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2020-12-04 18:54
万字长文聊聊产品经理跳槽面试大揭秘

本文来自微信公众号:产品狗聚集地(ID:Johntalking),作者:John本人,题图来自:视觉中国


之前John写过《产品经理跳槽面试大揭秘(上)》,稍微统计了下,已经帮助45位产品经理找到了工作。里面涉及到面试的问题点,也就是推波助澜,主要还是自己有能力。


然后我回看这篇文章,以及最近一段时间帮助几个小伙伴辅导。上周六和阿里的大佬一起聊天,聊到很多思考的点。想根据之前提及的面试问题继续迭代下和引申下:


一、自我介绍


自我介绍是面试者和面试官的破冰点。如何通过简洁且有逻辑的展现自己就是非常必要的。(PS:你想一下简历上有面试者信息,为什么还要面试者自我介绍呢?)


简单的自我介绍开头:


姓名XXXX,XX大学毕业,软件工程专业,对于代码语言有一些了解。之前有过N份工作经验:


多份工作经验:


在2018年~至今,在XX公司担任产品负责人,主要负责XXX项目的整体规划,该项目是为XXX用户解决XXX场景下的XXXX问题。带领六人团队,两年时间,用户从0到XX万,日活,月活,销售金额XXX,为公司创造的利润XXXX。


在2016年~2018年,在XX公司担任产品经理,XX项目为XXX用户解决XXX场景下的XXXX问题。其中主要负责XX模块、XX模块和……


工作经验介绍完之后,说下个人优势,目的是让面试官可以往这个方向上去引,可以展现你擅长的技能,从而加深印象。


个人优势用三点说明。其中是自己最大的优势是数据分析,通过数据的变化来观察需求的有效性等等。


紧接着面试官肯定会问:你说你的优势是数据分析,能展开来聊下么?(PS:你最有优势的点咧?这里千万不要通过一些理论知识来聊,结合一个案例来分析就可以了。)


我日常数据分析思路是通过以下几步来梳理的:遇到的问题→分析问题→解决思路→结果(后续数据追踪)→复盘。可以通过一个例子去说明下:


  • 遇到的问题:有一次早上查看数据,发现XXX指标下降了很多,其他XXXX、XXXX指标很正常。


  • 分析问题:我根据指标,分析思路是什么?


  • 解决思路:根据思路,怎么配合开发去做?


  • 结果:是否解决问题,后续持续的数据追踪;


  • 复盘:对于这次经验的复盘分析。


如果优势能整理的比较清晰。面试官就已经开始对你有很好的印象分了。主要是叙述条理的讲清楚,说明白,接地气就可以了。


二、介绍负责的产品的具体细节


如果你连自己的产品都说不清楚的话,证明你压根就没有思考它,就是一个原型人。


首先一句话清晰的介绍产品:该产品是什么行业为哪些用户在什么场景下做什么解决方案的产品类型。比如作业帮是在K12教育行业为中小学生在课前课后时间提供全学科的学习辅导服务的在线教育平台。


然后说具体的工作职责——比如说具体负责产品的规划和产品迭代计划。这里提供两个思路:


1. 从产品生命周期讲:核心流程MVP版本→增加核心竞争力功能→支持运营策略功能→交互体验优化+用户数据需求→产品规划+运营策略+优化类型需求按照优先级进行优化。(B端实用性>C端实用性)


  • 但是这里呢?有必要提供一个模版——主要负责产品规划和产品迭代记录。这里主要强调几个节点:


  • 在起步期,重点先做了用户XX流程和XX流程,重点是XX模块的布局,解决了用户什么问题;


  • 接着,同运营制定了当前阶段OKR,重点做了哪些模块达到了目标,解决了运营侧和用户什么问题。


  • ……


(也就是通过在某个节点做了版本迭代解决了谁的问题,达到了什么效果需要通过迭代记录讲清楚)


就这样一步步的根据OKR规划产品,在我全面负责产品的过程中迭代了N次。主要效果是多长时间做到了一个怎样的业绩,通过用户数据指标、或者转化指标,给予确定的数字来体现你的价值。


2. 如果产品的数据本身表现的不错的话。可以从运营策略上去聊:拉新、留存、促活、转化变现。这几个维度去说产品规划的模块和版本计划。(C端实用性>B端实用性)


