谁还在玩QQ？

本文来自微信公众号：TMT新观察（ID：tmtno520），记者：任晓宁、曾路瑶、刘雨琪，原文标题：《那些QQ上的年轻人》，头图来自：IC photo

“阿絮，你为何还不休息？”

深夜12点，热播剧《山河令》主角温客行在QQ群里发出问题，周子舒发出省略号表示无语，两人热热闹闹的一言一语，给这个5分钟99+条群聊的语C群增添了热度。不过，群里说话的人不是演员本人，而是两个00后。他们有一个共同的圈子，叫语C，在QQ，有100万语C玩家。（注：又称语cos、语言cos、语言cosplay，是一种用纯文字进行的角色扮演活动。）

接到记者采访电话前，郭倩廷刚刚以《明星大侦探》某角色的身份回复朋友QQ消息，朋友是另一个角色。在QQ上，她们习惯用角色的生活方式，度过自己的日常。

郭倩廷22岁，玩了8年语C，使用QQ的平均时长为每天五、六个小时左右。这几年，QQ上语C圈的主力玩家，正从95后转为00后，他们共同的特征是，始终是年轻人。

22岁的互联网老产品QQ，成为当代年轻人获取快乐的大本营。他们在QQ群追星，打开视频上自习，充值厘米秀，扩列找同好，和好朋友QQ语音电话一打就是几小时。他们觉得，QQ是年轻人的产品，微信是“你们中老年人才会用”。93年的阿蓉遇到一件令她啼笑生非的事情，前几天在微信问她高中的表弟一件事，很久没收到消息，后来发现，表弟在QQ上回复了她。

QQ的用户数巅峰发生在2016年，当时有8.99亿月活，此后持续下滑。根据腾讯去年最新一季财报，QQ月活跃用户为6.17亿，同比下滑5.5%。自从被微信取代了社交类排名第一的位置后，QQ发力点集中在年轻人身上。不过，年轻人终将长大，如何缓解年轻人流失问题，是QQ需要考量的重点。

沉迷QQ的人

每天一有空，大四学生刘毅就会在QQ群里和高中同学打语音电话，晚上五个小时休息时间，他四个小时都会泡在QQ里，在QQ，他是与微信截然不同的一个人，用他的话说，可以放飞自我。

刘毅22岁，使用QQ已经15年。他很少用微信，几乎所有社交时间都给了QQ，只要一拿起手机，就会先看看QQ有没有新消息。2021年春节过年，他在QQ和好朋友拜年。他觉得，自己不可能转移到微信上。“这里有我的社交、我的娱乐。”被问到QQ对她意味着什么时，刚满20岁的樊玙萱用很郑重的语气这样说。对于她，QQ是另一个生活的地方。

2014年，樊玙萱第一次使用QQ，那时她刚拥有自己的手机，尽管微信已经火爆全国，但QQ是她们的主流产品，“我们学习课程通知都是在QQ上。”采访的过程中，她还时不时地看自己的QQ消息，“最近小组作业都是在QQ群里讨论完成的。”消息漫游记录和文件的永久保存的功能，是她们小组选择用QQ完成作业的原因。

为了方便和学生沟通，华中科技大学辅导员李思铭也成为QQ忠实用户。用她的话说，除了睡觉，其他时间都在用QQ，她也更喜欢QQ的群管理功能。在QQ里，思铭担任管理员后可以全员禁言，也可以在学生询问重复问题时，让学生翻以前的聊天记录，“在微信里做不到禁言，很容易聊的乱七八糟。”作为老师，她会和学校同事用微信沟通，再把学校发布的通知用QQ发给学生。

艾媒咨询CEO张毅曾用两年时间和几百个中小学班主任沟通，发现他们大都通过QQ和学生沟通，“QQ主要是有班级群，同班同学都在，孩子在家里写作业时会互相沟通，这是天然刚性的需求。”

根据QQ在2019年发布的《00后在QQ：2019年后用户社交行为数据报告》，00后是QQ上最活跃的群体，超过一半的QQ会员是00后，QQ空间每天发布的说说中，有67%来自00后。

年轻人众多，也是QQ为之努力的方向。QQ是腾讯内部对创新容忍度最高的产品之一，QQ很注重招聘刚毕业的大学生员工，因为他们更了解年轻人。腾讯QQ产品总监夏志勇告诉记者，部门有专门的用户研究团队，每周都会组织用研，保持与用户的紧密沟通，帮助他们更好的了解年轻用户诉求。

一位接近QQ团队多年的人士说，在迎合年轻人喜好方面，QQ“玩命似的，把小孩喜欢的各种各样功能全部都加上。”2020年，QQ上线“一起听”“一起看”“一起派对”，提供手机端的屏幕共享，相比微信10年只更新8次大版本的速度，2020年的QQ每月更新一次，多的时候一个月能更新4次。

