之前聊骑手送货超时的问题时，很多人讨论的焦点是“你才付了多少配送费”，这个说法听起来也很符合逻辑；在聊为什么越来越多的快递都不送货上门时，也有做过快递的人说“现在送一单快递，只能赚一块钱”，因此只对那些比较难搞的顾客提供送货上门服务。以上矛盾存在的主要原因，是消费者和服务提供者之间存在着“平台”，那么所有的问题都应该让平台“背锅”吗？