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2021-06-23 18:15
Shopify,SaaS版本的阿里帝国?

本文来自微信公众号:阿朱说(ID:azhushuo),作者:吕建伟,原文标题:《Shopify!Shopify!Shopify!》,题图来自:视觉中国


这段时间,我想把这条链都写一遍:Adobe(创意设计)—HubSpot(营销)—Shopify(零售交易)—Coupa(采购交易)—Salesforce(EDM和官网销售)—Intuit(报税),让大家认清美国SaaS。


这几家公司:Adobe市值2750亿美金、HubSpot市值270亿美金、Shopify市值1870亿美金、Coupa市值182亿美金、Salesforce市值2250亿美金、Intuit市值1280亿美金。


我过去已经写过Coupa、Salesforce、Intuit了。今天给大家重点讲讲Shopify。下周给大家再讲讲Adobe和Hubspot。


Shopify是家加拿大公司。这家公司创立于2004年,但于2015年在美国上市。创始人Tobias Lütke毕业于哪里、年龄多大、在创立Shopify之前在干嘛、家庭背景和成长经历是什么,我现在也没查出来,我查了Shopify 2015年的上市报表也没查出来。太神了。谁知道底细,给我说说呗。


Shopify其实一开始并没有现在大家看到的这么神。2004年那是全球Web2.0创业热潮的开始年,黄页、博客、社区等互联网应用形式纷纷出现。你看LinkedIn创办于2003年,Facebook创办于2004年,Twitter创办于2006年。你看中国,58同城创办于2005年、新浪博客创办于2005年、豆瓣社区创办于2005年。


创始人Tobias Lütke当时和朋友开了一家卖滑雪板的线下商店。他一开始就是想搞个Web网站卖自己的东西,但是Amazon平台的抽水费率挺高啊。于是他就想自己开发个Web网站,然后自己写写博客(当年的流行)、做好Google搜索的SEO优化(当年的Google Adsense和Adword也很流行,再搞搞EDM营销(这是欧美的流行惯例,Salesforce在1999年就主打EDM营销),引流过来卖滑雪板。卖了两年,发现滑雪板网上销售生意不咋地,但Tobias Lütke对这套电商建站程序挺痴迷。于是,2006年,他也不在网上卖滑雪板了,而是专心致志开始开发电商建站程序了。


京东在2003年SARS疫情后在网上卖东西,也是在BBS论坛+QQ卖,不过这不是京东创新,这只是中关村的流行惯例,中关村的一万多家柜台铺面都是这么干的。我记得在2006年~2008年之间,如果大家在网上卖东西,主要就是用PHPWind和Discuz这两个系统搭建。这两个系统发源于BBS论坛系统,后来衍生搞电商系统,后来衍生搞博客内容系统(如WordPress)。我蛮佩服那些年的阿里云的,2008年一成立,就开始整事。先收购了万网,把万网的客户,把万网的服务:域名注册、虚拟主机、企业官网建站、电子邮箱服务都收入囊中。而且还收购了PHPWind。


所以你现在仍然会看到Shopify的产品其实是留下了当年的痕迹:


第一步:建站。先用企业名称生成器生成个网店名字,然后注册个网站域名,然后用各种网店主题模板和图片来装修店铺。2019年Shopify并购了一家小公司,专门搞图片设计,这就是现在Shopify的一项增值业务服务:Burst。


第二步:商品上架。Shopify有个应用叫Oberlo(2017年并购来的)。如果你想搞个网店创业,但又担心压了一堆货卖不出去怎么办。所以Oberlo的作用就是:你搭建好你的网店后,你到Shopify后台去选择供应商、挑选可分销的产品。你自己做好营销、引流,顾客在你的网店下单后,供应商来直接拣货、包装、送货就好,你啥也不用操心。Shopify平台会对你、供应商进行营收的清算结算的。咱们中国的有赞,有项增值业务服务叫有赞分销,就是和Shopify Oberlo同等功效。


第三步:营销。Shopify这个系统本身就有博客模块,你可以自己搞博客营销、自己搞SEO。Shopify这个系统,但是你这样搞可能觉得流量太少了。所以你肯定想去流量口去蹭流量。所以Shopify从2009年搞了Open API,方便和别的系统进行对接。如和Google广告投放连接、和Facebook对接、和WordPress(独立博客站系统)连接。而且Shopify的后台还有汇总统计分析:比如今天来了多少流量,都是从哪里来的,有多少人做了询问交流,有多少个订单成交,一共营收了多少钱等等。如果你自己不会营销拉流量,Shopify还有一项增值业务服务叫:营销服务。Shopify通过BD生态合作运营,聚合了800多家中小营销机构,专门帮助商家进行Google广告投放、SEO、Facebook广告投放等等。


第四步:销售接待。消费者流量来了,怎么接待,怎么销售?淘宝有旺旺,所以Shopify在2019年也推出了一个类似旺旺的东西:Shopify Chat。因为Shopify外接了那么多流量口,所以现在的Shopify,既支持你独立官网卖,又可以支持你Faecbook账号卖,又可以支持你WordPress独立博客内容网站卖,又可以支持你线下零售门店卖。对了,为了支持你线下零售门店卖,Shopify在2017年还推出了一款POS收银机,方便你线下搞结算和支付。


第五步:支付。Shopify刚刚创业的时候,自己哪有力气拿支付牌照,所以也没搞自己的支付通道。但是,为了做交易,Shopify没办法,于是就搞了一个聚合程序,把信用卡支付、PayPal支付、Stripe支付等等都连接进来。而且这个支付聚合程序,还是Tobias Lütke自己核心搞的。为了接入更多的支付通道,他还把这个聚合程序给开源了,这就是开源社区里的:Active Merchant。2013年8月,Shopify推出自己的第三方支付服务,整合包括Shopify Pay、Apple Pay、Paypal等主流线上支付方式,Shopify通过Shopify Payments对商家进行交易支付抽佣。


