微软关闭几乎所有实体店，网友：Surface坏了咋办？

本文来自微信公众号：每日经济新闻（ID：nbdnews），新闻综合：21世纪经济报道、新浪科技、36氪、网易科技、微软官网等，原文标题：《微软突然宣布：永久关闭几乎所有实体店，只留4家！网友：Surface坏了咋办？》，头图来自：视觉中国

当地时间周五，美国互联网巨头微软在官网发布声明表示，计划永久关闭全球几乎所有微软商店（共83家），仅留下四个地点将继续开放。

保留的这四家分别在纽约市 （第五大道）、伦敦（牛津广场）、悉尼 （Westfield）和雷德蒙德园区。其中伦敦店大约一年前才刚开业。

消息一出，随机引发网友广泛关注：

微软永久关闭实体零售店，计入4.5亿美元费用

微软企业副总裁大卫·波特（David Porter）表示，公司的产品组合已经很大程度上演化为数字产品，在线销售不断增长，公司有才华的团队正在不受地理限制的情况下为全球客户提供服务。目前，微软的服务团队已经能提供120种语言的服务。

微软表示，随着包括电子商城官网在内的数字店面以及Xbox和Windows商店的显著发展，微软将继续在软硬件的数字创新方面进行投资。新的服务包括一对一视频聊天支持，在线教程视频，虚拟工坊，以及更多的数字解决方案。

微软表示，关闭实体店将“导致约4.5亿美元的税前费用，相当于每股0.05美元”，这笔费用将记录在截至6月30日的季度（报表）内。微软表示：“这笔费用主要包括资产冲销和减值。”

图片来源：微软官网

因疫情关店数月，微软未提及裁员

由于病毒大流行，自今年三月底，微软就停止了所有线下零售店的运营，至今还未开业。而关店的重大决定在一定程度上解释了这个情况。

上周微软称，公司“重新开设微软零售商店相对谨慎，会监测全球数据，听取公共健康和安全专家的意见，并跟踪当地政府的限制措施。”当时微软拒绝提供任何零售商店何时可能重新开业的消息。

事实上，由于许多微软零售商店都设在大型购物中心，持续关店并没有显得不寻常。在美国一些州，为了避免疫情反弹，正采取谨慎方式来逐步恢复零售业务，但大多数购物中心仍处于关闭状态。由于美国一些规定放宽的地区出现了确诊病例激增的情况，这导致苹果刚刚开放的商店又重新关闭。

截自微软官网

今年4月，微软概述了零售商店助理在日常工作被搁置后转而从事远程工作。疫情期间公司继续为团队成员提供定期薪酬。微软表示：“我们的零售团队成员将在微软公司内部或通过远程办公继续为客户提供服务。我们将继续打造多样化的团队，以完成公司的整体使命和目标。”

关于实体店员工安置问题，微软表示，其零售团队成员将在网站上继续为用户提供帮助，而不是实体零售店。微软发言人还向媒体透露，所有零售店员工都将有机会继续留在微软。

“这是一个艰难但明智的战略决定，” Wedbush分析师Dan Ives在周五的研究报告中称：“实体店对微软的零售收入贡献微不足道，在过去几年里，最终一切都朝着数字化渠道发展。”

受此消息影响，微软股价下跌2%。

网友：Surface坏了去哪儿修？答案是不必担心

微软零售商店于2009年首次亮相，并紧紧遵循苹果成功的零售策略。每家零售商店都展示微软的Surface和Xbox硬件以及一些第三方个人电脑。员工精通Windows操作系统，公司还会向客户提供店内活动、研讨会、客户服务和维修服务。

但在微软最新的Surface Book 3、Surface Go 2、Surface Earbuds, and Surface Headphones 2等硬件发布周期到来之前，这些零售商店已经关闭。

有网友吐槽：还没见过微软实体店就已经要说再见。

虽然微软在公告中有表示零售团队成员将在线上商店继续为大家服务，但部分微软用户听到这个消息后还是颇感焦虑：

其实大可不必担心售后问题。

每经小编注意到，根据微软官网显示的门店地址信息（find-a-store），目前中国并没有官方直营的门店（Microsoft Store）。

而在微软官方商城中国官网的“查找店铺”页面，可以看到全国共有460家微软门店，但无一例外都带有“授权”店的字样（授权店和直营店是不同的）。

因此，中国用户并不会受关店影响。

截自微软官方商城中国官网

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