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本文来自微信公众号:界面新闻 (ID:wowjiemian),作者:黄华,编辑:许悦,题图来自:视觉中国
3月28日,据央视新闻客户端,日本小林制药公司于3月27日收到通报,又有2名生前服用小林制药含有红曲成分保健品的消费者死亡。截至目前,小林制药的保健品已致4死人死亡。据新报告的2名死者家属消息,前述两人都是在服用“红曲胆固醇颗粒”后出现疑似肾病症状而死亡。目前,小林制药正在对该产品与其死亡之间的关联进行详细调查。
随着事件影响仍然在扩大,小林制药如何开展赔偿工作、该公司是否会因为赔偿问题陷入财务危机值得关注。
目前,这一事件的具体赔偿方案尚未发布。据央视财经,小林制药于3月27日表示将对相关消费者进行赔偿,该公司公关部门工作人员表示,针对日本国内,将根据商品种类和数量进行赔偿,一件商品赔偿2500日元,约合人民币120元的代金券;针对中国大陆方面的赔偿问题,目前还在商议阶段,暂时无法回答。
小林制药的风波是从3月下旬开始的。3月22日,小林制药表示,有部分服用了该公司生产的含有红曲成分保健品的消费者,近期出现了肾脏疾病等病症引发的症状。鉴于这一状况,公司决定对含有相关成分的3款产品进行召回。
随后,在不到一周的时间内,受害者甚至疑似因此而死亡的人数不断增加,小林制药面对的必然是自它于1919年成立以来最大的危机之一。
目前,小林制药可能要承担的经济损失主要来自三个方面:
一是,对于服用小林制药含有红曲成分保健品的人群,同时包括住院案例和死亡案例的赔付;二是,小林制药三款产品的召回和下架带来的经济损失;三是,红曲原料所辐射的更多产品,其召回或下架会带来的潜在影响。
其中,对于死亡案例的赔偿可能是最牵动人心的话题。日本历史上也不缺乏各类“天价”赔付案例。从所处领域上来看,小林制药目前的涉事产品属于保健品,也属于食品大类。
在食品领域,日本国内最著名的案例要属“森永毒奶粉案”,事件爆发至今已接近70年。该企业执行终身赔付方案也开展了半个世纪。森永乳业是日本东京的乳制品制造商,与森永制药互为兄弟公司。目前,森永乳业、明治乳业、雪印乳业和雪印惠乳业是日本头部乳业公司。
1955年6月,森永乳业被爆出在加工奶粉时添加了有毒物质砷,导致约1.3万名婴幼儿食物中毒,并且造成130名婴幼儿死亡。这起事件的赔偿经历了非常漫长且剧烈的变化。在1955年12月,森永可接受的赔偿方案为:死者每人25万日元、生存者1万日元、森永可从赔偿费中扣除慰问费、砒霜中毒没有后遗症等项目。这笔赔偿高于当时日本一个普通打工族的年薪——1950年,日本企业员工的平均年薪约为13万日元。
在对抗近20年后,1973年12月,森永签署了业内瞩目的“终身赔偿”协议书。在此协议中,最知名的赔偿条款为:终身保障直系遗属和生存者——每月赔偿无法工作的生存者相当于一般行政职的月薪终身,赔偿因后遗症不能结婚或离婚者,收容受家庭歧视的生存者。
这笔赔偿的数额巨大。以2002年为例,森永要支付的患者每月治疗费人均约3.5万日元,一次性丧葬费约720万日元,遗属抚恤金一年240万日元,生存者生活护理津贴和健康管理费每月1万至8.5万日元不等,养老金一年69万至274万日元不等。
由此,赔偿协议执行至今,森永每年要拿出约十亿日元的赔偿。这笔费用至今依然由这家日本名牌乳制品公司背负。若是从1973年算起,终身赔偿已经开展51年。不过,从业绩规模来看,森永乳业眼下已是一家年营收规模在5000亿日元之上的公司。比起经济压力,69年前被曝光的毒奶粉事件给这家公司带来的更会是一种持续的警示。
另外,在药品领域,1955年前后,日本陆续出现众多因“奎诺仿”胃肠药引起“亚急性脊髓视神经病”,即“斯蒙病(SMON)”患者。截至1969年共有1.1万人患该病,约500人死亡。
