一台扫地机的自我修养

当代年轻人的消费观念正在发生深刻的变革。年轻人正在成为“智性消费者”，不再盲目追求名牌和奢侈品，而是更加注重性价比和实际价值，确保每一分钱都能获得更有价值的享受。与以往不同，当代年轻人在消费时更加理性和谨慎，他们会仔细权衡商品的质量、功能和价格，选择最适合自己的产品。在不降低生活品质的前提下，他们追求物有所值，对溢价祛魅，走向“人间清醒”，这种理性、实用、性价比导向的消费观正在成为主流。

在如今的智能家居时代，扫地机器人成为家庭清洁新宠，但渐趋理性的消费者，不再被炫酷的功能和花哨的设计所吸引，而是更关注产品能否满足日常所需，也即清洁功能。事实上，随着居家办公成为新的工作方式、养宠家庭日益增加，现代家庭生活更加多元化，人们更在意居家环境的清洁和健康。

根据《2023清洁电器用户消费及体验调研报告》，45%的受访用户每周清洁居室四次及以上，26%的用户每天要清洁一次；消费者对清洁产品的选择更加理性，更倾向于选择具有更强产品力的品牌。

然而，从市场反馈来看，过去许多消费者认为扫地机器人无法解决家庭清洁难题，反而造成麻烦，纷纷抱怨这项产品“鸡肋”。那么，一台真正懂用户需求的扫地机，到底应该是什么样子？

“隐形家务”变多了

被称作“懒人福音”的扫地机器人，是当前智能小家电的热门品类。奥维云网数据显示，2024上半年清洁电器销售额达165亿元，同比增长9.8%，销量1241万台，同比增长13.6%。其中扫地机器人销额销量均实现两位数增长，销售额同比18.8%，销量同比11.9%。

行业竞争十分激烈，新入局者无数。各大厂商为了在市场中脱颖而出，赢得消费者目光，纷纷在营销和产品功能上大做文章，制造了内卷式的“创新怪圈”。

有些厂商会给扫地机上添加一些华而不实的功能，如面部识别、监控等，甚至音乐播放功能，看似高端、丰富，却跟“地面清洁”本身毫不相干。

有些厂商则喜欢追求“极限参数”，已有厂商将扫地机吸力做到了18000pa，但扫地机的清洁效果并不仅仅依赖于吸力，吸入功率和噪音之间的平衡同样重要，高吸力伴随的更大噪音影响了用户生活。

还有些厂商喜欢复杂设计，以此为创新，如执着于用“机械臂”来解决边角清洁问题，单机械臂之外，甚至有“双机械臂”。这些设计看似有科技感，却不如想象中实用，还提高了成本。

这些“创新”，无疑都偏离了清洁电器的本质——清洁。实际上，在消费者使用扫地机的体验中，一些无关功能无益于清洁效果，清洁功能上仍然存在很多问题，甚至给用户增加了“隐形家务”。

宝妈陈丽花几千元购买的扫地机，仅仅用了半年，基本的清洁功能无法保障之外，还造成了附加问题。

扫地机边角清洁功能差。陈丽指出，家里的扫地机，很多角落、凳子底下拖扫不到，而且难以避开杂物，每次都要收拾小孩的玩具，才能开始打扫，“（扫地机）已经好几次被卡到凳子或异物里。”

扫地机自清洁效果差或无法自清洁。陈丽的扫地机有自动上下水功能，但底板会有污垢堆积，每次要手动擦拭；两块小拖布清洗全屋，如果不人工洗小拖布，就会越来越脏，“用一个礼拜拖布基本就很黑了，而且有异味。拖完全屋，全屋都臭了。”为此，她不得不备着三对拖布更换，每次扫拖完人工搓洗拖布后晾干。此外，由于扫地机基站内部潮湿、温暖，还会有小虫子聚集……

让陈丽崩溃的还有，由于家里养了一只猫，猫毛多次缠绕在滚刷、轮子、边刷上，清理非常困难，有时候前轮直接卡死，而且吸入猫砂之后会漏出许多，“一路走一路漏猫砂”。

显然，市面上很多扫地机，在创新更多功能，却容易忽视最基本的用户需求，没有在清洁功能上，真正解决用户难题，反而为他们造成更大困扰。行业亟需回归用户价值，重新思考扫地机的本质功能。

凭借对用户需求的深入洞察和持续创新，云鲸智能在扫地机器人领域迅速崛起。回归“用户需求”和“地面清洁”，提倡“科学清洁”的产品理念，云鲸为行业提供了很好的解题思路。所谓科学清洁，应从底层设计出发，深刻运用科学原理和中国家庭的清洁智慧，实现清洁力、清洁效率、维护性、智能性等多方面综合下的最佳用户体验。

