“体育特长生”钉钉

郑钦文夺冠、潘展乐惊天逆转……正在举行的巴黎奥运会不断刷新历史纪录。不过哪怕这场盛会即将结束，自打开幕式就时不时出现的各种挂错旗子、系统报错名字的小失误，还是会被大家拿出来调侃一二。

这届巴黎奥运会可能是21世纪以来争议最大的一届奥运会。除了文化差异之外，更多的争议其实主要就是来自细节上的“失控”。奥运会本身是一场需要组织高度协同、紧密配合的大型活动。参与人数众多，如何保证实时沟通就是一大挑战，此外，在确认工作时更可能会涉及到冗长、复杂的流程审批。

当然也有很多人认为，这种大型组织协同的要求，本身并不是崇尚自由浪漫且松弛的法国人所擅长的。

但真的就没有解决方案了吗？

就在这届奥运会开幕式全网刷屏之际，很多人都开始怀念起2008年的北京奥运会。事实也确实如此，从2008年北京奥运会上秩序井然、万人如一的表演就能看出来，要说组织大型活动这件事，还得看中国。

而当我们进入数字时代，可能再也没有比基于中国庞大人口基数和市场需求诞生的数字工具更懂得如何圆满完成大型赛事了。

就在去年的杭州举办的亚运会上，钉钉就帮助杭州亚运首创“一部手机掌上办赛”，助力10万人规模的大协同。不仅如此，钉钉还是众多体育品牌的第一选择：从巴黎奥运会领奖服装的制造者安踏，再到直播间的顶流鸿星尔克，就连船舶弓箭的单项制造冠军……体育圈生态的上下游，都选择钉钉作为自己的数字化“装备”。

那么新的问题也来了，从万人赛场到单项冠军们，钉钉为何成了体育圈的隐藏顶流？

拿什么解救“草台班子”

大规模的体育赛事，牵涉部门多，人员往往也是以万计算。可但凡出一点事，就会被嘲笑是草台班子。

面对这种高强度的压力，如何解救主办方？

作为亚运会的火炬手，同时还是“亚运钉值班主管”的王露莹对此有解决方案——拥有一支精悍能打的正规军是大型活动组织的最有力底座。

王露莹在阿里巴巴的花名是闹歌，但人们还是习惯叫她闹闹，她一头短发，看起来干练又开朗，大家都喜欢与她相处，而沟通也确实是她的强项。

可即便如此，她也一度面临沟通的挑战。自2020年进入钉钉以来，她就被派驻到“亚运钉”的项目组，一上来面临的就是十万人级别的沟通协作。

首先的问题是多国语言沟通障碍的破解。较为传统的方式是召集语言志愿者24小时轮流值守的多语言服务电话服务中心，而这种方式不够移动、便捷，存在一定局限性。而在杭州亚运会，钉钉的音视频连线翻译热线团队，直接呼叫转移到翻译热线。

其次，是组织沟通协同的效率。亚运钉需要从零开始搭建，第一个组织架构就是经闹闹的手部署上线的。而整个组织架构，需要支持十万人协同，各个部门的功能逻辑不同，经过分析，最终需要600多名管理员来协助管理。

于是，闹闹的任务是培训种子管理员。“第一次培训时学员只有两名，都是亚组委的同事，他们和我一起搭建组织架构。”王露莹说，后来接受培训的逐渐扩展到几十人。最后，在闹闹和她的同事们的共同努力下，亚运钉的600多名管理员各司其职，成为组织内十万人的沟通协同的重要枢纽。

事实上，十万人导入亚运钉组织架构，也是一个浩大的工程。第一批名单给到王露莹是近27000人。

“我都是晚上做导入，因为白天很忙，要接工单，要尽快解决上报来的各种问题，晚上做导入，这样静下心来不容易错，一般都是晚上11点多我开始。”她说，这个工作花了5天时间，几乎天天干到凌晨，最终把这27000人导进去了。

“快累趴了”的闹闹和她的伙伴们，最终还是完美搞定了这场体育盛会。

“第100棒火炬手，王露莹，钉钉（中国）信息技术有限公司‘亚运钉’服务专家，2020年开始参与‘亚运钉’建设，协助亚组委完成‘亚运钉’从零到万人的搭建，助力‘亚运钉’成为亚组委智能办赛平台，让一部手机掌上办赛成为现实。”2023年9月10日亚运火炬传递直播画面中，手持火炬的闹闹看起来充满自信。

现在，亚运钉的所形成的“一部手机掌上办赛”的经验，还在被不断复制推广。

成都大运会

除了杭州亚运会，成都第31届世界大学生夏季运动会和即将召开的哈尔滨2025年第9届亚冬会，这些大会纷纷选择了钉钉作为自己的组织协同工具。

赛场的幕后，发生了什么

除了终端的赛场组织之外，数字力在奥运会的商业化运作中同样无处不在。

许多人都发现，这届巴黎奥运会可以说是中国鞋服品牌的新秀场，安踏、特步等一批中国鞋服品牌亮相冠军台。而他们除了共同是福建企业之外，还有另一个不为人知的共同点：都用钉钉。

对于特步品牌信息管理系统高级总监林俊来说，其实不只是巴黎，全球化运作早已经是他们的工作日常了。

在今年巴黎奥运会上，特步早早“锁定”中国国家霹雳舞队，成为霹雳舞国家队的官方鞋服赞助商。霹雳舞是2024年巴黎奥运的四大新增正式比赛项目之一，也是本届奥运会备受关注的热门赛事。

2016年开始，特步将全球组织以及合作伙伴的1.9万人接入钉钉。2019年，特步开启全球化之路，其间逐步收购了4家国际品牌。而特步连接品牌和人的重要数字化工具，就是钉钉。现在，特步在钉钉上实现了3大洲、4个地区的高效的组织协同。