这里,John也提供一个模版——主要负责产品规划和产品迭代记录。这里主要强调几个节点:


  • 在用户量0~5W期间,按照版本迭代了XX模块、XX模块,其中日活数据由0变成5K;


  • 在用户量5W~50W期间,DAU也持续上升,期间迭代了N个版本,重点模块有XX模块、XX模块,也开始探索变现的边界,做了XX模块做探索;


  • ……


(用户数据的增长是最能反映产品的表现)


就这样一步步的根据OKR规划产品,在我全面负责产品的过程中迭代了N次。主要效果是多长时间做到了一个怎样的业绩,通过用户数据指标、或者转化指标,给予确定的数字来体现你的价值。


以上是一个项目,面试官问到每个项目就做细致的阐述。主要是想从你在某个项目中做了什么?为什么这么做?取得效果怎么样?如果之前的项目和面试公司的项目有匹配关系,建议你可以细致的阐述,因为这里是加分点。


通过自我介绍和对项目的阐述之后,工作上就基本上对你有了60%的了解了。如果再细致的问及以下的问题,其实你的机会就比较大了。


三、在项目中,你是怎么挖掘用户/客户的真实诉求的?


关于如何去挖掘需求,主要分为两块:获取需求和分析需求。其中获取需求(需求来源)主要分成两部分:内部需求和外部需求的获取。


  • 内部需求:数据分析类需求、产品规划类需求、运营类需求。通常为产品经理本身的理解,老板,市场运营等业务部门的需求,以及从产品的运营数据反馈中获取需求;


  • 外部需求:竞品类需求、用户反馈类需求。通用去多拆解竞品和关注用户反馈的需求,竞品可以遵循该产品迭代的历史版本记录去梳理和划分中去获取需求,而用户反馈可以通过搭建种子用户群看用户反馈的问题。


关于如何去分析需求呢?需求最后的沉淀取决于产品价值,而最终延伸出来会有这几层:


产品可用性:产品首先是满足用户需求来保证产品可用,所以一般是重要核心流程和核心模块。比如电商核心流程是购买流程。而K12教育产品核心流程就是课前课中课后流程。


产品易用性:在这个阶段主要是做好核心功能的用户体验。比如在电商产品的购买流程中,淘宝的微详情功能从用户的角度上来看就是更好的用户体验。再比如登录注册模块中的验证码注册登录就是更好的用户体验(因为现在用户不会轻易地退出登录)


其他用户场景的拓展:比如滴滴应该在司机审核,危险预警等方向上升级功能,更好地服务用户 


回到本质上来看,产品经理在做需求的紧急重要程度规划时,可以重点的根据业务侧OKR作为基础,再根据OKR去梳理需求。其中需求可以按照KANO排序:


紧急需求:影响线上产品运行,或不解决会影响公司运行的需求,比如影响线上产品运行的需求——支付接口报错修复,支付接口报错,用户无法支付下单,这是最紧急的需求,需要保证线上产品正常运行,不解决会影响公司运行的需求,像金融APP需要更新合规文件,国家规定XX天内不更新会下架应用,这时候肯定是需要尽快更新的;


基础需求:产品的核心主流程,电商应用是:首页→搜索、推荐、营销等入口→商详页→提交订单页→支付页,以上主流程需要保持平稳运行,才能保证业务正常进行;


期望需求:主流程之外一些必要的功能,比如营销活动、发消息push等功能,有这些功能可以更好地进行拉新促活,提升用户的活跃度和转化率;


兴奋需求:锦上添花的需求,可做可不做,比如针对用户做皮肤个性化定制,这类需求不会带来很明显的收益,但是会让用户感觉被尊重,会带来更好的用户体验。


将需求分类之后,也需要结合需求的价值(给企业带来的收益),需求的开发成本高低,综合进行评估。


四、刚才做了需求的产生和划分,那怎么评估需求产生价值呢?


