总被观点注射，怎么办？

姜萍事件，看了吗？

有个朋友跟我说，他真的很生气。这15天里，连续不断地有回应，感觉解释越多，事情就变得越复杂。

还有，前一阵子，一个CEO因为对这件事持有不同观点，和别人吵了起来。老实说，我觉得我很难评价这件事，也没资格评价。

在互联网上，每个发声的人，似乎都是既得利益者，都想分一杯流量的羹。你说，我能怎么说呢？

不过，比起这些，我更不希望你因为一件事就和别人吵起来，影响自己的心情；所以，有一些新闻传播学中的关键词，我拎了出来，你理解后，也许在关键时刻会有用。

一

我们先从事实出发。请问，什么算事实？

也许你会说：事实不就是发生的事情。比如，小王打了小张一巴掌，就是事实。有道理，但并不严谨，一个完整的事实包括6要素，即：时间、地点、参与者、原因、结果以及证据。

举个完整的例子：

2023年6月15日下午3点，在北京三里屯某咖啡店，两家初创公司CEO在一次非正式会面中，因为合作协议的细节问题发生激烈争论。

这次争论的起因，是一方认为另一方在利润分成的条款上提出了不合理的要求。

结果，双方没能达成任何协议，以失败告终。两家公司的合作变得不明朗，事件证据来自会场的监控录像，以及会后双方在社交平台上公开表达不满的帖子。

这是一个除了把某咖啡店的名字打码以外的完整例子。

我一直对“事实”这个词着迷，自认为是“实事求是”的人。但有时候，事情不顺心时，情绪还是会影响我。

为什么呢？后来我发现三个原因：

1. 自认为理性的人，并不代表就不会偷懒。有时候面对一些难以接受的结果，会选择相信自己想要的那部分；

2. 掌握事实的成本很高。一件事情有很多个维度，平时不可能像电影里那样，一下就掌握全局；

3. 叙事方式会被打破。我们做事时，不仅渴望事情能做对，还需要附加值，比如，别人的关心、认可、鼓励等。缺了这些就很容易情绪化。

所以，作为一个旁观者，要想掌握全部事实很难。但从行动的角度来说，最好的方法是在实践中不断学习和调整。

知识分为直接经验和间接经验两种，不管是哪一种，都是从实践中来的。理论不跟实践结合，就变成了空中楼阁，所以，我会在笔记软件里建一个事实库，记录下一些现象，再不断地进行调整和完善。

记住一个关键点：事实一定需要定格在某个时间内，如果超出这个时间范围，情况就变了。

比如：昨天吵架的两位创始人，在今天引起了大家的讨论，这种情况叫什么呢？一个词总结即：事态。

二

什么是事态？

事情的态度吗？不是的。事态指随着时间发展变化的状态。它有四个维度：

1. 发展，昨天的吵架在今天已经发展成为了更广泛的讨论或者争议，这是从开始到现在变化的过程；

2. 对人、对环境的影响，这场吵架可能影响公司运营；

3. 公众的反应，一开始大家没注意，但是，经过媒体、自媒体的一番解读，就变成了热门；

4. 持续性，它还会不会继续下去？有没有转折发生？

因此，事态可以帮我们理解事件的全貌，有一种站在今天看昨天的感觉。但是，比起事态，还有一个更重要的概念，那就是：时态。

时态是什么呢？不仅是对昨天事实的描述，还包括正在发生，未来可能会发生的事情。

还拿吵架的例子来说，两位创始人昨天吵的架，这是过去式，因为它已经发生了。

如果在今天，这两位创始人发的公告、粉丝们的留言引发了新的转折，那我们就用现在式来描述，因为这些正在发生。

再比如，大家看了留言，觉得他们明天可能还会吵架，甚至会引发商业竞争。这时就得用将来时态的眼光来看，因为这些事还没发生，但是有可能会发生。

看到这，你也许会冒出一个问题：时态等于事实吗？

两者相辅相成，但并不相等。因为时态主要描述事情是什么时候发生的，而事实告诉我们什么事情真的发生、在哪发生，假设基于昨天的事情今天又有了转折，那就是：事件时间线。

在时间线上，大家会产生议论，这时“观点”就出来了。

什么是观点呢？就是个人、团体对某件事情的理解、看法，以及评价。每个人的经历、价值观或者接受的信息不同，他们的看法也会不同。观点包括情感色彩和主观推断，这是它与事实主要的区别。

