网友建言阿里云：有技术储备却没有好的产品；销售要懂技术而不是靠忽悠-虎嗅网

昨天（9月20日），阿里云召开三周年年会活动。同日，阿里集团宣布，将云OS从阿里云下独立出来，直接归集团管理，并且任命陆兆禧为总裁、王坚为董事长兼CTO，集团将向云OS投入两亿美金。这显然可看做是阿里巴巴对最近云OS与Android之争的表态。互联网人士白鸦说：“（任命王坚）‘董事长’是给个面子，（任命）‘CTO’是担心‘总裁’接不住业务，关键是团队直接汇报给‘总裁’”。

从最近一些媒体报道，比如知乎这个问答来看，王坚在阿里内外早都是一个有争议的人物，但一直受到马云与曾鸣看重。一个月前的8月13日，他刚被任命为集团CTO，全面负责规划、制定和实施集团技术发展战略。

这次云OS之乱，无论如何是王坚本人、阿里云以至阿里巴巴的一大败笔。

曾供职于阿里系、现为丁香园CTO的冯大辉昨天（9月20日）晚间对阿里云提出一些意见建议，要点在于：阿里云缺好的产品与产品经理、阿里云现在的销售方式有问题。虎嗅摘录如下：

产品

阿里云计算业务几乎已经到了临界点了，因为砸的钱实在太多了。不过现在的一个问题是，几乎我认识的所有朋友都说：阿里云没有懂云计算的产品经理，一个都没有。接下来的疑惑是：阿里云什么时候会重视“产品”呢？现在的产品，有些完全是跟风和拍脑袋拍出来的。比如什么云渲染。补充一句，临界点，也可能是崩溃的临界点。

现在的产品已经不少，不过也只是弄了一堆刚刚及格的产品，到了用户那里，如果用了两个以上的产品，总体体验是不合格的（60%+60%是多少？）。建议不如从单个服务突破，比如虚拟云主机，将这个服务从60分、70分尽可能在最短时间内做到90分。然后以这个产品为基础发展目标用户，进一步拓展更多服务的市场。

技术上的储备几乎已经够用了，但产品上，还不够。挖掘公司内部云计算产品人才，前面说没有懂云计算的产品经理，其实更多是说，还没找对人，找到他们，充分授权，给他们足够的资源支付，他们比高级管理者专业很多。毕竟管理者负责开会就行了，一二线员工是具体的干活的人，他们需要自主权。做不到？那就等着更坏的结果吧。

销售

放弃目前这种销售模式，成本太高。而且，销售人员一般不太懂技术，和目标用户很难对接，靠忽悠不是长久之计。云服务和诚信通以及中国供应商这些产品不同。尝试让用户能够自助购买、能让绝大多数用户无协助即可运行使用服务。做不到？那就继续改进产品。

培养或是寻找几个技术布道士，向潜在用户进行产品推广，而不是找一些根本不懂云计算产品的市场营销人员出去忽悠。

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