不用微信的人

微信最开始风靡的日子，刘毅是高中生。那时学校不允许用手机，他没有注册微信号，错过了微信第一波引流高峰期。

在刘毅眼里，微信是一个生活服务的工具，可以用来买电影票、车票，支付的时候会使用，但不是社交产品。他和朋友联系的工具，只有QQ。在QQ，他有几百个好友，其中几十个人会长聊，七八个人每天都聊天，“是一个放松的地方，很开心的”。在微信，他的好友是长途车司机、商店老板、快递员，以及父母等长辈。

“微信设计有点反人性。”他向记者吐槽。QQ可以直接登录电脑版，微信需要用手机扫描。QQ聊天文件保存的年限长，微信只能保存7天。QQ可以发送几G的文件，微信只能发几十M的。QQ里点击“扩列”就能搜到和自己相同喜好的同好，微信只能添加认识的或别人推荐的人。QQ语音通话不会被突然打进的电话打断，微信语音通话会。QQ视频有美颜效果，里面的自己会更好看一些，微信无法美颜。微信的官方表情包小黄脸被年轻人视为QQ里的“国际三禁”之一，在QQ，他们更喜欢使用自己编辑过的表情。

而且，微信里有长辈，年轻人说话、发朋友圈时总需要思考一下合适不合适，在QQ，可以完全“放飞自我”。

“现在家长都集中在微信群里，年轻小孩会有意识地，跟家长形成一个相对平行的、家长不太容易观察到的社交空间。”社科院社会发展战略研究院研究员田丰告诉记者，这是年轻人更愿意选择QQ的一个重要原因。他长期观察年轻人，从95后观察到了10后，发现了年轻人的一些共性。

今年春节前夕，微信更新8.0版，被视为“QQ化”了。在微信公开课上，张小龙特意提到的炸弹炸屏功能，QQ早就有了。张小龙执掌的微信更新速度与QQ截然不同，在QQ上早已实现的语音中断后续听功能，微信用户呼唤许久，直到现在也没有实现。

“一个是生活，一个是娱乐，他俩是完全不同的东西。”刘毅对记者说，微信和QQ有不一样的受众，即使同为社交产品，但二者完全不一样。

有人正转移阵地

虽然自己仍是QQ忠实用户，不过，刘毅宿舍里，一些人的社交习惯已经转移到微信上。

“这个年龄段，我们这些用QQ的算是‘遗民’了。”刘毅说，和同龄人相比，自己其实有些另类。

记者采访过程中发现，22岁是一个重要分水岭。22岁以下，年轻人主要社交经历还在QQ上，22岁之后，会逐渐转移到微信。22岁这一年，大学生即将毕业，开始实习，进入工作状态，他们随之转移到微信。

即将大学毕业的张笑就是这群人之一，用了11年QQ，他今年选择放弃它。“中小学时很喜欢QQ上浮夸的东西。”他告诉记者，那时候，除了QQ，没有其他可以玩的乐趣，同学之间会用各自的QQ相互比较。而现在，张笑会觉得在QQ里的充值和装扮是浪费时间，在毕业季，他们不再有闲情逸致“窥探”别人的生活，更不会关注空间装扮。

对于喜欢QQ的年轻人，功能齐全是优点。但对于即将成为社会人的年轻人，“QQ感觉很复杂。”厘米秀、聊天气泡、聊天机器人、匿名模式等，让学业和工作压力巨大的张笑最近感到烦躁。“这些功能都太多余了。”同样大四的周惟承认QQ群功能的强大，但他现在更偏爱于操作简单的微信，“我们班同学都是这种感觉”。

QQ没有公布过年轻人流失比例，上述接近QQ团队的人士告诉记者，QQ的用户粘性在大学生进入工作后是急剧下降的，“数据非常恐怖，就是活跃度下降的程度非常大。”

2015年，微信月活跃度第一次超过了QQ。2016年第二季度，QQ月活跃用户数达到8.99亿的巅峰，此后持续下滑。微信诞生后，QQ曾经作为引流工具，一度放缓了移动QQ的更新，却导致用户大量流失。目前QQ的用户活跃密码是年轻人，但年轻人终将长大，如何解决年轻人流失问题，上述人士认为，是QQ需要解决的难题。

总有人正年轻

从2012年到2021年，郭倩廷已经成为QQ语C圈的“老人”。近几年，语C圈子里的主要玩家，正在从95后变为05后。“现在加群都是02往后的，甚至有06、07的。”她有些感慨。

2006年出生的曾娱菲，用了6年QQ。她主要用QQ追星，有几个QQ小号，爸爸妈妈爷爷奶奶的手机号都用上了。记者采访时，她刚刚回了一些消息，还发了一条说说，记录了一件尴尬的事。

