成事靠认知，而不是靠知识：给管理者的7个建议

规则总是被钻空子，如何应对？

员工频频犯错，怎么办？

招聘总是找不到称心如意的人才，怎么破？

前段时间，刘润读书会邀请到了胡赛雄老师。他是华为“蓝血十杰”之一，长期负责华为中高级干部管理哲学学习、研讨与实践工作，《以奋斗者为本》核心编委，也是《华为增长法》《管理的力量》等畅销书作者。

对企业管理，胡赛雄老师有着全面深入的研究，并具有丰富的实践经验。直播间里，胡赛雄老师也慷慨地分享了很多独到的见解，非常接地气，贴近实战。

其中的7句话，让我印象特别深刻。分享给你，供你参考。

一、“一家公司，不能靠牛人”

提问，作为管理者，如果你招聘，你希望招来一位牛人，还是普通人？

我想，有不少人会选牛人。

是的。团队里来了牛人，这当然是好事。因为，这可能意味着，你的工作更省心了，团队的业绩不愁了，甚至年终的奖金，也可以加高一点期待了……

这当然很好。但假如牛人真的来了，你也委以重任，过了大概半年、一年，他因为某些原因离开，又会发生什么？

沟通，处处不顺畅。业绩，也一落千丈。年终奖？还想什么年终奖，团队不散就不错了。如果发生了这种情况，那么就足够说明：你们团队的能力、业绩、表现，“长在”了少数人身上。

整个团队，整个公司，被牛人“绑架”了。

这种情况，并不少见。很多公司懒得搞管理，总是希望有一个很厉害的人过来，把事情全部搞定。可是，能把问题全部搞定的人，你又凭什么把他留住呢？

关于这个问题，韩非子曾经说过一句话：虽有不恃隐栝而有自直之箭、自圜之术，良工弗贵也。

厉害的工匠，不看重自然生长得笔直的竹子，不看重自然生长得圆的木材。因为，他们善用工具。用工具矫正，哪怕最普通的竹木，也能打造箭矢和车轮。

公司，也是一样。厉害的管理者，不看重天然就能力挽狂澜的牛人，因为他们善用流程。

让团队的能力长在流程上，长在沉淀下来的方法论上，而不是长在少数“牛人”身上。

这样，你才不会因为少数人的离开而焦虑，公司也能更加长久。

二、“快速纠错，而不是不出错”

请问，面对一个能力不如你的员工，如果他工作上犯了错，你会作何反应？

不少人，可能会叹口气：算了算了，放着我来。还有的人，面对犯错的员工，大发雷霆，青筋直冒。

这很正常。因为这些管理者的初心，肯定都是工作“少出错”、“不出错”。但这样下去，要么，员工从没做过有难度的工作，难堪大任，要么变得谨小慎微，什么也不敢做。

怎么办？

你要做的，不是建立一个不犯错的机制，而是建立一个能快速自我纠错的机制。

犯错，不可怕。可怕的是不允许犯错，或者重复犯低级错误。如果你建立了一个赏罚分明的制度，但却导致大家都不愿意去做难的事情，只愿意做平庸的事情，那么这个企业，也必将沦为平庸。

一个真正厉害的人，不一定是多么天赋异禀，可能仅仅是因为他踩的坑足够多。

所以，一定要鼓励员工，做难的事情，踩足够多的坑，才能成为真正厉害的人。而要鼓励员工做难的事情，首先就要容忍他犯错，拿出试错成本来。

要不然，又要要求员工做难的事情，又不允许员工犯错，员工怎么会有积极性呢？

格局，是一种更高层次的利益计算。

三、“能力是目标逼出来的，不是建设出来的”

一家公司，想要生存、做大，所需要的能力，必然多种多样。

比如，数据分析能力，精细管理能力，营销能力……每一个都很重要。哪怕现在用不上，未来也多半能用上。

有道理，那就建设吧。未雨绸缪，战略投资未来。可是，培训搞了又搞，大会开了又开，员工辛苦工作之外，还要承担额外的时间和精力成本。有时候，连手头的工作，项目节点都要放下。

