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2012-05-29 09:21
一个用户眼中的电商夜间送货服务的合理时间段
希贝微观察
当当、亚马逊都开始了免费的夜间送货服务,加上原来的收费的1号店,目前希贝使用并且了解的电商,就这三家提供了夜间送货服务。
夜间送货满足的用户需求:
1、白天上班的地方不方便收快递的
2、特着急的,希望当天晚上就能送到的
不论是哪种情况,大多数情况下,夜间送货的地址都是居住地址,夜间送货合适的时间应该是下班之后,到家的时间——睡觉前。
先看下三家电商的夜间送货时间段:
当当:18:00~22:00
亚马逊:19:00~21:00
1号店:18:00~21:00
按照之前的推理,请问当当和1号店,有多少上班族,能够赶在18:00之前回到自己的居住地址?请问当当,有多少用户愿意在22点收到快递?
当当和1号店,是否有内部统计,有多少19:00以前的夜间快递是扑空的?如果压缩夜间送货的时间从19:00开始,是否会更符合用户需求,实际替用户考虑,并且减少快递的成本?
本来希贝印象以为亚马逊也是18:00开始夜间送货,没想今儿仔细一看,才
不得不佩服,毕竟人家有个成熟的、用户体验第一的美国爹啊
。
原文见此
。
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