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2014-09-19 14:20

微信企业号,打老虎还是拍苍蝇?

BAT气势汹汹,大有侵吞一切的架势。这不,微信也看中了最传统的企业软件的阵地——企业管理软件,觑觎这块外国人吃肉、中国人喝汤的市场。

话说企业软件,代表作ERP,可以说是历史悠久、根深蒂固,中国军团前赴后继而基本是折戟沉沙,硕果仅存的几家财务软件企业这两年在互联网思维冲击下也活得气喘吁吁,恨不逢时。以BAT为代表的中国互联网企业,异军突起,赶走谷歌、击败微软、引领全球电商潮流。一夜间改变了中国人的生活,动摇了传统经济的市场规则。

现如今,Oacle、SAP继续很舒服的过着日子,微软也还坚挺,IBM系统盘踞银行的中枢神经,享用着吃不尽的肥肉。而民族企业如用友等,当初一腔软件报国的热情,借助财务管理的中国特色,抢了碗肉汤,然而终于没有撼动大老虎们的地位。互联网的狂风暴雨,碰到企业市场时,连李彦宏都承认它不属于BAT。互联网打通了世界,就是打不通企业内外。挑战企业软件,微信做好准备了吗?

从微信企业号选择了广州移动、东航、方太这样的标杆性的大企业来看,微信企业号延续了微信服务号的测试推广策略,先树立行业典型,再快扩张和推广。具体在技术层面,从i8小时支持方太尝试微信企业号的过程得知,微信企业号提供了用户唯一身份的自定义,实现了员工企业帐号和员工微信帐号的打通。企业还可以利用标签功能创建不同的员工用户组,实现企业的自动员工群创建和应用授权管理。这两个功能已经能够满足企业通过微信来实现企业社交沟通和移动应用接入需求。

微信企业号在第一阶段并没有把重心放在微信企业号的最佳用户群,中小微企业上。其野心也大,希望通过企业号整合公众号和服务号,并借对企业的组织架构和员工帐号认证的控制,渗透到企业系统的内核。进一步就有了挑战ERP等关键系统的能力,有一天,被老虎巨头盘踞了这么多年的企业核心系统就可能在微信号下应用市场模式的蚕食下土崩瓦解。

企业软件市场这块大蛋糕,在消费市场差不多被瓜分殆尽的时候,互联网的群狼一定会扑向这块猎物大而肥的高地!那么我们来分析下,微信企业号是否有打老虎、抢肥肉的可能?

互联网企业对传统领域的突破是跨界的,我消灭了你,但与你无关!互联网下,一切皆有可能。微信至少有以下几个优势:

一是互联网已经成为企业推广产品、提供服务,获取客户的最有效途径,企业已经不能离开互联网而独善其身。传统软件,包括SAP,ORACLE等的软件架构,则在这块是其短板,让他们连接互联网,几乎是要了他们的命。这方面最显著的例子就是IBM+SAP组合在苏宁易购的表现,这是一个被互联网IT界普遍诟病的一个反面典型。而微信以连接一切为目标,天然就是一个开放的平台,利用微信的企业号,不仅可以实现与微信公众号和服务号进行打通,也同时意味着企业与微信世界实现了连通。

二是微信这次的颠覆行动不是从正面进行的。用友等民族企业软件,采用的是正面进攻的方式,这种方式在当时尚处健壮期的列强面前,无异于以卵击石。微信企业号自己只做了与员工号与微信号的认证统一加组织架构的管理功能,其他则以开放接口的方式来开放给用户和第三方服务来做,利用的是用户和社会资源来进行,这样就具有了强大的群众基础。

三是微信的天然移动优势,传统企业软件,即使是SAP、IBM,在移动方面也是蹩脚货,他们的这个短板几乎是难以克服的。微信+Html5的组合同时也解决了APP的下载和更新门槛,具备了当年B/S结构对阵C/S结构的部署和维护优势。

最后,则要说到ORACLE、IBM等传统巨头自身的问题,内部冗长的流程,官僚的作风,与互联网思维已经格格不入。英雄暮年,尚能饭否?

上面说了很多微信打大老虎的优势,晚上可以做梦,醒来还是要面对现实。从技术上讲,互联网服务和企业架构有着本质的不同,互联网追求薄而宽的架构模式,以应对简单逻辑、大并发为主。而企业架构则更多的是窄而深、逻辑复杂的应用场景。ERP软件在企业里的用户数比起互联网产品,用户数可以忽略,但处理逻辑则要穷举各种可能。这也是为什么,互联网在横扫一切的时候,在企业软件门前却裹足不前,没什么像样的建树。百足之虫,死而不僵,微信在短期内想抢夺大老虎口里肥肉并不现实。选择以企业号整合公众号和服务号,控制员工帐号和帐号认证,利用开放接口策略打通企业系统,这几个非正面对抗的方式来下手,应该也是微信深思熟虑的策略。

这里也提醒下微信,在大企业领域,因为SAP、ORACLE等根深蒂固的势力,撼动不是件易事。但是在广大的中小微企业,微信企业号则有着广阔的天地。这类企业是IOE和SAP等基本未涉足的领域,用户的需求也相对简单标准,能够接受SAAS服务模式。如果微信企业号能以海纳百川的态度,汇集和率领适应各个行业和用户群的应用,以农村包围城市的方式,则企业软件领域的洋老虎、大老虎们的好日子也就到头了。

那么,微信企业号暂时还打不倒老虎,能否伤害到目前市场上一腔热血、激情飞扬的以社交办公、项目协作、云工作流和云CRM为方向的有志青年呢?这个答案其实也很简单,微信强大的社群沟通能力迁移到企业应用领域,对单纯以协作沟通为重心的应用打击是可想而知的,但企业用户的需求的多样化的和行业差异决定了微信在企业深度应用上是很难有作为的,对企业应用有着独门绝技的创业小弟们,则是一个更大的机会。可见,大多数SAAS服务商更可以利用微信提供的广阔用户资源来拓展自己的市场,优化服务方式。

微信如果以海纳百川的博大胸怀,率领众小弟们一起打土豪、分田地,喝汤吃肉,则腾讯和微信又是做了一件利国利民的好事。

本文作者为i8小时创始人米丹宁先生,先后在方正集团、盛大网络担任CIO。
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