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2024-09-18 08:13

为什么年轻人害怕接电话?

本文来自微信公众号:差评X.PIN (ID:chaping321),作者:刺猬,编辑:莽山烙铁头、面线,原文标题:《电话普及二十年后,年轻人开始害怕接电话。》,题图来源:AI生成

文章摘要
年轻人害怕接电话是因为电话带来的未知、骚扰电话泛滥以及电话的压迫感。

• 📞 远程沟通方式变迁,文字为主,电话带来未知恐惧。

• 🚫 骚扰电话泛滥,2018年中国骚扰电话拨打量超500亿次。

• 🔄 电话沟通压迫感重,无法充分思考与表达导致焦虑。

你害怕接电话吗?


听到这,肯定有差友绷不住了:为啥会怕电话?


毕竟从小开始,爸妈和远方亲戚唠嗑,就是打电话;哥哥姐姐出远门,家人也会嘱咐 “ 常打电话 ” ;综艺节目非常 6+1 ,抽中幸运观众也是直接电话打过去。


那会连 3 岁小孩过家家,都有一个玩具电话。


如此家常便饭的操作,怎么2024年了还有人怕?


但不瞒你说,“怕接电话”在当代年轻人里已经形成了一种现象。这现象虽然不能像病毒那样传播,但暗地里正影响到无数人。


前阵子小辣椒和同事吃饭,说自己只会在“点外卖”和“快递在派送”这两个节点接陌生电话,其他都不接。


本以为这是自己的“古怪行为”,但和同事交流“病情”后,我们发现咱们行为完全一致,包括不限于以下几种:


一听到电话铃声,就会局促、焦灼;


把号码复制到网页或者支付宝微信查下身份;


等对方自己挂。


抱着好奇心,小辣椒去搜了一下,发现这个现象其实非常普遍。


2019年英国有一项调查发现,500名上班族中有62%的人在接电话时会焦虑,其中千禧一代中会焦虑的人达到76%。



在小红书上,关于“害怕接电话”的笔记多达十几万篇。


随便点开一个,都能感受到网友对电话时的恐惧和抗拒。


比如有人发了一张截图,一整页的通话记录都是未接。她说自己看到电话就产生抗拒心理,整个人焦躁不安。



为了减少这种痛苦,大家也都想尽了各种办法。


有的在外卖地址备注“不用打电话”,把快递收件偏好设置为“无需电联”。



有的把手机常年调成静音模式,即便这么做要被家人指责。



有人只在电话打第二遍时才接,还有人巴不得号码后可以加行字:有事发短信别电话。



一开始小辣椒还觉得这可能是 i 人的社恐行为,但评论区也有 e 人现身说法,表示自己也害怕接电话。


那么电话出现这么久了,为啥大家还会害怕呢。


有一部分原因是,时代发生变化了。


2010年,中国移动用户月均通话时长达521分钟,大约每天17分钟。2016年,月均通话时长跌到408分钟。


到了2020年,这个数字又跌到了267分钟,平均每天8.9分钟。


我们再看看中国信通院发布的《互联网发展趋势报告(2017~2018年)》。


报告显示六七年前,微信人均使用时长已经高达 99 分钟 / 天。



这意味着,我们正处在一个远程沟通方式以文字为主的时代。这种大环境下,我们会逐渐不适应电话所带来的冲击。


首先,电话会让我们产生对未知事情的恐惧。


别人发微信给你,点开后一秒,你就知道对方是有什么事,是来分享快乐还是送来烦恼。


但电话不一样。有人给你打电话,往往都有事找你,求于你。


这感觉就类似于别人发微信问你:在吗。


在快节奏的当下,让人心烦的事情和工作已经够多了,一旦有“未知的事情”突然上门,我们会下意识担心、恐惧、抵触。


从电话铃声响起到接起电话,每一秒我们都会揣摩着对方的意图,迫切想知道到底是什么事情。


这种状态,没人会喜欢。


另外,因为骚扰电话的泛滥,电话陷进了一个尴尬局面。


你想想,除去外卖、快递、工作,我们现在接到的大部分电话不是推销就是诈骗。



小辣椒也曾尝试过接一两个号码,寻思万一真找我有事呢?但每一次对方都是——打电话给您呢想告诉您咱这边正在搞活动……


类似的经历,相信各位也都碰到过。


根据艾媒咨询的数据,2018年中国骚扰电话拨打数量超过500亿次。而电话邦发布的《骚扰、诈骗电话形势分析报告》也显示2022年标记“骚扰电话”的次数就已经快5亿了。



至于为什么我们收到骚扰电话越来越多。


其实之前也和大家聊过,因为注册账号越来越多,一旦平台发生数据泄露,我们的信息就会被黑灰产拿到手,再明码标价卖出去。


不光如此,像售楼处、物业、健身房等等所有你填过号码的地方,都有泄露风险。


除了这些外界环境因素,年轻人们不爱接电话还有一个最关键的原因是:


电话的压迫感太重了。


这种压迫感源自于电话的沟通形式,总让人紧绷着神经。


试想一下,不管你在闭目养神还是忙得不可开交,只要电话铃一响,你都会被强行打断:


接还是不接,十几秒内就要做出决定。


相比我们习惯的文字聊天模式,电话也存在着各种弊端。


比如说话时,你没有足够时间思考,也无法润色说辞,每时每刻都在燃烧自己的 CPU犯错的话。


这就算了,说话时,你也不能发送表情,更不能向对方展示肢体语言。在面对陌生人时,这种无法精确传达意思的情况,会让人感到不安。


很多人害怕打电话,也正是这个原因。



如果屏幕前的你也害怕接打电话,那么看到这里,你会发现大部分原因其实来自于电话,而不是自己。


电话的紧迫感,压迫感,意思传达不清楚,这些元素综合起来,让你害怕接电话,不愿意在电话里与人沟通。


看到很多网友在焦虑这件事,小辣椒觉得我们可以放平心态,害怕接电话真没啥。


因为它就是一种沟通方式,只是这种沟通方式,当下的我们不习惯,不喜欢,也无法接受。


再说了,在这个世界上很多人都有类似情况,哪怕是戚薇也从不接电话的,我们都一样。


倒是电话现在的处境,让小辣椒觉得有点唏嘘。


曾经有个时期,我非常期待来电话。就是每次换上手机铃声和彩铃后,我巴不得有人电话打进来,一天被 call 十几次。


那时我也会故意不接,让对面多听会我专门设置的炫酷铃声。



十几年过去,故意不接电话的事,依旧在我身上发生。


只是现在,我会默默看一眼屏幕,然后把手机扣过去。


资料来源:

Phone Anxiety Affects Over Half of UK Office Workers 

《互联网发展趋势报告( 2017-2018 年 ) 》

A Study of Family Members Among College Students in Relation to Mobile Phones 

电话邦发布《 2022 年度骚扰、诈骗电话形势分析报告 》,打造智能平台防骚扰

艾媒 517 深度调查:中国骚扰电话拨打量超 500 亿次,幕后黑产亟待整治

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