终于，在一次又一次陪不了爱人，开不了家长会，熬夜加班补进度之后，大家受不了了：学这个，到底有什么用？

未雨绸缪的建设，不但没有起到作用，士气还一落千丈。

所以，公司的能力，是越多越好吗？不见得。

因为能力，是目标逼出来的，不是建设出来的。

怎么理解？胡赛雄老师举了个例子。

2003年，华为要开拓欧洲市场。英国电信组织人手，来检验华为的各项组织能力，看能否达到承接项目的要求。一番检查过后，成绩惨淡：只有厂房基建能力是及格的，其他的都不及格。

怎么办？改。英国电信的检查，是有标准的。那就按照标准，逐条改进。哪怕伤筋动骨，哪怕之前从来没这样做过，但既然要接项目，就按照客户要求标准整改。

就这样，一年时间过去了。2004年，又请英国电信来检查。

本来，他们没抱什么希望。这么短的时间，能改成什么样？可没想到，成绩大幅进步，超过了合格标准。英国电信也大吃一惊：短短一年，进步太大了。有什么秘诀？

哪有什么秘诀，还不是被目标逼出来的。

所以，公司要建立能力，一定要确立一个共同的外部目标。

为什么？组织一旦大了，势必会分成多个单元。如果没有目标，空谈建设能力，也大概率各有各的建设方向。这样一来二去，各个单元的力没往一处使，有的还互相掣肘，事倍功半。这时候，用共同的外部目标牵引，有力一处使，才能让能力建设的成本最低，效率最高。

漫无目的的未雨绸缪，只会让事情变得更糟。

四、“价值观，就是一种场”

我想，你一定见过很多特别有“经验”的人。

每当遇到问题，他总是胸有成竹：我懂，我知道，我有经验。但最后呢？他从一拍胸脯的“我干过”，到一拍大腿“咋回事”，到一拍屁股“我走了”。留下你一脸懵。

其实，一家公司，难免会招到形形色色，带着各种工作经历的人。

而这么多人一起共事的时候，也难免会戴着各自的有色眼镜，看待问题。于是，一开会，就吵架，沟通成本特别的高。

任正非也说：没有共性的个性，就是一种破坏力。

那怎么办呢？

种植观念，打通价值观。价值观，就是一种高能量的场。不同过去的人，在同一个场里，就能良性互动。

用价值观一起看未来，而不是沉溺于过去的经验和成功之中。

五、“做战略规划，而不是年度计划”

每到年底，企业都会抽出时间，做战略规划，确定明年怎么干。

找个山清水秀的地方，大家一起冥思苦想。想的差不多了，觉得明年简直成竹在胸，目标手拿把掐。于是，放下心来，开始休息放松、喝酒烧烤。

可第二年，市场形势大变，根本不如你们估计的一样顺利，很多去年的想法，也根本没办法实施。干着干着，你越来越窘迫，越干越糟糕，不要提完成目标了，面子上过得去都难。回想年会的狂欢，高兴太早了。

怎么会这样呢？其实，搞成这样，不一定是人不行，而是规划没到位。

不少企业的战略规划，其实就是拉长版本的年度计划。

大会上大概聊聊，今年完成什么，明年完成什么，后年完成什么，时间一拉长，仿佛是个三年战略规划，完事。于是，聊到这里，心满意足，开始点菜。但是，先等等。战略规划，“怎么干”只是很少一部分，“干成什么”以及“为什么干”，才是更重要的。

要做战略规划，先搞清楚战略意图。

构建好将来“要去哪”，“为什么去”，然后才是怎么去，才是年度计划，才是执行。

看五年，想三年，认认真真干一年。

毕竟，趋势如何，和大部分公司其实一点关系都没有。因为，从“趋势”到“机会”的重要区隔，叫“能力”。

没有能力，再大的趋势来了，也不是机会。

六、“建立有漏洞的规则”

