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2012-11-22 14:51
宜家也玩电商,瑞典肉圆怎么办?
虎嗅
电商是这个时代,每一种消费品不得不面对的事情,宜家亦是如此,而且相比来讲,它的动作已经慢了许多,这家在2011财年前三季创造了252亿欧元和29.7亿净利润的公司终于开始了它的电商之旅。
其实宜家也有着它的挑战,比如这家瑞典企业喜欢提倡其“购物体验”理念,吸引顾客光顾宜家店铺,不仅仅是看看家具而已,还包括在其餐厅用餐,如著名的瑞典肉圆和免费续杯的咖啡,把孩子带进特殊的游戏室,在迷宫似的楼层中穿行。而且“冲动购物”占了其销售额的很大比例——显然电商在一定程度上很难满足这样的需求。
英国《
金融时报
》对宜家的电商现状做了一番梳理,虎嗅网节选如下:
宜家公司一直在努力寻找低成本的物流配送方式,担心高额成本会削弱其廉价而时尚的形象。
目前,宜家业务遍布40个国家,但只在其中的10个国家开展了电子商务,而且产品种类有限。但宜家首席执行官奥尔松表示,到本十年结束时,宜家将在多数市场上开展电子商务。他还暗示,宜家即将找到更加便宜的配送体系。
他补充道:“我们的挑战是,我们想要拥有更加便宜的物流解决方案。我们可以把电子商务与实体店配送结合起来——目前正在开发。我们仍觉得,在我们在全世界推出之前,我们还有改善的空间。”
宜家在开展在线销售的国家取得了巨大成功。去年,宜家在英国的在线销售额增长了25%,这得益于该公司在英国网络销售的产品种类增加了三分之一,至6000种,此举旨在试验更积极的电子商务策略的效果。
咨询公司Planet Retail的研究主管马修•斯蒂克(Matthew Stych)表示,文化因素可能在妨碍着宜家。这家瑞典企业喜欢提倡其“购物体验”理念,吸引顾客光顾宜家店铺,不仅仅是看看家具而已,还包括在其餐厅用餐,把孩子带进特殊的游戏室,在迷宫似的楼层中穿行。
斯蒂克表示:“宜家总的来说不太愿意投资发展电子商务,因为宜家整体模式的基础就是:吸引人们到店铺来逛。这种模式很难在网上复制。”
在宜家销量中,“冲动购物”占了很大比例,尤其是那些小件家庭用品,例如放在地板上的蜡烛和相框等。
其他零售业专家表示,该公司的传统组织形式也是一个因素。宜家基本上仍控制在86岁的创始人英瓦尔•坎普拉德(Ingvar Kamprad)手中。
虎嗅注:
宜家电商面临的风险不仅限于此,因为家具并非一种常态消费,通常在两次购买间有着较大时间间隙,因此在网络以往推广的CPS手法,很难产生忠诚用户,这样的推广成本显然不合理,但如果要如同苏宁版,拓展综合电商地图,恐怕亦非宜家所愿。
此前《
1号店虚拟店:噱头营销中的亮点与风险
》,曾谈到了一种新的购物体验,通过线下虚拟店增强购物感官,也许宜家也可以试试?
如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com
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