1979年,日本颁布了《医药品副作用被害救济基金法》。据前述法案,1980年5月1日之后,在日本国医院、诊所购买的经厚生劳动大臣许可的医药品,在适当、正确使用后所发生副作用导致疾病、障害及死亡的受害人,可获得相应的救济。对于药品不良反应受害人给付的种类覆盖:医疗费、药品不良反应所致医疗费以外费用、损害年金、丧葬费等。
基于此,结合日本以往的赔偿方案和相关法律,一旦小林制药被确认其产品与死亡患者之间有直接关系,相关赔偿项目应该不少,包括医疗费、丧葬费以及抚恤费用等。同时,这也可能引发更大数量的消费者赔偿。
除了4名死亡案例,据日本厚生劳动省3月26日公布信息,因摄取含有小林制药公司“红曲”成分保健品后入院的人数已增至106人。目前,小林制药依旧在对该产品与其死亡之间的关联进行详细调查。
对于日本国内消费者而言,小林制药方面除了给出一件商品赔偿2500日元代金券的处置方案没有更多信息。此次赔偿将会涉及多大数目的产品尚未可知。不过,涉事产品红麹胆固醇颗粒在2023财年的销售额达到6亿日元,同一时期企业的销售额在千亿日元规模。这一数据也提示了未来小林制药有可能被影响的收入规模。
目前,在小林制药的官网上,该公司排名前20的人气商品榜单也没有此次要求被下架的产品,意味着产品召回或方面收入冲击可能较为有限。不过,在企业声誉和信用度方面却大受折损。3月28日,最新的通知显示,因违反食品卫生法,小林制药已经收到大阪市保健所下达的责令回收行政处分。
同时,在这起事件中,小林制药红曲原料的预防式召回也带来了不容小觑的影响。小林制药在3月25日表示,面向企业销售的红曲原料也作为回收对象,目前已经收到了很多咨询。
具体而言,关于面向企业销售的红曲原料,小林制药子公司兼销售商的小林制药价值支持株式会社(以下简称KVS社)已经从3月22日开始,对正在销售的52家交易方进行逐个联络,请求控制红曲原料的销售和使用,并对使用红曲原料的产品(包括流通库存等)的回收给予协助。
值得注意的是,截至到3月24日,尚未接到关于使用了KVS公司面向企业销售红曲原料的产品发生肾脏疾病等的联络。这也意味着,截至目前,比起原料,小林制药的成品产品可能问题更显著。
另据小林制药的公示信息,该公司在2023年制造的红曲原料量为18.5吨。其中,自家公司产品的红曲胆固醇等使用2.4吨,面向企业销售16.1吨。面向企业销售的红曲原料中,6.9吨用于营养品加工,9.2吨用于食品的着色和调味。
整体而言,红曲类的产品并不算是小林制药最著名的产品。作为典型的狭缝市场生存者,小林制药的产品十分擅长狙击消费者生活中那些细小的困扰和烦恼。该公司的首条价值观即为,“我们要善于发现连顾客都没有在意的需求,使其在使用我们的产品和服务时,能感受到‘有这个真好’”。
目前,小林液体创可贴、命之母更年期保健药、缓解肩酸和肌肉疼痛的安美露、口气清香丸、散热贴是企业前五的名牌产品。此外,该公司的洗眼液、眼镜清洁纸、臂粒消、除疤啫喱、无瑕喷剂、一滴消臭液都在同类产品中具有较抢眼的市场表现。
据小林制药2023财年业绩报,企业的销售额为1734亿日元,纯利润为203亿日元,公司已经连续26个财年实现最终利润增加。就业绩影响问题,小林制药于官网表示,本次事件对2024年的业绩影响正在调查中,如有需要公开的事项,将尽快通知。
对于中国的消费者,小林制药在3月27日就发布声明称,对于从跨境官方渠道购买的产品,通过UNQ日本株式会社协助小林制药株式会社进行回收。对于除此之外的其他消费者,建议联系原购买渠道进行退货。如果在此过程中遇到问题和困难,公司将积极协助,从便利消费者的角度出发,妥善解决相关事宜。
本文来自微信公众号:界面新闻 (ID:wowjiemian),作者:黄华,编辑:许悦