2024年8月21日，云鲸智能扫拖一体机J5上市，秉持“科学清洁”理念，定位“科学清洁旗舰”。据悉，云鲸J5完成了“扫地-拖地-自清洁”的全链路智能清洁闭环建设，让清洁变得更科学、更智能，开启科学清洁时代。

云鲸智能扫拖一体机J5

拒绝返工，真正解放双手

事实上，消费者的需求没有那么复杂，无非希望扫地机能完成全屋地面清洁，不要带来二次返工困扰，如果扫地机还能完成自清洁，用户可以当个“甩手掌柜”，就最好不过了。

云鲸J系列扫拖机，是真正懂用户需求的扫拖机。从科学清洁理念出发，涵盖清洁到自清洁两大阶段，云鲸为用户提供一个科学的地面清洁解决方案。这种科学清洁理念，在云鲸J4身上就能看到。

黄生就在今年618购买了一台云鲸J4扫拖一体机器人，真正解放双手，实现全屋科学清洁，且没有造成新困扰，不用“返工”。

黄生和女朋友领养的奶牛猫快4岁了，此前使用吸尘器清洁房屋，机器经常运行卡顿，且推着沉重的吸尘器全屋走，很是疲累。用上云鲸扫拖机后，他们发现，彻底不用自己做地面清洁了。“我们两三天清洁一次，房屋都可以保持清洁状态。这台扫地机好的地方在于，很多边角都能清洁干净，噪音也很小。”最让他们惊喜的是，云鲸扫拖机可以清洁地毯，吸走地毯上的猫毛，“以前我们都要徒手用抹布清洁地毯，很麻烦。”

使用几个月以来，黄生发现扫拖机运行良好，“先扫后拖”的清洁模式就能达到较好的清洁效果。最方便的还在于，云鲸扫拖机会自清洁，拖完地自己烘干抹布，基站也能始终保持清洁状态，不用人力维护。

早在2019年，云鲸推出全球首款“会自己洗拖布”的扫拖机器人J1，率先解决了困扰行业多年的“手洗拖布”痛点，引领行业进入“自清洁”时代，该产品在当年天猫双十一期间开售首日销售额就突破千万。2021年，云鲸推出行业内首个“会自己换水”的扫拖机器人J2，实现了拖地全自动化，该产品在618期间开售9分钟销售额破亿，稳居扫地机器人品类第一。

2022年，云鲸J3率先探索脏污识别功能，搭载了独家“鲸灵托管”功能，一键可解决日常清洁场景诉求，实现了从“Hands-Free”到“Mind-Free”的体验跃升，真正帮助用户解放双手。2023年，首提“科学清洁”理念后，云鲸发布云扫拖一体机J4，首创轻集尘方案，大大降低了基站污染概率，并首度搭载零缠绕滚刷，有效解决毛发缠绕问题。

云鲸实力不容小觑。最新发布的云鲸J5，则从外观设计到功能升级，相较于前代产品均有大幅变化和提升。云鲸J5作为一款科学清洁旗舰产品，真正解放了用户双手。一是清洁力足够强，不需用户再二次返工；二是自动化足够强，从清洁到自清洁的闭环无需人工干预。一台更懂用户需求的扫拖机器人，显然已经出现。

在清洁力方面，云鲸J5吸力提升至15000Pa，标准模式下噪音很好地控制在56db，远低于其他同类产品。这是因为，云鲸采用了自研风机系统，对每一个声音源都进行物理降噪处理，确保不影响用户日常生活，尤其是有小孩、老人的家庭。

除了提升吸力，J5新增仿生人手擦地系统，再度超越云鲸科学清洁的标准。J5沿用云鲸创新的勒洛三角形拖布，解决了其他扫地机两块圆形拖布中间切线“漏拖”的问题，可谓科学清洁的细节典范。

针对所有用户看重的边角清洁难题，其他厂商采用“机械臂”外扩，机械臂可以外伸出去，但外伸后会无法保持下压力，清洁能力很弱。J5则创新自研拖盘结构，通过模拟人手擦地的动作，让拖布外扩的同时，还能保持对地恒定8N的下压力，强力去除边角重污。

J5去除边角重污

能做好边角清洁，也离不开避障灵敏的能力。J5扫拖机创新IPS4.0鲸灵感知系统，拥有毫米级的避障和贴边清洁能力，可识别各类家庭常见障碍物，如风扇底座、袜子、玩具、插线板等。黄生就提到，之前担心扫拖机会撞坏家具，但云鲸扫拖机很灵敏，从来没有撞到过房屋里的东西。

