗余力地强推来往的真正原因。

在电商2.0的时代里，我们不用搜索，而是发现，在电商2.0里，我们信任关系，而非评分。电商2.0的使命，不是将商品交易变得更有效率，而是让它变得更加享受。