“报复性消费”来了？恢复营业的零售商越来越多

本文来自：界面新闻APP，原标题《从宜家到老佛爷百货，恢复营业的零售商越来越多》，作者：赵晓娟

近一个月的停摆后，内地零售商们正在逐步复工。

3月8日，位于北京南五环西红门附近的宜家荟聚购物中心（以下简称“北京荟聚”）地库，迎来了久违的车流——时间刚过上午10点，车库地下一层的入口已经排了长队。人们需要填写身份信息并测量、登记体温后才能进入商场。

跟地库入口一样，北京荟聚在当天开放的5个个入口都设立了信息登记和体温监测点。比起地库入口，购物中心的其它入口排队的人要少许多。

这些在商场开业第一时间赶来的消费者，大多在两天前收到了这家购物中心恢复营业的短信通知。 此时距离北京荟聚2月2日暂停营业，已过去月余。

驱车前来的消费者在宜家入口需排队进入。摄影：赵晓娟

车库入口，宜家工作人员正在为消费者测试体温。摄影：赵晓娟

购物中心的其它入口排队的人要少许多。摄影：昝慧昉

这座地上有三层的购物中心，是北京城南最主要的大型综合购物中心之一。拥有一个宜家商场，是它区别于附近其它购物中心的一大特色。随着购物中心恢复营业，这里的宜家商场也在3月8日当天重新开门迎客。

界面新闻在现场看到，进入商场的人流中，很大一部分都走进了宜家。一名宜家店员告诉界面新闻，宜家当日并没有限制客流，但门店专门增设了帮助疏散客流的员工，一旦发现人员聚集的情况，会马上进行疏散。

一对年轻夫妇告诉界面新闻，他们是宜家会员，收到短信通知后就决定要在恢复营业当天来店里。“因为疫情，这段时间都是在家办公，以前的椅子不适合久坐，想着来店里看看，选两把舒服的回去。工作日都得在线办公，今天刚好是周末，顺带出来放放风。”

跟其它所有恢复营业的宜家商场一样，这里的顾客餐厅、儿童乐园、小餐馆、母婴室均未开放。这些区域的具体开放时间，还要等宜家中国总部的进一步通知。

暂未开放的宜家餐厅。摄影：昝慧昉

界面新闻此前报道过， 从3月1日期，宜家部分门店将陆续恢复营业。最早一批恢复营业门店有6家，包括上海宝山、北蔡、杨浦商场，杭州商场、无锡商场、上海徐汇商场。而北京西红门商场、四元桥商场、五棵松体验中心；成都高新商场、济南商场、郑州商场、苏州商场、西安商场和南京商场是3月8日开业的第二批门店；其后的3月9日，宜家深圳商场也将重新开门。

这意味截止3月9日，宜家在中国的全部33家门店中，有近一半已恢复营业。目前，所有这些门店的营业时间都是从早10点至晚6点。

回顾近一段时间的业务，宜家中国相关负责人对界面新闻表示，本次疫情中，宜家暂时关闭了中国大陆地区的所有线下商场。与此同时，通过宜家网上商城继续为顾客提供服务。在这个期间，我们观察到更多的顾客开始在线上购物，并且对购买小件家居用品更感兴趣。

对零售行业而言，3.8妇女节都是开年第一个季度里最重要的促销时机之一，但受今年疫情影响，为避免人员聚集，零售商在线下并没有组织大规模的促销，营业时间也未见延长。

“现在是非常时期，就怕人多有聚集，也不敢搞促销。”一位宜家工作人员告诉界面新闻。

界面新闻看到，北京荟聚里所有餐饮门店都未开放堂食，只提供外卖服务。为避免人员聚集，购物中心要求各商家店铺内的人员密度不得低于2.5平米/人。优衣库在店铺入口处增加了一道测温和登记环节，同时规定限流100人；星巴克只提供外卖，同时规定入店取货每次最多3人。因为限流，不少门店入口前很快就排起了队。

优衣库限流100人。摄影：昝慧昉

只提供外卖的星巴克西红门店。摄影：昝慧昉

虽然要恢复往日的人流和销售尚需时间，但零售商们都做好了开门迎客的准备，越来越多的购物中心、百货商场都发布了重新开始营业的通知。

2月27日，北京老佛爷百货通过微信公众号发布了恢复营业的通知，北京门店营业时间为11:00-19:00。此前的2月4日，该门店因疫情暂停营业。不过，老佛爷在上海的门店一直处于营业状态，营业时间为10：00-20：00。

老佛爷百货在通知中称，将加强全方位的定时消毒工作，并在服务台增设免洗消毒洗手液，要求顾客进入商场前需进行体温检测并佩戴好口罩。与开店同步，它还启动了满3000减600的促销活动。

位于北京丰台的永旺梦乐城，此前只有位于一层的超市正常，2-3层的自营百货营业时间缩短至11点到17点，且商场内的百货租赁门店如无印良品、优衣库等店都处于暂时停业状态。但从3月7日开始，这里的大多数百货类门店已恢复营业。

一名优衣库店员告诉界面新闻，在天猫下的订单，目前也支持门店试穿和自提了。只是考虑到目前疫情仍未解除，如果店内顾客过多，会限流。

永旺梦乐城里恢复营业的无印良品店。摄影赵晓娟

越来越多零售商恢复营业，将缓解疫情期间整个零售行业销售低迷的境况。

早在2月21日，商务部流通发展司司长郑文公布的数据显示，百货店、购物中心开业率较低，在50%左右，即便是开业，营业时间也大幅缩短，多数柜台或店铺仍然关闭。客流主要来自商场内的超市、药店等门店，只相当于平常的10%至15%。

新近一批零售店逐步恢复营业的背后，跟政策方面的推动因素不无关系。

2月27日，商务部召开的网上例行新闻发布会上，外资司司长宗长青称，近期商务部连续印发多份政策文件，持续指导各地协调解决外资企业在投资、生产、经营中遇到的实际问题，最大程度减少疫情影响。

目前这些措施已经开始收到成效。如上海市加大对重点外资企业支持力度，840家重点外资企业监测显示，截至2月25日，复工率已经超过99%。

3月5日，商务部通过网上例行新闻发布会宣布，目前复工复产进度明显加快。浙江、天津重点外贸企业已100%复工，广东、江苏、上海、山东、重庆复工率超70%，随着各项稳外贸政策措施效果显现，各地企业顺利复工复产，全国进出口已经出现恢复性增长的积极势头。

本文来自：界面新闻APP，原标题《从宜家到老佛爷百货，恢复营业的零售商越来越多》，作者：赵晓娟，界面记者刘雨静对本文亦有贡献