我猜，你一定出过差。出差的时候，也多半有差旅补助。

比如，打车全部报销，又比如，每天有一定数目的伙食补贴。这挺好。出差不能回家，还要睡酒店，有补助合情合理，出差的人自己省一点，月底报销还能多报出来点。

可这一多报，有的管理者，就不满意了：让你们出去，是干活的。怎么都奔着多报销去呢？

怎么办？

限制。把规则定得死死的。

比如，你去某城出差是吧？我看城区也不大，超过30公里，打车没法报销。又比如，你请客户吃饭是吧？那么如果你报了招待费，当天的餐补，就取消了。毫无漏洞可钻。

那么，这样下去，会发生什么？

员工一看，得嘞。你给我限制得死死的，那我就只求把活干完呗。有的客户，离高铁站特远，打车超过30公里，报销不了，那我干脆就不去拜访了。请客户吃饭，劳心劳力，还不能让我拿点补助，那我干脆不请客户吃饭了。

这时候，你可能就会发现，本来想要省下一点补助，结果，员工不愿意请客维系感情了，也不愿意去偏远的地方拜访客户了。得不偿失。

所以，作为管理者，做规则，有时候要留一点漏洞。留漏洞，就是为了让人钻空子。

因为有的时候，有漏洞，反而能激发员工的积极性。如果捡漏的人，实在太多，再给规则打补丁。

让规则服务业务，不要让业务去服务规则。

七、“成事靠认知，而不是靠知识”

请问，你有没有遇到过这种人？

道理是精通的，业务是不懂的。管理是在行的，应用是抓瞎的。一张口引经据典，但你要问他自己的看法、做法，却支支吾吾说不出来。对别人的事情，难题，头头是道，到了自己的问题，两眼一抹黑。

这，就是过于看重知识、看重所谓的“干货”，却忽视了实践。

所有用来学习所付出的时间精力，如果不能解决你的问题，把这些东西变成认知和方法论，就都是成本不是投资。毕竟，任何人说的东西，都只有参考价值。写在书上的文字，说出来的话，也只是过往经验的总结。

知识的作用，是用来训练认知，解决问题，而不是让你“显得很厉害”。

有次，胡赛雄老师帮助一家企业做战略规划。

有位副总说，胡老师不好意思，我参加不了了，因为商学院还等着我去讨论案例。胡赛雄老师哭笑不得：你自己的问题不解决，跑到其他地方，讨论别人的案例，是不是有点奇怪？

相对于知识，认知才对你的未来有所帮助。通过知识，训练认知，通过实践，磨练认知，才能让认知最大程度地提升。而实践的时候，也不能只是埋头苦干，而是用眼看，用脑想。

观察，只能得到表象。洞察，才能得到本质。

所以，胡赛雄老师经常就会建议，不要把自己的个人时间填得太满，留出40%，多思考思考，怎么放大自己的劳动成果，获得非线性的产出。

天天很忙碌的人，智慧反而不一定增长。因为他看上去忙碌，但只不过是一直重复罢了。

八、最后的话

胡赛雄老师说，命运，其实并非“三分天注定，七分靠打拼”，而是每个人的认知，自导自演的结果。

什么意思？

对于真实世界的运行规律，人类的认知，只能无限逼近，但却无法最终到达。所以，你能取得多大的成就，很大程度上，就取决于你的认知，有多接近现实世界的规律。

机会，往往存在于视野之内，而在大多数人的认知之外。有的人看到了，脑袋反应过来了，机会，也就被他抓住了。事，就被他做成了。

那么，如果我也想成事，抓住机会，提升认知，怎么办？

答案也很简单。多学习，多实践。用知识磨练认知，用实践加深认知。没有太多一招制敌，只有每天的日积月累，水磨工夫。每一个伟大卓越的公司，也都是从一个人、一摊业务开始，慢慢成长的。

祝你提升认知，抓住机会。

祝你，成事。

本文来自微信公众号：刘润 （ID：runliu-pub），嘉宾：胡赛雄，观点：刘润，主笔：景九，编辑：二蔓