简历的秘密，背调员都知道

本文来自微信公众号：锐见Neweekly （ID：app-neweekly），作者：那子，题图来自：视觉中国

背调授权邮件。/受访者提供

“您好，我是某公司HR，我司委托第三方合作伙伴XXX，协助您完成背景信息备案工作。”

当你收到这封邮件时，恭喜你，你已经通过了心仪公司的所有面试，离正式入职只剩最后一步——背景调查。

当你将信息填写完成并提交后，快到以秒为计算单位，背调结果便会发送到公司的邮箱中。基于大数据，让此前依靠人工访谈的背调效率大大提高。一般来讲，根据调查的信息量，背调周期在2~7天之间。

发出这封邮件的是第三方背调公司，在他们的话语体系中，作为求职者的你，被称为候选人，你所心仪的公司是委托人。

背调公司接受委托人的委托，给候选人做身份与经历的调查与核实。既要验证包括学历、工作信息、有无犯罪和诉讼记录等基础信息，还要了解候选人的工作能力。

行业自身的定义，不能等同于大众对其的理解。

背景调查，一个努力从第三视角客观呈现职业生涯的行业，却常常因为太过于神秘而被人误解。

有求职者把背调误解成“背地里调查”，甚至将背调视为对offer拥有“最终解释权”，直接决定着自己的去留。

担心、焦虑，甚至是抗拒，是绝大多数求职者面对背调的第一反应：“可以拒绝背景调查吗”“被背景调查折磨疯了的只有我吗”…… 

担心、焦虑，甚至是抗拒，是绝大多数求职者面对背调的第一反应。/来源：豆瓣

背景调查≠背地里调查

“录用/不予录用”的结论，绝不会出现在由第三方背调公司出具的背调报告中。

知了背调联合创始人王珺将第三方背调公司的工作简单概括为——数据的搬运工。将候选人提供的证明材料结合正规渠道验证，背调公司摸索出“判灯模型”来判断候选人是否存在风险。

通用的“绿-蓝-黄-红”判灯模型中：绿灯表示良好，风险等级最高的红灯，意味着严重造假。 

背调公司真实背调报告案例。/来源：某背调公司官网

是否录用的决定权掌握在委托人手中。当招聘需求高于一切时，红灯候选人也有机会得到录用。据凤凰网报道，某头部互联网公司认为，有犯罪前科或不良记录的候选人，如果在面试时主动提出，且本人又足够优秀的话，还是可以录用。

所有背调工作都有着清晰且明确的调查边界。

采访中，不少背调行业从业者均表示，背调高管时，委托人往往会要求背调其私德、婚姻状况等个人生活方面的内容。即便是候选人同意调查家庭生活，在实际背调过程中，非职业生涯内容的调查项目，第三方背调公司都直接拒绝。

面试时，求职者往往被要求填写一份与简历内容完全一致的个人信息表格。一位垂直领域的猎头表示，这张表格最大的意义在于，最下面的那个签字——“是否同意接受本公司的背景调查”。

这个签字在第三方背调公司看来“并不具备法律效应”，更为准确的说法是，“只能作为公司的背调授权，不作为第三方背调公司的授权依据”。

第三方背调公司的工作起点，是从一张在本公司系统内“实人实名实时、单项单次”签署的授权书开始的。

一线背调员小北每天的工作是从查看候选人的授权书开始的。授权书中包括候选人授权内容，提供的个人信息及证明人信息等内容。目前，小北就职于一家第三方背调公司“i背调”。五年多的从业经历中，经手过上万份的背调报告。

“是否同意自主搜寻证明人”再次为背调划出清晰可见的调查范围。严格意义上来讲，私自做背景调查可能会侵犯公民隐私权，会触及刑法，涉嫌非法获取公民个人信息罪。

“法务是我们整个公司非常重要的部门。”翡仕背调负责人Mia强调说。翡仕背调隶属于一合人力集团，后者有着多年猎头行业经验。

将反响平平的项目，美化成“热烈讨论”，算造假吗？

识别造假，是背调员工作的重要一部分，但绝非目的。

小北已经总结出一套高效的方法论：上午9点到10点半联系公司HR。因为这是HR的正常上班时间，在工位上可以方便调出这名员工的入职时间、合同主体、违纪等信息。

上午10点半到11点半内适合拨打总监级以上的高管电话，因为这个时间段，他们一般在筹划整天的工作。

在午休和晚上等“打工人”休息的时间段内，小北会联系候选人的同事。一方面，访谈需要一个完整的时段，工作时间容易被打断，另一方面配合背调并不是前同事的工作内容，在工作时间拨打背调电话容易被拒绝。

