传统公关过时了吗？

本文来自微信公众号：中国公关网（ID：CIPRA_2013），原文刊登于《国际公关》杂志2024年2月刊总第183期，作者：李国威（资深公关人士），题图来源：视觉中国

这几年大家总是说，传统公关已经过时了，不觉醒就出局。

过时的证据特别明显，比如，除了老牌的大型跨国企业，新崛起的国内公司很少再有公关部，公关职能大都放在市场部、总裁办、董事会办公室等机构下面。

乙方公关公司开始避讳称自己做公关，而是讲传播、整合营销传播、营销解决方案，用词越来越大，业务范围也从品牌规划到新媒体运营、直播带货，再到新品起盘、销售渠道开拓，无所不能。

80、90年代入行的中国第一代公关人进入集体退休时代，他们的离去也标志着一个大时代的结束。

所以，传统公关过时了，我完全同意。

传统公关以企业声誉管理为根本任务，以主流媒体正面曝光为主要标志，以定规矩、设限制为核心手段保证企业、组织对外传播话语的一致性。

一位知名自媒体朋友跟我说，某大企业付费请他写一篇稿子，他花了很多时间准备，写出的初稿既让大企业客户读到赞美，又让读者感觉到作者在用心地剖析一家企业。

但是大企业的公关负责人可能觉得这篇稿子太重要，决定亲自改稿，把自媒体人带有棱角的观点，全部改成公司对外宣传的套话，搞得知名自媒体哭笑不得。

我安慰这位朋友说，不是一家大公司这样，传统公关在跟你们新势力较劲，钱能让他压过你，但是压不住读者。

一位国际公关公司老总让我帮忙介绍企业传播带头人，说公司在这个领域青黄不接了。

解释一下，“企业传播”几乎等于“传统公关”，包括确定企业传播核心信息，做好主流媒体关系，撰写、发布新闻稿，为公司CEO准备对外讲话材料等。

我问老总为什么人才越来越少，他说业务看不到增长，客户每年就这么多费用，而且年年递减，团队成员也都为了个人发展，转到跟产品传播，跟甲方市场部而不是公关部关联更多的业务。

但是他也承认，传统公关总要有人做。这个道理，对大公司甲方也是如此。

不仅是传统公关的职能越来越萎缩，做事的方式也变了，比如传统公关非常重要的领域——危机传播管理，或者简称危机公关，过去的原则放在今天的自媒体环境中，很多都失灵了。

比如速度第一原则，还有所谓Tell the truth. Tell it all. Tell it fast.（告知真相，全部告知，快速告知），听起来绝对正确，做起来问题很多。

企业现在面对太多模糊事实攻击，引诱你快速回应，你贸然回应，让一件小事上了热搜，既不符合企业利益，也不符合公众利益，只是迎合了少数人的流量利益。

传统公关过时了，是一种矫枉过正的棒喝，让每个公关人重新认识自己在企业的地位，以及个人的职业发展。

从公关的职能看，我一直反对抛弃公关，用营销、整合这些大概念重新包装公关。我认为公关一直具备两个职能：声誉和增长。

声誉管理就是传统公关，回到公关公司老总的话，这件事很重要，而且一定要有人去做，方式也要不断创新迭代。

如何用公关思维和方法论帮助企业增长，这件事被传统公关长期忽视。

跟创业公司老板沟通的时候，我常说公关能创造免费传播，创造流量，推动增长。

你可以想象老板们听到免费两字时眼里放光的感觉。但是真正理解并用好免费传播的人很少，这才是我们在质疑传统公关的时候真正要关心的。

我们常说，公关的一大利器就是“杠杆”，用公众关心的话题撬动传播。设置议题是公关的强项，也是流量时代企业的CEO、CMO、我们的同行广告人关心的事情。

传统公关可以创造“绿色增长”“自主创新”这样的政策与行业大议题，新公关应该让“酱香拿铁”“前男友面膜”这样的社会议题在产品传播上发挥作用。

传统公关的领域并没有过时，把公关等同于传统公关的看法和做法，才真的过时了。

本文来自微信公众号：中国公关网（ID：CIPRA_2013），作者：李国威（资深公关人士）