由于平时学习压力大，曾娱菲主要在放假或休息时玩QQ，去年她喜欢上了蔡徐坤，用QQ加了不少粉丝好友。曾娱菲还用自己的QQ小号加入了“蔡徐坤黑粉群”，每天在黑粉群的时间比在粉丝群呆的还久，她小心翼翼的浏览着黑粉的言论，强忍着愤怒，把这些言论全部截图保存，实时分享到粉丝群，“在家人群里，我们会疯狂地吐槽”。家人群是曾娱菲对粉丝群的称呼，他们是彼此最亲密的朋友。

她告诉记者，QQ上有很多的追星群，这在学生群体中是普遍存在的。她的同学们也都很喜欢QQ，他们还会经常“扩列”，点击扩列按钮后，QQ会主动推送有相同喜好的好友。

樊玙萱曾加过一个“阳光家族官方群”的QQ群，里边都是年龄不等的小朋友，初中及以下，小学生很多。这些小朋友很活跃。有一次，群里谈到概率问题，樊玙萱去群里发言，结果被小学生杠到哑口无言。

“在孩子的世界里，他们同学、同辈是一个彼此认同的群体，会口口相传自己使用的产品。”田丰告诉记者，这是QQ在年轻人群体中能够流行的原因之一。有数据统计，小学四年级之后能够触网的小孩几乎100%，“现在线上社交太便利了。”与70后、80后小时候没有网络，习惯面对面的现场社交不同，00后以及更小的小孩，下课放学后就被家长领回家了，彼此互动的时间减少。但小孩也需要和同龄人互动，这种互动对他们来说更有趣，更好玩。

“他们的社交需求其实更大了。”田丰说。

QQ的未来

对于年轻人的看重，不仅仅是QQ。微博、陌陌、soul等专注年轻人的社交软件出现，有段时间风头甚至盖过了QQ和微信，但在社交的战场上，目前依然没人能撼动腾讯的地位。

郭倩廷玩语C初期，主要在微博，现在语C也有专门的APP，但她们还是更喜欢用QQ玩，“所有在其他平台玩得好的人，玩到最后大家关系熟悉了，还是会回到QQ上聊天。”她觉得，QQ更加综合。

正在上大二的樊玙萱曾经想下载soul，但当时软件曝出负面新闻，就放弃了。她选择QQ的原因是，对比其他产品，QQ是个大厂的产品，有安全保障，比小公司更让人信服。

田丰给出了另一个角度的答案，他作为父亲，会同意小孩用QQ，但如果看到孩子用陌陌，那就肯定“急眼”了。父母辈曾经用过QQ，有天然的优势。

“最近几年热门的年轻人产品，有知乎、小红书、微博，都不是为14、15岁以下年轻人设计的，他们在里面不占主流。但QQ仍保持着让成年人看不懂的属性。”张毅告诉记者，社交产品盈利很难，更何况青少年消费价值低，支付能力不足，内容监管存在一定风险，平台责任大。“都想陪孩子长大，但需要有能力去陪，目前还只有腾讯有这样的资本。”

不过，QQ也有危机。当下小学生之间，正在流行用小天才手表碰一碰交友。抓住更小用户的小天才会不会取代QQ？根据张毅的观察，可能性不算大，“初中生会觉得小天才很幼稚，小学生则是没办法，因为父母让用。”据记者了解，腾讯也已经推出QQ手表，在去年上市。

“我们会特别考虑为12岁以下的儿童提供对应的服务能力。”夏志勇告诉记者，QQ已经在2020年上线了青少年模式，同时产品也会提供更多益智的游戏，家长与孩子之间发的消息都会自动带上拼音，这些服务再搭配硬件手表，就是儿童化服务的有机组合。

时至2021年，QQ已经22岁，在当下的腾讯体系里，它已经不是最重要的产品。不过，对于腾讯而言，QQ仍是不可缺失的一环。

“它扮演拱卫江山的角色，虽然直接力量不如微信，但对腾讯而言，能抓住用户的未来，防御竞争对手偷袭，抵挡竞品的竞争，QQ发挥了重大作用。”张毅认为，即使用户仍在下滑，但只要腾讯存在，QQ就不会消失。

大学毕业6年后，阿蓉已经很少用QQ了。两个月前，她再次登上了QQ，打开了QQ空间，曾经来来往往的好友销声匿迹，但痕迹还在，她翻了翻以前保存的照片和好友留言，感到非主流且幼稚，不过，她依然很怀念，“都是我青春时期的回忆，我肯定不会删除，也不会注销账号的。”

（刘毅为化名，本报实习生卢硕、易旭凤对本文亦有重要贡献）

本文来自微信公众号：TMT新观察（ID：tmtno520），作者：任晓宁