移动互联网平台的三个生存法则-虎嗅网

移动互联网平台的商业模式得以实现的关键是，实现对用户长期的、高忠诚度的、规模化的黏着，把这种黏着转化成为规模性的流量，在此基础上各种商业模式才能得以成立。也就是说，平台只有对用户的牢牢锁定，才能搭建后续的商业模式, 这是关乎平台生存与发展的基础。

法则一：没有规模，一切免谈

从经济学的角度看，只有足够多用户使用，这个移动互联网应用的规模经济才能得以体现，边际成本才能降下来。从平台商业模式的角度看，平台需要实现用户规模的正反馈发展，也即用户使用的人足够多的时候，会不断吸引更多的人加入。比如，当相当一部分人使用了Google或者百度这样的搜索引擎之后，会吸引越来越多的用户把使用搜索引擎作为一种标准。再比如浏览器，当足够多的用户使用了某一款浏览器之后，通过口碑可以吸引更多的用户使用这款浏览器。因此，无论一个移动互联网平台商家推出的是什么样的业务和应用，必须具有可扩散、可传播、便于被更多用户所选择的基本特点。

法则二：让用户建立起“体系性的依赖“

需要注意到，取得规模效应往往是一个结果，从用户的微观使用行为来看，规模效应依赖于用户长期的、保持较高频度的对于移动互联网的应用。只有一个用户深度的沉浸到某一款移动互联网应用中去，他才能有兴趣去深入的去探索这款应用能够带给他的乐趣，进而才能通过这款应用后面所藏着的要么是广告、要么是电子商务、要么是数字消费实现商业回馈，也就是才能给移动互联网的厂家带来相应的商业回报。

我们为什么强调的是体系黏着呢？因为可以看到，单一的一款移动互联网应用往往都具有自己的生命周期。一个真正能黏着住客户的平台化商业模式，需要整合相关业务、应用或资源，形成对于客户的整体黏着，不断提高用户的转移壁垒。这里的潜台词是，如果用户有一天拒绝使用这一款移动互联网应用，那么他不仅是放弃了这一款移动互联网应用，他事实上还会失去围绕在这款移动互联网旁边的许多相关的资源，这将极大的增大用户的转移壁垒。体系黏着就是要通过自身体系的丰富化，不断的加大用户的转换成本，使用户难以转移。

最典型的体系黏着的例子当属微软。从Dos时代一直到windows时代，为什么全球大量用户始终保持着对微软操作系统的忠诚呢？这是因为，并不仅仅是用户要持续的使用这一款操作系统，事实上有很多款可以替代的操作系统。但是问题在于，微软通过自身平台化的策略，不断在完善自己的体系架构，使得对于一个用户来说，他所使用的不仅仅是一款操作系统，而是基于这款操作系统大量的应用软件，包括文档处理、游戏、网络、通信等等。而在各种各样的应用中，用户逐渐养成了自己的消费行为习惯，当这种习惯一旦得以固化，意味着用户选择新的操作系统的操作成本实际上是非常高的。因为这不仅意味着他要去适应新的操作系统，更重要的是他需要去适应这款操作系统相伴相生的其他应用。

法则三：从核心出发，建立防火墙或增值点

移动互联网时代一个突出特点就是，没有明确的业务领域的划分，彼此介入、彼此竞争的现象比比皆是。一款移动互联网应用，事实上与它竞争的不仅是同类产品，还包括大量的在客户需求方面相邻的替代性应用。如果用户的行为被其他替代性平台所取代，这就意味着用户将会弃用现有的移动互联网应用，而转投它门。例如，邮件不仅是与其他邮件平台进行竞争，事实上还要与即时通信、微博、SNS进行竞争，因为后面的几款应用同样可以满足人们之间在线沟通的需求。一款游戏也是如此，事实上游戏的竞争对手不仅包括同类别的游戏，也包括其它类型的游戏。从这个意义上讲，一款角色扮演游戏事实上也与其它棋牌类游戏、社交类游戏产生竞争关系。

这种彼此介入、彼此竞争的特点，给几乎所有的移动互联网平台商家提出了要求，那就是，如果想要牢牢的锁定客户，不仅要做好自己的核心业务和应用，更重要的是要围绕用户的相关行为，快速的进行行为份额的切割与价值开发，以形成对于自己核心应用的保护带，甚至探索出自己未来的主要业务方向。

例如，几乎所有浏览器平台的开发商，都在不遗余力的积极探索与电商、社区这一类应用的结合。因为他们意识到，在移动互联网时代，他们不会再是简简单单的与其它浏览器厂商竞争，而是与用户可选择的其它入口竞争。即便是类似于百度、Google这样的巨头，也在不遗余力的以搜索引擎为中心，开发了大量的其他关于社交类的、游戏类的、LBS类的、社区类的应用。事实上也正是认识到其它互联网商业模式有可能对自己的颠覆性替代作用。

本文摘自《不一样的平台：移动互联网时代的商业模式创新》

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