说到养宠家庭忧虑的猫毛缠绕问题，云鲸扫拖机搭载的气旋导流式零缠绕滚刷，真正意义上解决了困扰扫地机行业20多年的毛发缠绕问题，广受用户好评。

J5做了升级，即气旋导流式零缠绕静音滚刷2.0，利用空气动力学将毛发螺旋瞬间卷入，滚刷采用柔性材质设计，滚刷在高速运转的同时还能保持安静。J5还全新升级了解缠绕边刷，通过优化边刷结构，毛发能够更容易脱离刷毛，被滚刷顺利吸入。在清洁执行过程中及结束后，机器人均会自动执行解缠绕动作，确保边刷一净到底。

清洁之外，云鲸J5自清洁能力也极其强大，在免维护上同样极致。首先，扫拖机的拖布清洁也是“老大难”问题，一旦拖布清洁不到位，地面清洁就是伪命题，后果可能就是“全屋发臭”。

J5新增了热水洗拖布功能，可以45-75°C动态热水洗拖布。J5搭载的Dirtsense智能脏污感应系统3.0，可自动检测脏污程度，以进行三段式科学洗拖布流程。清洁任务结束后，云鲸J5会以45°C热水浸润预洗拖布，接着根据脏污类别和脏污程度动态调节水温洗净拖布，最后采用75℃的热水进行低温抑菌消毒洗（巴氏消毒法）。干净又无菌后，扫拖机再自动将拖布烘干。

J5热水洗拖布功能

对于尘仓“藏污纳垢”的问题，云鲸也用科学手段加以应对。J5沿用了机器人轻集尘功能，还新增了尘仓动态烘干功能。在风道内置温湿度传感器，J5能够根据机器人尘仓的湿度和湿度，智能调整机器人尘袋/尘盒的烘干时长，避免细菌滋生。

值得一提的是，J5新增了智能颗粒感应系统，搭配Dirtsense智能脏污感应系统3.0，如同拥有了人类的大脑。J5能够像人一样思考，自行判断地面脏污情况，自主进行清洁决策，脏的地方多扫、多拖，干净的地方少扫、扫拖。也就是说，用户不需要自己判断清洁效果及频率，完全从“清洁”这件事完全解放了出来。

科学清洁才是硬道理

“智性消费”已经成为主流，“可以买贵的，不能买贵了”简单明了，即是当下人们的消费理念，只为实用价值花钱。

回到扫地机行业，追求华而不实的功能和设计，消费者不会再买单。只有真正重视用户需求、重视清洁本身的扫地机，才能赢得消费者青睐。扫地机要摆脱“鸡肋”观感，就不能为用户增添问题，而是要解决问题。

事实上，从技术创新实力上看，国内智能家居厂商都是佼佼者。但行业最后的竞争，并不是技术比拼，而是创造了多少用户价值。用户需要的是清洁力更强、免维护程度更高、更实用的产品。

云鲸提出的科学清洁理念，不仅纠正了用户对清洁的错误认知，也引导行业回归用户价值。云鲸J5作为科学清洁理念的集大成者，遵循以系统性创新、全面性思考和兼容性设计的三大原则。

在系统性创新方面，J5不仅仅关注单一功能的提升，而是着眼于整个清洁系统的优化，完成了从“扫地-拖地-自清洁”的全链路智能清洁闭环建设，实现了真正的“无感”清洁。如智能感知系统，可制定最科学的清洁策略；清洁力和噪音的平衡，也体现了系统性思考，即清洁效果和用户体验的双重保障。

全面性思考是J5设计过程中的另一个重要原则，拒绝“拆东墙补西墙”的局部式创新，全面思考清洁解决方案，不会为了新功能而制造新问题。如J5创新开发了仿生人手擦地系统，保留了勒洛三角形拖布结构，又能在外扩的同时保持8N恒压拖地压力；在前代产品防缠绕滚刷的基础上，J5新增了边刷解缠绕功能，实现了整机防缠绕体验，彻底免去用户维护烦恼；同样是热水洗拖布，J5采用了动态智控热水洗拖布技术，节能高效，还能避免二次污染。

而兼容性设计使得J5能够适应不同的家庭环境和清洁需求。如J5能够适应各种地面材质，包括木地板、瓷砖、地毯等，并能根据不同地面类型自动调整清洁策略。通过先进的传感器和算法，J5能够识别和避开家中的各种障碍物，包括家具、宠物等，确保清洁过程的顺畅进行。此外，用户可以通过APP设置不同房间的清洁模式和频率，J5会根据这些设置执行个性化的清洁任务。

APP设置界面

全面、系统且兼容这三大设计原则，体现了云鲸对科学清洁理念的深刻理解和实践。通过不断创新和迭代，云鲸不仅为消费者提供了更好的清洁解决方案，也为整个行业树立了新的标杆。

在竞争激烈的扫地机器人市场中，只有这样坚持以用户需求为中心、注重科学清洁的品牌，才能真正赢得用户的信赖和市场的认可。

（文中陈丽、黄生为化名）