这一系列方法论很有可能成为揭穿造假的突破口。据每日人物报道，一位背调员在工作时间内拨打了由候选人提供的HR证明人的电话。结果，电话那头传来剁菜的声音，这显然不符合HR的工作状态。后来，背调员从官方渠道找到了这家公司的HR，对方表示，那个手机号不是自己的，最近也没有接到背调电话。结果证明，候选人提供的证明人实为假扮的。

“从用人单位的心态分析，他并不希望我们调查出来的员工都是有问题的，我们只是想合理地规避风险。”当初因为“初出茅庐的正义感”，Mia从一合的高级猎头顾问转岗，加入背调行业。

已经从事近6年背调工作的她，曾经遇到过因公司破产倒闭、被迫离职等种种原因，无法提供有效证明人的候选人。为了不让候选人定义为“信息真实性无法验证”，预计2天内完成的工作，Mia足足花了半个月的时间，查阅大量资料，联系多位行业人士才最终找到有效信息。

她也曾见过一份“华丽”的简历：本硕国内985名校毕业，海归博士，曾在行业头部公司担任中高层职位。

而后Mia调查出，这份“华丽”背后只有“本硕国内985名校毕业”是真实的，海外就读的学校实为名校附属下的分校。并非在头部公司就职，而是外包员工；并非“主动离职”，而是被辞退；并非向公司首席科学家汇报，只是与公司的对接人有联系。

《2018中国职场诚信现状调研分析报告》数据显示，高达89% 的人事和74% 的求职者认为当前职场的诚信状态不佳。招聘仍然是职场失信的重灾区，履历造假情况占五成以上。

根据所处行业和岗位级别的不同，背调侧重点也有所调整。某家背调公司官网注明，“鉴于金融监管的要求和行业高风险的要求……建议核实的维度：身份信息、金融违规、教育背景、工商注册、个人风险、工作履历、个人信用、个人表现。”在运输行业的建议核实维度中增加了“驾照状态”和“驾照信息”。 

背调基本模块内容。/来源：某背调公司官网

王珺表示，蓝领员工更注重风险类信息，比如是否存在外债、是否违规违纪等。

Mia明显感觉到，学历验证和身份信息等数据性的信息造假情况越来越少，很多造假信息出现在管理的下属团队规模、汇报线等非硬性指标上。

一位在传媒行业工作的求职者曾担心，将一个本来反响平平的传播项目，在简历中美化成“引发特定圈层热烈讨论”，是否算造假？

这位求职者的担忧在绝大多数的背调员看来，“是个很细节的问题”。单个项目的单一表现只是综合能力评估的一部分，综合能力才是背调员最想了解的内容。

翡仕背调会根据某一岗位制定能力模型，并按照能力模型来确认候选人的能力。在奢侈品行业销售岗位的能力模型中，业绩和稳定性便是其中最主要的考量标准。

“还不错，但我只能给他打5分”

客观上来讲，背调有其不可避免的局限性。

从候选人角度出发，拒绝搜寻证明人，或者拒绝背调的理由亦在情理之中。在职期间不方便背调、提交离职申请但工作未做交接，或者与前公司关系并不融洽……

背调公司给予充分理解。背调前，背调助理会与候选人沟通调整背调时间，在不影响候选人交接工作和下段工作入职时间的情况下，安排背调工作。

不可否认的是，信息的不完整会存在很大的解读空间。

当背调员多次拨打候选人上级电话，在有预约通知的情况下，上级仍未接听电话。“这就会变成一个有价值的信息。”王珺具体解释说，“一般来讲只有两种可能性，候选人和上级的人际关系并不融洽，或者候选人的业绩确实有问题。”当然，这番经验之谈并不会写进背调报告中。

