金融服务不应局限于保障安全可信，更需富有温度

题图｜马上消费常务副总经理蒋宁在重庆首届数字产业生态伙伴大会上作主题演讲

摄影｜未见已思

11 月 28 日，以“打造新生态、合作赢未来”为主题，马上消费承办的重庆首届数字产业领域千人大会“2024 数字产业生态伙伴大会”开幕。

作为金融大模型技术国际标准制定者、中国首个金融大模型“天镜”开发者，马上消费在大会上和千余位嘉宾分享了大模型的实践经验与前沿思考。马上消费常务副总经理蒋宁作题为“金融大模型发展与思考”的主旨演讲，并重磅推出全面迭代升级的天镜大模型 2.0 版本，展示了马上消费在金融大模型技术领域的前沿成果与创新实践，为金融科技行业的智能化转型提供了新思路与新范例。

蒋宁指出，作为数字时代的超级员工，大模型的卓越能力必将成为助力企业智能技术变革的核心力量。金融大模型“天镜”2.0 在实现了技术突破的同时，也在探索如何让人工智能更有温度，更贴近人心。“马上消费的目标是让数字化服务不仅高效、安全，而且能够感知和回应人类的情感，这是我们迈向更智能、更人性化的数字金融时代的关键一步。”

蒋宁提到，去年在大模型的新一轮技术革命中，马上消费依托两亿用户数据和 2500 多人的工程师团队，自主研发了全国首个金融领域大模型“天镜”大模型，已实现智能营销交互、数据决策支持、防伪安全等八大应用场景，全面服务了超 2 亿用户。

经过 460 天的发展，马上消费在此基础上升级迭代，正式推出“天镜”2.0。相比之前的版本，“天镜”2.0 在模型技术创新、标准制定、科研转化成果、具体应用等核心领域取得了突破性进展。

在模型技术创新层面，“天镜”2.0 针对大模型的 “黑箱” 特性，积极探索逻辑能力与数据知识分离处理的技术，实现了重大科研创新，大幅降低模型更新数据需求，仅需千分之一数据即可完成模型更新，有效提升模型在线学习能力，使其能够与时俱进，灵活适应动态环境变化，降低更新成本。

在标准制定层面，升级后的“天镜”大模型在去年达成千亿规模交易的基础上，深入探索合规可信安全体系建设，将马上消费的人工智能成果转化为行业标准实践，积极引领全球金融大模型标准制定工作，推动行业规范化、体系化发展。

在科研成果转化层面，马上消费“天镜”大模型申请了百余项新专利，在国际顶级期刊发表五十余篇论文，主导制定了三个国际标准与七个国家标准，并参与工信部牵头的大模型民生领域重大项目，同时与 21 所高校开展深度合作研究，全面提升金融大模型的技术创新能力与学术影响力。

在具体应用方面，“天镜”2.0 在金融安全、大数据决策、人机交互、消费者权益保护、逻辑推理泛化等方面都展现出强大的潜力和价值。

以金融安全为例。蒋宁提到，大模型生成式 AI 在辅助内容生产的同时也给金融安全带来了巨大挑战，假单据、假人脸、假数据等现象频出。 “天镜” 2.0 针对这些安全隐患专门研发了对抗学习技术，将多模态的技术进行深度融合，把声音、文字、视频等多维度信息整合，构建全新的对抗学习防伪新体系，全方位、多层次地有效提升金融安全防护能力，为金融行业的稳定与安全保驾护航。

此外，马上消费还在探索让大模型在金融服务中更有温度。蒋宁表示，马上消费通过与多所高校合作，将心理学理论与大模型结合，使大模型能感知人的情绪，并据此调整交互方式。蒋宁在演讲中提到，目前这一技术已经在马上消费养老机器人项目中得到应用，展现数字化服务中的人文关怀。

作为一家技术驱动的数字金融机构，马上消费于 2017 年成立人工智能研究院，推出包括全国首个零售金融大模型“天镜”在内的多款 AI 产品。近日，马上消费“金融大模型智能服务平台”项目在我国金融业科技创新最新成果、最高成就的奖项——金融科技发展奖中荣获二等奖，是国内持牌消费金融公司在本届“金发奖”评选中收获的唯一奖项，该项目也是本次唯一获奖的零售金融大模型平台。

截至今年 10 月，马上消费累计申请发明专利超 2100 件，位居全国金融机构 Top10，位列全球第 7，主导或参编包括 IEEE 在内的国内外标准超百项，获得金融科技权威认证 40 项，先后获得国家高新技术企业等 12 项国家级荣誉。