举个例子：两位CEO吵架之后，一家媒体说：“都是做老板的，格局在哪里？”下面有人回复说：“利益面前，还谈什么格局？”还有人评论：“他们吵不吵架，关我什么事啊？”

可以看出，观点就像大锅饭，每个人都可以来盛一勺。

互联网上到处都是各种各样的观点，每个人都在用自己的观点影响别人。有个词叫做“填鸭式洗脑”。简单来说，要小心在问“为什么”后，给你灌输一大堆看似有道理、实际上却用不上的东西的人。

比如，有人问：“为什么比尔·盖茨要投资核能？因为他觉得再生能源没前景吗？”这样的问题把复杂的事情简单化了，用了一种很武断的逻辑，一定要小心。

三

还有一个跟观点相似且被混淆的词：立场。

什么是立场？就是一个人或团队在某个特定问题中，持有的位置和态度，这通常基于他们的信仰、价值观、利益以及政策选择。相比之下，立场更持久，是行动的基础，观点更加临时性，会随着新信息的出现而调整。

打个比方：如果立场是你在足球比赛中，支持哪个队伍的根本决定因素，那么，观点就是你对比赛中某个特定瞬间的看法或评论。

务必记住，涉及立场和观点的问题，都和动机有很大关系。

为什么那么多人愿意发表对姜萍事件的看法？因为有些人想要流量。流量多了，就能赚钱，一个帖子的阅读量达到10万+，广告费可能就有几千块。

在涉及立场的讨论中，群众往往会做什么？争对错。

忘记是哪个商业博主在书中提到的，事情没有对错，只有立场，我并不认可。真实的情况是，每个人的立场不同，可能会影响他们对事情对错的看法，但这并不意味着没有事实。

有些事情，确实要明确对错。比如法律规定不能闯红灯，闯红灯是危险行为，还有一些经过科学证实的事实，地球围绕太阳转是事实，它是基于大量观测数据和理论计算出来的，所以，在这种情况下，你能用立场来形容它们吗？显然不行。

在工作中也要明确对错，涉及保护客户数据安全、人际管理的方法、处理事情的优先级，这些更取决于结果的效果，以及如何做才能更符合组织价值观。

有时候，即使在决策过程中存在分歧，只要最终能有效推进项目或达成目标，这样的决策，也可以被视为“正确”。

讨论对错问题时，我们要警惕一个现象：“和稀泥”。在互联网上，一些人会故意利用人们固有的印象和立场来制造分歧。

例如：某个博主在发表对某事件的看法后，故意在文章下面设置一个投票，选项只有“对”和“错”。这种做法看似在求证观点的正确与否，实际上并不是为了寻求真相。

他通过限制选项，只提供“对”或“错”，这样能激发人们的情绪反应，引发更多的争论和冲突，而这些冲突恰恰能为博主带来更多的关注和流量，使他们成为幕后的既得利益者，因此，面对这类情况时要有辨识力，避免被简化的选择误导。

还有一个跟对错有关的概念是真理。什么是真理？就是与事实相符，并被普遍接受的知识和概念，它代表对现实世界的准确和客观的理解。真理在不同的领域中定义不同，但有四个特质：

• 不依赖情感观点，绝对客观；

• 广泛被接受，很普世化；

• 一致的，不会自相矛盾；

• 有历史实验或其他可证实的方式。

还拿前面提到的两位创始人吵架的例子来说，“两位创始人在会议中发生了争执”，这就代表一个真理。不要惊讶，它是一个客观事件，并且有可靠的证据支持。

所以，真理涉及确定的、可以验证的事实（吵架确实发生了），以及需要进一步调查的因果关系（为什么会吵架），这些基于客观证据和一致见解，我们还能从中吸取教训的东西，就能被定义为真理。

