困在系统里的，何止外卖小哥

本文来自微信公众号：雷叔电影（ID：normalbeauty），作者：雷斯林，原文标题：《和外卖骑手共情，不要太容易》，头图来自：视觉中国

一

人物的这篇稿子外卖骑手，困在系统里在微博疯转，在朋友圈刷屏。

如果你们没看过，可以点上面的链接进去看一下。

文章写得很好，内容扎实，传递的信息其实并不复杂：

和以前相比，外卖骑手现在送外卖的时间越来越紧迫。三年前，3公里长的配送最长时限是1个小时。两年前是45分钟。去年是38分钟...

这种“精准计算”，让顾客收到外卖的效率更高，让平台能赚更多钱，但也让外卖小哥越来越没有喘息的时间。

他们只能不停超速，不停不遵守交通规则，只为了不要迟到一分钟。

乃至于有骑手写道：

送外卖就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友

最后造成的结果，就是外卖骑手成为高危职业，在上海，每2.5天就有一位外卖骑手在工作中受伤。不但对他们危险，对马路上的每个人都危险。

但是平台是冰冷的，系统和AI也是冰冷的。

科技公司引以为傲的算法，规定好了每个骑手送外卖应该用的时间，规定好了一整套游戏规则。

按时到达有奖励，超时有惩罚，仿佛一场大型真人游戏。

他们没有办法。只能不停加速，不停违反规则，不停拿自己的安全开玩笑。

所以人物发表感慨：外卖骑手，困在了系统里。

二

我们的网友，其实共情能力并没有那么强。

如果你只写外卖骑手不容易，很多时候会出来很多杠精，说他们工作不容易但收入高啊。会说这就是他们的职业，完成自己的本职工作有什么不容易的。

所有到最后，那些悲天悯人，单纯只是写外卖小哥不容易的文章，很多都停留在了一些共情能力强的或者非常左的人中间传播。

然而人物这篇文章，破圈了。

我朋友圈什么人都在转：金融圈的、广告圈的、游戏圈的；写代码的、做方案的、做装修的。

总之每个人看了都有感触，都想说点什么。

为什么？

因为这个故事，或多或少都会让我们想到自己。

文章里讲述的那一切，我们或多或少都有体会。

越来越短的送餐时间，和越来越短的ddl没什么本质不同。

外卖小哥的种种奖励体系，和各行各业越来越精准的游戏规则一样，其实都非常“美丽新世界”。

整个报道里，最恐怖的其实并不是送外卖的时间紧，而是ai和算法下，每个人的每个行为都会被计算到，都会被精准规定。你的每一个动作，都有一个规范。

用很流行的一句话来说，叫AI确实能帮助我们提升效率，但是AI却不会把它提升效率中的我们，当作人。

这当然不是快递、外卖等少数行业的问题。在现在这个时代背景下，这是一个非常普遍的问题。

所以，共情起来，不要太容易。

三

事实上，从很久以前，许多文艺作品里，就反复在提这个问题。

英国作家阿道司·赫胥黎，在1931年写过一篇小说，叫《美丽新世界》，里面预言了2532年的生活是什么样的：

故事世界里，近乎全部人都住在城市，并说同一种语言。在那个世界里，物质生活十分丰富，科学技术高度发达，人们接受着各种安于现状的制约和教育，所有的一切都被标准统一化，人的欲望可以随时随地得到完全满足，享受着衣食无忧的日子，不必担心生老病死带来的痛苦。

然而，每个人的生活却也被规定好。甚至于所有人在刚出生的时候，已经被划分成五个阶层：

“阿尔法(α)”、“贝塔(β)”、“伽玛(γ)”、“德尔塔(δ)”、“厄普西隆(ε)”，阿尔法和贝塔要成为权贵领导，伽马能成为市民，德尔塔和厄普西隆只配从事体力劳动。

总之每个人都被一套规则和算法规定好了人生的每一条路。在这样机械文明的社会中却无所谓家庭、个性、情绪、自由和道德，人与人之间根本不存在真实的情感，人性在机器的碾磨下灰飞烟灭。

听着是不是很恐怖？

类似的讨论，我们在《银翼杀手》里看过；在《黑客帝国》里看过；在《攻壳机动队》里看过；在《饥饿游戏》里看过...

看着看着，现在终于渐渐在特稿里，在新闻里看到了：

当科幻照进现实，科幻电影就不再是科幻电影，而变成真正的恐怖片。

现在还是说人的异化，还是算法和人性的博弈。

如果未来真的出现可以代替人力的机器，真的出现仿生人，那可能就是另一个恐怖故事了。

失业的普通劳动者怎么办？失去上升渠道的体力劳动者怎么办？世界不再需要这么多人怎么办？

这都是需要思考的大问题。

诚然，现在的AI还是人工智障，离代替人类还有很长很长的路要走。

但最近这些年，全世界范围内，科技公司的市值都在以很夸张的速度上升。

苹果一骑绝尘，最近更是突破了2万亿美元，现在形容他已经不用billion了，而该用trillion：

其余这些公司，也基本都是科技公司：

怎么说呢。

其实这也代表一种趋势和共识吧。  

本文来自微信公众号：雷叔电影（ID：normalbeauty），作者：雷斯林