本文来自微信公众号：阿朱说 （ID：azhushuo），作者：吕建伟，原文标题：《中国企业服务对中国企业有啥好处？》，头图来自：unsplash

一、SaaS的关键特征

SaaS三大关键特征我已经老生常谈无数遍：

1. 架构：多租户；

2. 部署：公有云；

3. 商业模式：订阅收费、前向充值。

二、SaaS对于乙方的好处

SaaS肯定对于企业IT商很有好处啊。就一个特征：公有云部署，能解决企业IT商过去最头疼的两大难题：

1. 防盗版，增加产品营收；

2. 防客户不给运维支持费，增加服务营收。

三、SaaS对于乙方的挑战

过去企业IT商只负责应用软件的销售、实施和支持。需要支撑应用软件运行起来的中间件、数据库、操作系统、服务器、存储、网络、安全等等，需要企业甲方自己另行购买，有啥问题了，另行找对应的提供商去支持。

SaaS，这不得了了，企业IT商需要全权负责，哪里出了问题，企业IT商都需要搞定。这对于过去只研发销售实施支持自己的应用软件IT商来说，不会啊。

四、SaaS对于甲方的好处

如果是把企业内部管理软件重新用ABCD新技术开发一次，那SaaS对于甲方没啥好处。

我过去说过，SaaS应用一定得具备关键特征：网络连接、数据智能。

网络连接：

1. 连接消费者；

2. 连接互联网、电子商务；

3. 连接产业上下游；

4. 连政府工商税务海关、银行、公用事业；

5. 连接智能设备、智能产品。

数据智能：

1. 社会化大数据融合；

2. 人工智能巨模型，智能驱动业务。

数字化迥异于信息化，就是：

信息化以人为主，以机器为辅；

数字化以机器为主，以人为辅。

五、SaaS对于甲方的挑战

挑战当然有了：

1. 可用：虽说把云比电网水网基础设施，但确实我们IaaS&SaaS行当，这几年还在成熟过程中，一坏一片还存在，咱们不能否认。

2. 安全：虽说云的安全防护比企业自己的安全防护要专业的多，但毕竟SaaS是公有云运行，是暴露在公网上的。

3. 定制：虽说有Open API开放平台、集成平台、数据平台、低代码开发平台，但确实不如过去一个客户一套源代码进行深度定制开发要容易。

我相信，2025年之后，这些挑战都会大大地改善。要相信时间的打磨。

六、甲方的业务变革和匹配的IT诉求是什么？

1. 巨型和大型

巨型：灵活混改拆分重组合并；

大型：从集团统一管控，转型为集团共享中心。

2. 中型

中大型：隐形冠军全国统一管理、专精特新精益制造、线上企业线上线下一体化；

中小型：大而全而薄的ERP套件上云，又简便又省成本。

3. 小型和微型

小型：抱大腿求生存；

微型：在业务+IT一体化的平台上做生意。

七、看看乙方提供了什么？

中国SaaS产业其实和20多年前没啥差别，功能未变、架构未变。除了偶然几个供应商用数据智能的思维重新设计了软件架构，大部分厂商都是用新技术重新开发了一次，不知道意义何在。

以下是中国企业服务产业大致的赛道主分类。

咱们再看看这些软件，和上面咱们讲的中国企业客户的业务变革与匹配的IT诉求是否吻合。

1. 企业内部

• 财税；

• 人力；

• 采购。

2. 外部应用

• CRM销售；

• 零售；

• 客服、售后运维；

• 营销。

3. 基础应用

• 文档；

• 通信；

• 协同。

4. 基础技术

• 人工智能；

• 大数据；

• 云原生；

• 安全。

5. 垂直行业业务应用

八、SaaS是革命吗？

SaaS当然不是革命。

只不过从2015年刮起的这波企业服务热潮，是多了过去两个从未有过的新维度：

一个是资本，过去企业服务产业是自己销售自己回款自己滚动发展，现在是资本推动，来势汹汹。

一个是互联网络，过去企业服务产业没啥竞争，大大不了，死死不了。现在钉钉、企微、飞书杀入这个行当，给这个行当从产品质量、商业模式等等多方面都带来了新的挑战、新的高度、新的想象。

现在的SaaS厂商，都在学老牌IT厂商：

• 产品网格x销售天网地网；

• 大客户+解决方案交付服务；

• 行业深耕。

不过大家也不用那么悲观，中国SaaS厂商，经历了2015年A轮、2017年B轮、2019年C轮、2021年D轮，今年在不能融资的情况下一定要做到现金流为正，2023年融PreIPO轮，2025年一上市，这是完美节奏。我相信，SaaS商业模式肯定是未来，大家坚持住，相信2025年开始，有30-50家企业服务厂商会如雨后春笋一样上市。

九、IaaS是革命吗？

现在IaaS云巨头厂商主要营收还主要在四大基本件：云服务器、云存储、云CDN、云网络。我在想，这和传统的神州数码之类的系统集成商到底高在了哪里？

中国的IaaS云巨头经历了三个发展阶段：

1. 白牌硬件批零差；

2. 用开源软件零研发成本，赚运维服务的钱；

3. 现在开始搞核心高门槛的芯片、数据库，算是开始赚高科技的钱。

中国IaaS目前发展放缓，原因咱们都知道：

To C类客户：中国互联网人口红利已经被瓜分完，以后就是零和游戏。而且去年还遭遇了防止互联网资本无序扩张，这是业务压力。另外，还有些互联网电商巨头，自己搞了自己内部的私有云，不采购云巨头的公有云了。

To B类客户：中国传统实业，本身就是线下找客户线下签合同线下交付，全程都在线下，你非要把它的IT弄到线上，逻辑不通。而且中国传统实业，内遭遇内需疫情防控、外遭遇出口制造中美贸易战，这是业务压力。

To G类客户：安全自主可控，要私有云。所以过去几年，云巨头们做了N多的硬件转售、系统集成总集分包的项目，和中国传统的系统集成商一个套路。

本文来自微信公众号：阿朱说 （ID：azhushuo），作者：吕建伟