那么，我们能不能从事件中发现其他的真理呢？当然。也许你会意识到，沟通很重要；或者做决策时，要考虑各种不同的意见；甚至还要管理好自己的情绪等。

因此，就像那句话说的：真理往往藏在细节之中。

四

你知道时事，立场、对错、观点一般发生在哪吗？

答案是：舆论场。

其大名在学术中叫“公共领域”（Public Sphere），最初由德国哲学家尤尔根·哈贝马斯（Jürgen Habermas）提出。

主要描述的是一个开放空间，大家都在这里交换意见。在空间里，各种信息四处传播，讨论不仅是聊天那么简单，还会影响到大众对重要社会问题的看法，甚至能影响政府的政策制定。

我觉得，现在的互联网社交媒体被分化成了许多平台，每个平台都好比一个小型舆论场，在不同的舆论场中，信息展现方式，讨论的内容以及最终得到的答案都不同。

我有个朋友之前跟我抱怨，现在热搜太多，看不过来。以前天天上微博刷八卦，现在微博的热搜已经被分成各种不同的领域，而且，不只是微博，其他平台也在搞热搜，也是分了好多领域。

他还吐槽，现在热搜还能被商业化。不知道哪些话题是真的，哪些是被平台人为推上去。这个现象的确耐人寻味，值得深思。

不过，在舆论场中，一件事实发酵，往往会出现三种效应：

一，框架效应（Framing Effect），自媒体号所发布的内容会使用特定框架和角度，这种框架会强化、削弱特定的价值观和立场；

二，如果个人观点与主流观点不符，一些人会选择沉默，以避免社会孤立，这种现象会导致主流意见得到更多的重复，看似占据绝对优势，而少数意见则越来越少被听到；

传播学中，把该现象叫作：“螺旋沉默效应”（Spiral of Silence），简单来讲，对于事实评判的各种声音就像螺旋上升、下降的曲线一样。

最后，你也不知道什么真相在哪里、批判是否准确。

还有一点，有时舆论场也会导致“群体极化”。前几年，大家可能都关注到了一则关于某加拿大男艺人的新闻。很多人对此表达强烈的看法，有人认为价值观被颠覆了，有钱人行为毫无底线，还有人思考为什么会出现饭圈文化等。

所以，这种讨论往往会使得公众的意见两极分化，一方面有人强烈谴责，另一方面，也有人为其辩护，提出不同的观点。

当一个事件随着时间发展，终于得到完整的回应或结论，就代表真结束了吗？等等，几个月或半年后，在短视频平台上，这个事件会有两种截然不同的延续：

1. 网友们会根据事实，创作出各种故事和段子，频繁在社交媒体上被引用。比如：雷军的are you ok，被bilibili博主做成音乐，后来不可思议的是，还被买走了版权；

2. 这个事件本身，具有足够的影响力和教育意义，那么，可能会被用作教育、科普的素材。

通过这种方式，原本的事件被赋予了新的生命，变成了传授知识和启发人们思考的工具，很多电影结束时，会出现一句话：根据历史改编，就是这个意思。

好了，事实、事态、时态、观点、立场、对错、真理、舆论场、框架效应、螺旋沉默效应、群体极化，以及故事，12个概念为你完整还原一个事件的发展形态。

下次当你被观点左右时，不妨先停下来，思考一下，现在事件正处在哪个阶段？自己所在的位置是什么？理解这些，可以帮助你更清晰地看待事件全貌，避免被片面的观点所左右。

总结而言：概念，在关键时刻是有用的。

其实，作为个人，真正要分辨的不是所谓的“事实”和“观点”，而是自己对事实的了解和调查做得够不够充分。

如果调查得很详细，那就能确定地说某个人的观点是对的或是错的。如果了解得不够，就先不急着下结论，也不急着判断，愿你有一个性感的大脑。

本文来自微信公众号：王智远（ID：Z201440），作者：王智远