第六步:配送商品。2019年,Shopify收购了配送软件制造商6 River Systems。Shopify说要在未来五年内投资10亿美金,建立一个履约调度中心网络。用咱们的理解就是:菜鸟网络平台,接入无数家配送服务商,然后Shopify用智能算法来做最佳调度。首先加入这个平台的就有UPS、DHL,在上面接Shopify给它们智能分配来的物流订单。


第七步:信贷。如果你是个商家,你开店缺周转资金怎么办?Shopify还搞了一个增值的Shopify Capital金融服务,专门开展短期小额信贷服务。但对不起,这个金融服务,也是Shopify进行BD合作运营,聚合其他真正专业的小额信贷金融机构来做的。Shopify本身不亲自搞金融信贷服务。


这不就是不带流量的阿里帝国么:


  • Shopify平台 VS 淘宝平台

  • Shopify Pro平台 VS 天猫平台

  • Shopify Oberlo VS 新版淘宝客

  • Shopify营销服务 VS 阿里妈妈

  • Shopify Chat VS 阿里旺旺

  • Shopify 支付服务 VS 支付宝

  • Shopify 配送调度中心网络  VS 菜鸟网络

  • Shopify 信贷服务  VS 蚂蚁金服


怪不得Shopify市值这么高。


虽然Shopify不带流量,但Shopify确实通过开放连接、BD生态合作运营,做到了阿里帝国同样的功效:社会化流量资源整合与调度、社会化营销服务资源整合与调度、社会化商品资源整合与调度、社会化物流资源整合与调度、社会化金融资源的整合与调度。


这套社会化的人财物的资源整合与调度,比ERP的单企业内部人财物资源整合与调度,如何?


但是,很多看官会说:你说的这些我都知道,我也想做成这样的SaaS版本阿里帝国。但Shopify是怎么就长成这样了,这个从0到1是怎么搞的?


你以为Shopify是孙猴子自己从石头里裂变出来就眼放金光直冲凌霄宝殿啊。再说了,孙猴子也得师从菩提祖师才练就神功。微软怎么起步的,是IBM兼容PC机带领小弟的啊。Intel X86 CPU是怎么起步的,是IBM兼容PC机带领小弟的啊。3COM网卡是怎么起步的,是IBM兼容PC机带领小弟的啊。所以,得大佬带啊。考虑大时代进程,也得考虑贵人啊。


其实,Shopify的从0到1,从1到10,是遇见了两件事。


一件事是2012年,过去搞Web官网电商的品牌商,急需流行搞自己的移动Web版本电商官网。正好,Shopify做移动手机上的浏览器的适配技术做得好。可惜,后来Apple树立的APP游戏规则成了现实,移动Web版本电商官网就被人们抛弃了。


唉,要不然说Shopify的运气好呢。Shopify正愁被人们抛弃时,瞌睡来了枕头。就如同2008年阿里云收购PHPWind一样,Amazon在2013年也莫名其妙地推出了一个东西叫WebStore,就是中小企业独立电商平台。这到底是什么脑回路?2013年?独立电商平台?还是给中小企业的?难道不是应该2009年就该做么?难道不是应该大型企业才需要独立电商平台么?所以这么奇怪的脑回路自然被揍了。2014年,Amazon决定关闭WebStore服务,但是,Amazon做了一个决定:推荐WebStore客户,使用Shopify。


于是,亚马逊平台上这么好的客户资源,立马在2015年变成了Shopify的客户。这是天降大礼包啊。


这还不算,还有Amazon大礼包。2017年,Shopify和Amazon又产生了一个合作,那就是允许亚马逊的商品通过Open API开放,在Shopify Oberlo上进行分销。这简直是给Shopify引流啊。


想想中国,BAT之间的封锁是多么严啊。


于是,Shopify成了:2020年营收29亿美金。170万个商家,平台上支付交易的GMV高达3140亿美元,商家遍布175个国家。拥有的开放API平台的周边App达6600多个(比如Shopify和智能客服Zendesk、报账报税Intuit都建立了连接


而且,新的一个气象形成了,我必须要给大家指出来,大家要注意。Shopify看似有170万个商家,但其实有65万商家是2020年由于全球疫情新增出来的。而且大量的商家搞的是:跨境电商。这又是一个风口。这真的完成了Shopify的从10到100。这就算成了。


现在,Shopify主要两部分营收,一部分是IT SaaS平台订阅收入(天猫平台的年度技术服务费和此类似),另一部分就是交易抽佣(Shopify每单交易支付抽佣2.4%~2.9%)(天猫也是广告营销引流+交易抽佣商业模式)


想想,如果Shopify再把类菜鸟网络的智能配送调度服务做起来,这调度抽佣收入,嘿嘿嘿。如果Shopify把小贷金融业务做起来,这金融抽佣服务收入,嘿嘿嘿。


所以啊,现在Amazon都哭了。过去你说要分开,分开就分开,现在又说要回来……所以,2020年,贝索斯亲自带队,策划了一个“Project Santos”计划,由消费者副总裁皮特·拉森(Peter Larsen)亲自负责,还有数十名亚马逊高管加入项目组。也就是说,Amazon又要返回来自己搞独立站了,要直接和Shopify竞争了。


这不仅让我想起IBM,自己当初扶植起来的小弟,后来全都反目和自己竞争。为啥人类总是记吃不记打呢?


本文来自微信公众号:阿朱说(ID:azhushuo),作者:吕建伟

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