需要根据自己所在的行业和产品当前阶段关注的数据指标来进行回答。比如广告产品的核心指标为:CPC、CPM、CPA、CVR、CTR和ROI。(具体意思可以去百度一下)同时说下从你开始负责该产品的过程中,该五个指标提升的数据。并举例聊聊其中做了哪些产品策略。


同时把其他的辅助指标也一并说明下。比如曝光转化、点击转化、平均花费金额和结果转化等。需求价值的产生基本是通过数据表现出来的,一定要通过例子和真实数据来说明。


五、我们聊了需求,从需求确认澄清到产品上线的过程中,可以聊聊你所负责的项目遇到的印象最深的问题么?


其实在回答这个问题之前,需要和面试官聊聊你是如何做项目的。这部分可以总结成:需求澄清(两遍澄清)→产品版本评审(两遍评审)→产品排期→产品开发→产品测试(技术自测>测试全面测>设计、产品、运营验收)→产品上线。


如果按照这个流程,基本上遇到最重要的问题就只剩下两个维度:


1. 产品开发中遇到插入的紧急需求。评估需求的紧急程度(插入的需求除了紧急bug和该需求如果不调整会损害公司利益和用户重大利益),如果改需求并非以上两个需求,则统一在下个月版本迭代,以防调整后引申其他问题会导致该版本延期;


2. 产品开发中遇到老板紧急调整需求。如果老板调整的需求是核心流程的漏洞的补充,那需要整体加上,则需求按照整体流程重新增加时间。如果是流程上的延伸,且可以后续做优化,则放到下期做迭代和优化。


六、其实上面算是你的一个项目方法论,那你做产品的方法论是什么?


除了做产品经理工作的方法论外,其他主要是两个点:


  • 第一个是以价值为核心,用户价值大部分情况下是大于商业价值;


  • 第二个是小步快跑,快速MVP迭代,保证产品效率最大化。


比如之前在负责从0到1的产品时,我基本上会这么做:


1. 在迭代产品的大部分情况下,优先去考虑用户价值,比如把下期迭代的功能清单在种子用户群可以反馈下,粗颗粒度的了解核心用户对迭代的喜好程度,再去考虑商业价值,因为始终记住——有了用户后,用户产生的价值远大于商业价值;


2. 快速迭代——产品一定要保证双周一个版本(紧急版本可以发布,部分功能可以长时间内测,有效果后,就可以上线),一个月基本上迭代一次。


产品方法论一定要落地可行化。否则只是单独的拔高一个身位,而没有案例来支撑就会显得很单薄。


七、你觉得产品经理的核心竞争力是什么?


持续挖掘需求的能力——对用户需求足够了解有判断力,能够让产品有一个正确的方向,做一款用户想要,正确的产品,这其中涉及到需求的调研、分析、设计等等流程;


逻辑思维能力——好的逻辑思维,能够让产品能够有序地开展下去,能够落地。这其中涉及到业务流程的设计、需求的优先级、数据分析等问题;


自我复盘总结能力——良好的沟通能力,跟润滑剂一样,能够将产品的流程更好地运转起来,提升效率。良好的沟通能力,可以将产品的想法完整地push给团队成员,减少沟通的效率,所说即所做,所做即所得。


当然还有其他的答案。重点是一点一点的讲清楚。是你在工作上的梳理和工作之外的自我学习。


以上如果已经一五一十的沟通清楚了。基本上如果面试官想要和你继续聊下其他的,基本上就已经敲定了。接下来再聊聊其他问题:


八、可以聊聊你比较喜欢的一个产品么?


可以举例一个并不是非常大众的产品,因为这里主要考察你体验产品的能力。比如美味不用等——这是一个吃饭预约排号等位的产品。为用户解决了吃饭的效率问题,为商家提供了更多的顾客来源,为公司积累了很多用户,打广告以及推荐排名、挂号费,这是他的商业模式。


主要的功能场景有这些: 


  • 情侣、同学聚会餐厅,分类导航推荐;


  • 用户有确定的目的地,搜索进行排号预约 ;


  • 精选商家推荐,就餐;


  • 附近餐厅推荐。


核心功能主要有两个,排队取号以及预约就座功能 。用户使用路径为通过搜索或推荐,找到餐厅,点击取号,取号成功,预估多长时间等待,进行提醒,然后取号就餐。交互流程通俗易懂,很快满足用户的需求。


顺便可以聊下自己是如何快速拆解产品的?产品架构(功能清单)+运营体系(产品历史迭代记录)+商业模式(可以扩展挣钱的点有哪些)+核心功能流程+特色的交互。


九、聊聊自己有什么缺点?


