商业的本质就是我有病、你有药

本文来自微信公众号：易洋商业笔记（ID：gh_424ddd7d3906），作者：findyi，头图来自：《功夫》剧照

现在很多人动辄谈商业模式说的都是天花乱坠、云里雾里，有打着定位战略旗号的、还有拿着波特五力做分析的、也有各种造词大师。

其实没这么复杂，商业的本质是满足用户需求，用一句话概括：我有病，你有药。

这句话连在一起就是市场营销，分开看前一句是用户精准需求，后一句是产品竞争力。

用户需求、产品竞争力、市场营销也是商业到三个步骤。

先有用户需求才会有产品，有了产品才能找渠道找流量。

很多人谈商业容易陷入营销误区，认为好的企业主要牛逼在营销。其实真正牛X的企业都是有好的产品能满足用户需求，营销只不过是锦上添花的事情罢了。

微信牛X是因为满足了熟人在移动互联网时代的沟通需求、拼多多X是因为满足了用户对商品性价比的追求、支付宝满足了用户不带钱包随身安全消费的需求。

一切都是用户需求，用户需求推动了商业和产品，需求左右了创业者和企业家。

用户需求多种多样，大体符合马斯洛的需求层次理论：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现。

越在金字塔底部的需求越高频和廉价，反之则越低频和昂贵。

怎么理解？比如食品和衣物，如果设计出来只是满足生理需求和安全需求，比如优衣库的商品那么一定是人人买得起用得起。这是满足了需求层次的底层，如果你需要的路易威登、是水鬼，其实满足的就是社会需求、尊重需求甚至自我实现需求了。

我们在设计一个商业模式、做一个产品之际首先要思考的是：满足什么人群的什么细分需求，这点不想清楚做什么都是错的。

有了这一点之后接下来需要思考用户需求对应的市场及规模，如何满足或更好的满足用户需求。

所以就有了用研和市场分析这两个决策工具。前者明确用户需求，后者搞清楚竞品状态和市场规模，这些信息拿到后才能研发产品。

当产品出来之后有了用户和交付，那么一个商业闭环就产生了。

用户需求是一切商业的起点和核心，三流的商业操盘手专注营销、二流的商业操盘手关注产品、一流的商业操盘手专注用户需求，而超一流的呢？他们预判未来的用户需求并提前研发产品引领用户需求。

超一流的商业操盘手的代表人物就是乔布斯和马斯克了。在《乔布斯传》里有一个小桥段：2003年乔布斯和另一个商业大佬畅谈未来，乔布斯判断未来一定会出现一个超级设备，这个设备将取代钥匙、钱包、电脑、手机等物品，同时这个超级设备的背后还有一个云计算中心，算力在线上。

大家应该能猜出来，乔布斯说的就是今天的苹果手机及背后的app store和苹果云。

乔布斯之所以能预测到这些是因为他关注到了普罗大众的一种病：出门要带太多东西，一不小心就要遗忘或丢失，他一直在想一种药：能把这些东西都整合在一起的东西是什么？

乔布斯的药方就是：智能手机，它有通信的基础功能，更重要它能整合刚才说的所有物品的功能。

马斯克亦是预测用户需求的高手，无论是解决在线支付的paypal还是节能环保又酷炫的特斯拉都体现了他对用户需求的洞察。

当然乔布斯和马斯克除了有厉害的用户洞察力，更可怕的是他们能站在时代潮头用最前沿的技术实现未来。

这是两位超级大佬的经历，他们预测用户需求引领用户的消费，但其实只要能做到更好的满足某个细分用户需求就可以缔造一个帝国。

比如“雷布斯”，雷军创业的2011年苹果手机和安卓手机早已遍布天下近乎人手一个了。

但雷军敏锐的察觉到大众还有一块心病：苹果手机太贵、其他手机太不好用。雷军想到了一个解药：能不能做一款好用又便宜的智能手机了？

所以我们看到小米手机在初期喊的口号一直是：超级性价比，跑分怼硬件是小米跑出来的关键因素。

但这一切的起点依旧是用户需求，这才是商业的本质。了解到本质之后你再看商业社会，视角就会被打开。

今天很多创业者都在谈增长，这些人不断研发新产品、不断找流量、不断优化组织，但越这么做增长得却越缓慢。

好几个创业的兄弟找过我做咨询，他们也和苦恼：你看，我什么办法都用了，就是没流量，就是不增长！仿佛陷入了增长困境，陷入了一种恶性循环。

其实回归商业本质来看这个问题：破除增长困境的最好方法是忘记增长，转而专注于如何满足用户价值。

只要你能把握用户价值进而做出满足用户价值的功能和产品，增长就能水到渠成。这也是为什么我说只关注营销的老板是三流老板的原因。

在过去的时代无数创业者沉浸在营销模式中：融资、找流量、变现、再融资，用户价值被束之高阁。

在资本泛滥的过去，这么做或许还能赚到钱，但这样的企业和组织最终都走向了失败。

真正厉害的公司，赚的永远是创造的用户价值的利息，唯有这样才能告别杀鸡取卵、涸泽而渔。

在今天这个资本匮乏的时代，也许我们该重新找回商业的本质了。

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