货拉拉这个事的随想

本文来自微信公众号：扯氮集（ID：weiwuhui_com），作者：魏武挥二世，头图来自：视觉中国

随着警方调查情况的通报，货拉拉女生跳车事件，又有了新的发展。

本篇继续随想一下，这次就随想得更碎了，请海涵。

一

这个司机冤不冤呢？

从通报来看，司机可能要背的“过失致人死亡罪”是免不了的。核心在于这样的细节：当女方有跳车表示时，司机仅仅轻点刹车开双向灯。这是司机对女方的一种误判：我觉得你根本不可能跳车，吓吓我吧？

这种误判所引起的过失致人死亡——因为司机还有更好的处置办法，直接刹停——在我看来，真不算冤，至少不是法律层面上的冤。

从通报来看，双方对对方都是有怨气的。司机有着较长时间的等候，女生则对司机的一再偏航产生了极不信任的感觉。但司机对乘客再怎么有怨气，可能也只能作为量刑上从轻的考虑，而不是直接可以脱罪。

二

货拉拉有什么责任？

似乎感觉在这起事件中，货拉拉没什么责任。司机乘客产生的矛盾导致乘客跳车致死，货拉拉就算把它第二份通报里所要做的安全措施全做完了，能防止吗？

直观上，似乎不能。

但其实是能的。

我不止看到过一次分析，说这个司机偏航行驶的原因。根据那里具体的道路条件，司机的偏航其实是最快的路线。而很明显，这个司机充分了解在那个地方，该如何选择道路才是最快的——甚至包括一次冲过马路中的人行地带：

（以上两张图，源自“货拉拉事件”像素级调查报告：司机是如何把女孩吓得跳车的？https://view.inews.qq.com/a/20210303A06LLF00）

但女生并不掌握情况。女生只看到司机偏航且往人烟稀少的地方开，而且还开得很野，那种恐惧——尤其是顺风车事件发生过两起，是可以理解的。

我们假定，货拉拉在这起事件之前，已经做到了它这次所有承诺的安全措施，且乘客也知道这种安全措施，那么，这份恐惧，是不是可以得到大幅缓解呢？

有分析说，就在女生跳车的那第三次偏航，只要这个女生再晚几分钟，货车就将驶入较为热闹的地方，这起悲剧，可能就可以避免了。

换而言之，货拉拉的安全措施有很大提升，女生就会考虑：这个司机就算有歹念也要忌惮些什么吧。只要稍微脑海里再犹豫几下，货车就进入热闹地段了。

所以，加大安全防范，是能在一定概率上防范类似事件的再度发生的。

三

前几日，有一位学生来咨询我一个问题。

她参与了一个辩论项目，辩论的题目是：一个错误，责任究竟应该是平台大一点，还是导致这个错误的用户大一点。她被归于支持用户责任大一点的队伍。问题在于，该如何辩论来支持这个论点。

我提供了她一个辩论思路：负责这两个字，是要讲向谁的。

这可能话语不严谨造成的。我们老说谁谁谁要负责，但这个陈述更严谨的表示是：谁谁谁，要向谁谁谁负责。英文里有个短语叫：be responsible for。for就很明显的指代了向谁负责。

我们顺着这个思路就可以明白，司机需要向ta提供服务的某个或某几个乘客负责，但平台，要向潜在的所有乘客——其实也就是公众——负责。

任何一个中国人，都存在可能成为货拉拉的一次或多次乘客。货拉拉要向这个庞大的群体负责：提供安全感。

按照货拉拉乘客跳车事件发生后的一些媒体对该公司的深扒，这个平台有很多投诉的情况。这不是一家让人有安全感的公司，对货拉拉本身也相当不利。

四

如何和服务人员打交道其实是一个情商的表现。

我以前在某公司当差时，这家公司的老板对饭店人员很不客气，说话比较冲。所以我能不和他一起去吃饭就不去。要知道，饭店服务人员往菜里吐几口口水，轻而易举，但恶心的是你自己。

在酒店，我有时候会碰到跑进来打扫的服务人员，也要客客气气。说白了，还是给自己上点保险。

今天的社会，其实是陌生人社会，人们接触陌生人的机会并不低。陌生人交往，最可怕的地方是信任度不够。作为服务机构，要为增加信任度去努力，但作为消费者本人，也不妨为信任度增加去做点其实是举手之劳的行为。

子不语怪力乱神的那位子，还说过圣人神道设教，说过祭神如神在。你心里怎么看服务人员都行，那是你的自由。但必要的表面功夫，必须做，因为对你自己有好处。

我知道上述这段话，可能会犯了苛责要“完美受害者”的忌讳——从警方通报来看，女生对司机的确有一些至少让司机觉得不友好的行为。但该说的还是要说。

我还是挺赞同刘瑜所说的，女儿深夜外出，作为一个母亲嘱咐一句穿多点，有何不对的地方。

五

对于车内加装安全措施，我是赞成的。

但我只赞同到这一步。

这句话，我不再展开了。

本文来自微信公众号：扯氮集（ID：weiwuhui_com），作者：魏武挥二世