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2024-05-15 22:48
璩静可以离场,但李彦宏不能“猫着”

璩静被曝离职一天后,外界是从一篇外媒报道中获得了关于此事的更多细节——李彦宏对璩静非常恼火,亲自开除了她。但百度方面自始至终没有给出正面回应,包括李彦宏本人。


一周前,璩静以百度副总裁、公关一号位的身份在抖音发表“不必考虑员工家庭”等冷漠言论,引发外界对百度企业文化和价值观的质疑。接下来的几天,璩静清空抖音账号并道歉,称其行为与公司没有关系。与此同时,百度举办了一场优秀员工颁奖活动,人力资源负责人表示,颁奖礼早就开始筹办了。她还向获奖员工的家属表示祝贺和感谢,并称没有什么比简单可依赖的价值观更值得坚守和捍卫。据说,李彦宏在颁奖活动上表示,优秀员工才代表真实的百度。


遗憾的是,这些都没有触及核心问题。璩静事件究竟是个人行为还是公司默许?为何会发生?如果这些问题没有得到回应,那么百度受损的声誉将无法获得改变。想要真正捍卫百度文化,李彦宏应该站出来。


百度“简单可依赖”的企业文化在魏则西事件中遭遇了重击。从那时起,人们抨击百度“提供不可依赖的信息、赚钱至上、偏离社会责任”。在网信办责令改变竞价排名机制以及百度股价大幅度下跌之后,李彦宏在一封内部邮件中反思了公司的商业模式、管理和价值观。那次被称为迟到且罕见的反思,虽非正式的对外发声,但至少正视了问题。


企业家是企业文化的最佳代言人,他们对自身企业文化的诠释,决定着外界看待企业的眼光。任正非曾对具有争议的“狼性文化”给出解释,称这更多是鼓励敏感性、团队性、不屈不挠性。马斯克则长期活跃在一线,以公开言论极力维护公司形象。


李彦宏的公众形象一向温和儒雅,自称很少对员工发火,我们也看到他脾气好到被当众泼水只说了句“what’s your problem(你这是怎么了)”。相比企业家身份,李彦宏更凸显的标签还是工程师,“简单可依赖”实际上正是工程师的工作原则。李彦宏作为工程师的可依赖以及对技术创新的执着,使其在商业世界中赢得了赞誉。但这些光环很难抵消外界对百度文化和价值观的质疑。璩静事件被公众认为是百度不尊重员工、漠视人性、放任宫斗狼性的企业文化的体现,这无疑是对一家号称“简单可依赖”的公司的巨大讽刺。


在大多数危机事件中,企业倾向选择沉默,希望时间会淡化一切。然而,判断一家企业是否有担当,或者值得去相信,最直观的方式之一就是看它能否正视自我错误。此前有自媒体博主因质疑丁磊在全国两会上的提案被网易要求删稿引发争议。丁磊随后给该自媒体博主发去了致歉信并撤回法律函;俞敏洪去年年底也回应了董宇辉“小作文”争议,主动承认公司管理存在漏洞,逐渐平息了风波。


更何况,现实世界并不会像百度所期待的那样,“舆论的喧嚣总会过去”。事实上魏则西事件之后,百度的形象一直难言扭转。当一家企业失去了公众的信赖,在此之上的任何成就都将失色。


李彦宏曾在对魏则西事件的反思中称,如果失去了用户的支持,失去了对价值观的坚守,百度离破产就真的只有30天。如今又发生了璩静事件,百度强调的“自我革新永不止步”究竟是自欺欺人还是真正有所作为?留给百度澄清的时间并不多。


璩静是离职了,但她带给百度的负面印记却不会消散。这种伤痕只能靠百度自己去消除,任何人也帮不了。这个时候,李彦宏不能“猫着”,他站出来才是对“简单可依赖”百度文化最强的说服力,否则若干年后,璩静事件也会像魏则西事件一样,成为百度永远的痛。



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本文来自微信公众号:经济观察报 (ID:eeo-com-cn),作者:谢楚楚



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