林俊说，“钉钉就像我们内部的业务门户，各类业务人员，根据各自权限，都能看到和自己有关的信息。”

不久之前，钉钉刚刚披露了自己的出海新战略。和特步一样，更多的消费品牌已经默认把钉钉作为自己的出海选择。

钉钉不仅能快速提升大型赛事的全球化沟通效率，针对企业日常工作，用户也可以直接使用视频会议沟通，利用里面的字幕/翻译功能可以实现实时的转写和翻译，保证跨语言沟通畅通无阻。值得一提的是，钉钉IM沟通也支持14种常用语言的互译，可以一键翻译消息，钉钉文档，也支持21国语言互译，基本可以覆盖大部分外籍人士母语。

这种组织内强大沟通能力的形成，和钉钉的成长环境有直接关系。

另一家知名体育运动品牌鸿星尔克的实业信息管理中心总监黄丽珍就特别有感触，“双十一期间，钉钉音视频为鸿星尔克异地协同指挥、部署方案，备战双十一提供了强大、稳定的支撑。未来也希望双方能在协同办公和数字化提效方面进行更深入的共创和合作。”

早在2021年，鸿星尔克实业与钉钉签署专属音视频合作方案。鸿星尔克总部，分公司以及全国5千家门店均可通过钉钉软硬一体音视频方案。鸿星尔克基于钉钉协同办公底座，统一管理会议入口，总部及各分部均通过钉钉音视频硬件产品F1实现了30多间中小型会议室的升级改造。

钉钉不仅帮助鸿星尔克经受住了“双十一”的应用端考验。据了解，钉钉F1视频会议一体机采用的是达摩院Full band 3A算法，拾音距离突破性达到5米，覆盖90%以上会议室，还拥有4K高清视频解析力，比1080p高4倍细节呈现，通过扫码便能与钉钉软件能力匹配，带来清晰、流畅的会议体验。

为何体育圈都在用钉钉？

如果我们把视野放大到整个体育生态链会发现，从年轻小将们大放异彩的奥运赛场到潮流体育消费品牌，乃至是上游的体育机械制造商，整个体育圈都在用钉钉连接。

宁波海伯集团董事长贺定芳已从业50年了。海伯集团是一家船舶运动设备、文教体育用品大型研发制造商，同时也是体育制造的专精特新领军公司。

业内的评价是，国内中小型船舶电动力领域的“第一把交椅”非海伯集团莫属，这家生产了全球一半高端渔具以及近30%弓用附件的“单项冠军”企业，是体育设备制造的代表公司。但恰恰是这样一家我们在聚光灯下不常看见的上游体育设备制造商，同样也选择钉钉作为自己内外部协同的数字化工具。

随着越来越多的中国民营企业进入“接班时刻”，商业生态的沟通也不仅仅止于上下游，同样也存在两代人之间。

而海伯正是这样一家破局两代人沟通难题的典型。在海伯，一方面有工龄十年以上的老员工，另一方面有大量新员工和临时工，新员工可能跟不上老师傅的技能水平。随着老员工的退休，企业内部的Know-How和工艺经验面临流失的风险。

如何打通其中的障碍？数字化工具是一个好的链接点。“老一辈在管理上更依赖于对人的判断，而新一代则更倾向于系统化的体系建设，推进数字化最开始的动机，就是建立这样一套管理体系。”作为“企二代”，海伯集团现任董事长贺少杰说。

退休在即的贺定芳，相信自己下一代的选择。

贺少杰一接班，感受到的最大障碍还是沟通。对他来说，对基层触角远远不够，获取到的信息经过很多层级过滤，难以实时掌握生产一线情况。面对多是老员工的生产管理高层，贺少杰说：“生产层面我不想介入太深，但也需要在合理范围内实时掌握生产情况，而数字化也成了有效的实现路径。”

宁波海伯精工机械制造有限公司

贺少杰说，现在的员工大多数是90后，不同于70后、80后，新一代员工需要更多的肯定和认同，他选择了钉钉作为协同沟通工具，“借助钉钉等数字化工具能够更好地拉近管理者和底层员工的距离，建立起有效沟通。”

不只是海伯精工，滔搏体育、铁人体育等等制造商都在使用钉钉。

其中，百丽更是直接把自己的数字化工作台搬进钉钉群聊。利用钉钉群功能，打通了铺货、补货、调货等核心业务流程的关键节点，实现了全流程实时节点的跟进和反馈。通过钉钉群进行补货申请和上报，门店可以及时共享销售信息，实现货物的精准匹配。调货流程中，通过钉钉群置顶业务人员可以实时跟踪调货情况，确保商品流转到最合适的店铺。

不仅如此，百丽还与钉钉合作，创建了“业务IM化联合实验室”，开发和落地钉钉酷应用，实现业务流程在钉钉群聊中的完成和流转。

从终端的赛场开始，到无处不在的体育品牌乃至上游的体育设备制造，数字化正在成为体育圈共同的“痛点”。而从成功企业实践中我们能够看到，在钉钉这一数字化底座之上，一个充分连接、高效沟通的数字化新生态也正在逐渐形成之中，有待更多人的加入。

说回来，这届巴黎奥运会的各种文化纷争尚有辩驳余地，但对于巴黎主办方来说，可能吃得最大的亏，还是数字化程度不够导致的各种疏漏。

全网都说，今年巴黎奥运会是最具有“松弛感”的一届，但这更多还是人们在面对各种低级错误时，无奈地自我开解。

真正游刃有余的“松弛感”，还是需要回归到用好数字化工具之上。过往的案例已经充分证明，用好生产力工具，不仅能够减轻主办方的工作压力，同时能提升观众的观看体验，而这才是真正的冠军之选。