其实主要聊聊自己的劣势。基本上每个聊这个都会有所保留,但是重点是说出缺点后,就要有所行动,并且有一定的效果(针对你的学习能力)。比如:


1. 战略思维能力,指的是对于产品面向的市场,利用渠道资源优势推广,商业思维的把控,比如说资本等等因素,最近也有在听梁宁的产品思维三十讲,来提升自己;


2. 还有就是我说话有些直接,喜欢就事论事,有些人喜欢,有些人不喜欢,不过我已经在调整,因人而异改变说话方式 。


十、你自己的职业规划是什么样的?


主要考虑的是你对自己的职业设想。以及为此做的方案规划。我对自己的职业规划分为三个阶段:


第一阶段:跟着项目逐步的去完成自己的产品方法论。自身的产品方法论是最基础,也是产品经理吃饭的技能,同时无论在什么阶段都会保持拆解产品的习惯,产品感是需要一直在线的;


第二阶段:将自己的方法论应用落地,真正的做一款对用户有价值,对企业有商业化价值的产品。这也就是我来贵公司面试的主要点。因为贵公司的产品我觉得是有机会的,随时去深入挖掘和梳理,我相信对比竞品可以从这几个方向去改进(其实也是我初步了解贵公司的产品线后的思考)


第一点先从整个大的规划角度上去看,对比同类型的产品少了哪些地方;


第二点从核心流程上梳理,稍微指出存在的点;


第三点从交互的角度上去看,指出自己认为有缺失的点。


(通过以上三个方面其实也侧面地做了面试者公司的产品梳理。)


第三阶段:通过自我沉淀,也许过几年会考虑创业。但是现在觉得自己的能力还不够,因为机会、人脉和大局观都需要去提升。或许后续有好的契机就去了。但是现阶段需要沉淀和复盘自身。


十一、你平时会看什么网站?关注什么公众号?最近看的一篇感兴趣的文章是什么?在你历史的浏览中,有哪些知识在工作中有实际的应用?


这里着重的说下专业方向的网站和公众号。平常有积累的整理下觉得对自己有认知的文章。因为你说出的文章、网站和公众号,证明你现在的能力维度。从可落地的文章给出对应的案例。


比如看到有篇文章关于红点功能设计的思考,作者通过多个维度及其现有产品来梳理红点功能应用场景和区别。在我设计提醒模块时,重点提醒用红点的末级消除原则,轻消息提醒用首级消除原则。


我觉得所有看到的有用的方案在自己做产品的案例中有所体现。


如果真正和面试官沟通完以上十一个问题后,其实基本上没有什么问题了。只剩下最后一个问题:


十二、您有什么问题想要问我吗?


针对之前回答得不好的点进行反问 (相当于你对面试中的复盘)


这个岗位招聘具体的职责,以及招聘需要怎样的要求素质 (可以了解到自己录取的可能性有多大)


贵公司的产品规划是怎么样的?(可以看看是否真实的符合面试官公司)


你最近看的一本书是什么?可以介绍给我吗?(让面试官看到你好学的地方)


以上十二个问题。其实每一个都是有针对性的。包括John问求职者和John在面试时回答的点。当然可能还有很多其他的问题。但是你真正的梳理过自己的项目和有学习的心。我相信真实的好学永远比你自己去夸大重要。因为面试官一定知道你真实的能力。更重要的是所有的解决方案一定要落地和有解决方案。


总结一下必须掌握的面试技巧


1. 表达有逻辑


有些人讲一件事表达出来,会让大家都理解,并且很清晰,有些人表达一件事,非常发散,你甚至不知道他想表达什么,重点在哪里,这是很要命的。


在此我强烈推荐《金字塔原理》这本书,感觉自己逻辑条理不行的,非常推荐,逻辑越差,就越应该多看几遍,相信我你会有收获的。


另外简单说一下,简单的几个小技巧,讲事情有条理有以下几种:


  • 简单的1234步骤,直接用第一,第二,第三......最后,进行表达;


  • 时间顺序,年初,年中,年底等等,进行表达;


  • 事情的步骤顺序,为什么做?做的是什么?怎么做?结果怎么样?