其次，收录大量的主观信息后，如何保持客观性呢？ 

“没有人是非黑即白的。”/@日剧村

“主观评价，它不可能客观。”王珺表示，虽然是不能避免的情况，但背调员可以通过对单个证明人的多次验证，或是询问不同维度的证明人来构建相对客观的候选人能力模型。

例如，询问候选人上级领导，问题侧重在战略规划能力上——本年度，为他制定的三个目标，最终完成率如何？而询问候选人的同事时，更关心沟通协作能力。

Mia曾遇到这样的情况：上级领导评价一位候选人“还不错”，但只打了5分（10分制）。

“为什么‘还不错’，却给了一个不及格的分数”，Mia意识到回答内容的矛盾性，可再次验证后得到的回复并未解释清楚——“就是这样的评价”。

秉着“原话录入”的原则，上述这段对话将如实地记录在该名候选人的背调报告中。原公司的上级领导给出不及格的分数，也极有可能影响最终背调报告的结果。

商业时代的“史官”，见证人才在热门赛道间流动

背景调查，起源于20世纪80年代的美国。引入国内时，最早由一些提供商业报告的外国公司背调在外企就职的中国人。

医药、互联网和金融行业是国内最早广泛使用背调的行业。“医疗行业早年间由外资企业长期垄断行业的顶尖技术，本土企业核心技术迎头赶上的同时，公司管理、人事等制度也在不断完善。”正如Mia所说，背调行业在国内的生根发芽，是民营企业高速发展和逐步规范化的必然结果。

20多年前，日后撑起中国互联网经济三大巨头百度、阿里、腾讯才刚刚成立。“大学生不包分配”模式开始大规模施行，求职者和用人单位双向选择的求职市场初见雏形。

2000年《中国教育报》报道的一组数据，或许并不能代表全貌，但一定程度上能反映出求职市场混乱的窘境。

“在当年全国人口普查中发现，填写具有大专以上学历的人数比国家实际培养的人数多出60万，倘若这是一场大型招聘，这意味着求职者中有60万人持有的是假文凭。”

十多年过后，2014年，BAT均成长为万人规模公司（百度员工46391名，阿里员工34081名，腾讯员工27690名）。字节跳动此时还是一家成立时间不足两年的小公司。

行业骤起，互联网公司纷纷加大招聘密度和规模，人才快速流动……这些直接催熟了背调行业的发展。同年，国内背调行业市场规模达1亿元。

特别是高管层面，互联网大厂招聘从人力成本角度，转向人才价值的考量。“作为人力资源管辖范围的员工背调工作，其实并不隶属于哪一个职能部门，海外公司往往将其划分在内部人员的合规性来管理。”王珺向新周刊记者解释道。

这便是为什么背调工作不由公司内部HR负责的原因。HR的KPI是HC（Headcount，公司招聘名额）的完成，背调则是进一步考量员工与岗位的契合程度。据悉，一家互联网大厂至少会启用七八家第三方背调公司。

截至2020年年末，BAT三家员工总数增长超4万人，字节跳动员工蹿升至近 10 万。 

 字节跳动员工增长情况。/来源：晚点LatePost

此时，背调行业市场规模已增长至5亿元。尽管比起国外高达95%的渗透率，谈及国内市场份额是件“伤心的事儿”。

但国内背调市场稳定发展的态势依稀可见。目前背调工作上到企业高管，下到外卖小哥，已实现行业全覆盖，并呈现岗位下沉的趋势。据悉，知了背调2021年客户量约为50万，其中针对蓝领员工的背调工作约占6成。

到了2022年，风向一转，公司扩张的步伐戛然而止。夹在委托人和候选人中间的背调公司，再次见证了一波又一波的人在热门赛道间流动。

2017年小北刚入行那会儿，互联网行业正大肆招兵买马。到了2021年第四季度，小北明显感觉出，制造业、新能源、大健康等行业成为了招聘行业的主角。

委托人，招聘单位的用工标准在提高；候选人，求职者纷纷走向“宇宙的尽头”——体制内。

从招聘条件上来看，以保险行业为例，小北告诉新周刊，对学历的要求越来越高。从背调信息量来看，王珺表示，此前招聘白领级员工，只要求学历标准。但现在委托人更希望做工作内容的访谈，以了解候选人的优劣势。“对招聘这件事，（招聘单位）更谨慎了。”

结合知了背调的自身业务发展情况，王珺观察到“大家可能都会偏向一个更加稳定的市场（就业环境）。”据悉，其合作的一家国企，今年社招人数扩大了三倍。

背调行业，像是商业时代的“史官”，客观、清晰地记录着商业世界的每次转向。没有人能一直站在风口，但总有人乘风而来。

本文来自微信公众号：锐见Neweekly （ID：app-neweekly），作者：那子