  • 等等;


没有逻辑性的同学,可以先按照最简单的第1种方式来,再稳步提升自己的表达能力水平。


2. 多注意总结


产品经理每天做产品,同样去面试的时候,也需要把自己当成是产品,每次去面试,遇到的一般水平会比较高一点,那么他们问到的问题,有些你没有回答好,那么十分有必要记录下来,回去之后用印象笔记记录下来,自己再重新思考下怎么回答比较好,千万记得跟身边的产品大神探讨一下,这样得到更好的答案,效率会高很多。


这样随着你面试的次数越来越多,你的面试题库也越来越多,最后面试任何一个公司,基本问题都七七八八,了如指掌,拿到offer的概率也越来越高。


面试技巧部分完。接下来聊聊简历该怎么来写:(分为五大点)


1. 写简历要做到扬长避短


简历,应该挑重要的写,挑你的亮点,表达在简历上面,挑选亮点的方式有:


(1)做得好的项目:比如你过去做过哪个业绩很好的项目,给公司带来了多少GMV,带来了多少用户,带来了多少GMV,这些都是你的亮点,都尽量体现在简历上;


(2)某项擅长的业务能力:比如数据分析能力很强,对于交互很敏感,懂代码,项目管理能力很强,可以很好地推送项目的进度,这些都可以放在简历的自我评价里面;


(3)简历内容凸显标签:尝试将一些产品经历专用词汇放在融入到你的简历里面,比如:用户增长、分享裂变、中台能力、用户分层、后端产品经理、策略产品经理、交互设计、用户体验、风控策略、电商/O2O/社交/互联网金融/OTA行业产品经理等等,尽量多放一些这类的专有词汇在简历中,这样便于面试官阅读简历,直接将关键词提取,方便约你去面试。


其他能省的信息就省。面试官也挺忙的。每个字都应该有所重点解读。


2. star法则写项目内容


写工作经验和项目内容,可以按照star法则来写:


(1)项目定义:面向什么类型用户在什么场景下解决什么需求的产品;


(2)项目背景:


a. 项目给用户解决的需求有哪些?


b. 项目给公司带来的价值是什么?(也就是公司的商业模式)


(3)项目怎么做的?


(4)主要负责的工作?


3. 展示工作业绩


80%的产品经理是一般的公司或者创业公司,可能有一些创业公司没啥用户量,也没有进行埋点,也没有去关注需求上线的数据,或者说知道一些皮毛,具体哪些指标,基本是不清楚的状态,这种简历的话,评估起来会一般,就算叫你面试,过了也是叫你来做执行层,可能更上一层的思考会比较难。这就是平常的积累和汇总。也就是展示自己的能力。


另别夸大数据,需要有一些参考依据 ,比如你是做电商的产品经理,然后你说你做的业务从首页的UV到支付成功页面UV的转化率是20%。那额……面试官听着就认为你的骗人,再深挖几个问题,你大概率是会崩掉的,一旦崩了,那就会认为你这个人不诚实,瞎编,而且对于项目业务的了解也不是很深入。


再一个,要将项目相关的业务、策略,以及如何做到这么好的数据,所有的漏斗环节都整理一下,能自圆其说,通过什么样的策略达到这样的成绩,可以很好地跟面试管掰扯清楚,如果你说不清楚,讲不透彻,就不要写夸大的数据。


4. 别写一些没必要的信息


很多有几年工作经验的产品经理,也在简历上说明熟练使用axure/mindmanager/墨刀等软件,我看到这种简历,就感觉这人写简历没用心,因为在我看来,这是产品经理最基本的素质,这是不需要说的,不需要你在简历中体现。


还有什么精通、全栈。别这样……


5. 加分亮点


如果你针对于你面试公司这行业写一点思考,起码这简历对我印象会很好。比如对这个行业的思考、对应聘公司的产品的一点点思考等等。


全文完。但愿能在2020年的冬天帮您一点,John的目的就达到了……加油!!!


本文来自微信公众号:产品狗聚集地(ID:Johntalking),作者:John本人

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