老年人，不该受困于智能电视

本文来自微信公众号：光明日报 （ID：gmrb1949），作者：常莹，头图来自：视觉中国

近日，一篇名为《智能电视，不听老人的话》的报道引发网络讨论。文中提到了一个近年来备受关注的话题：老年人使用智能电视时遭遇困境。在很多老年人的闲暇时光里，看电视是消遣时光的陪伴方式，与数字原生代不同，如今智能电视却让不少老年人望而却步。

“开机后不能直达想看的电视节目”“设备多（机顶盒、电视机），不知道互相怎么切换”……据中国家电网《2022国内市场适老化电视调研报告》，在1191位老年受访者当中，在操控电视遇到困难时，有占比27.2%的受访者直接选择放弃不看。

为何在这个万物互联的智能时代，老年人看电视这么难？

随着技术的不断发展，电视也已不再局限于有线电视的播出功能，逐渐演变为了一个信息化、智能化的多媒体平台。社交网络上有人发文问，哪里能买到以前使用的那类电视，给自家的70岁老人用。类似这样的故事想必生活中并不鲜见，对于很多老人而言，智能电视的使用有了门槛，不再是一触即达的休闲体验，而是需要不断学习的复杂操作。

打开智能电视，五彩斑斓的色块图标下，是大大小小的功能模块堆叠，有琳琅满目的推荐内容、弹窗式的广告、各平台的入口、应用程序的推荐、隐藏的付费会员等等，海量的信息扑面而来，很多老年人面对繁复的操作会感到无所适从。

对于部分老年人来说，智能电视是麻烦的，这种麻烦与一些老人的知识结构、接受能力错位了。有些老人以自己多年来的生活经验难以解决使用之难，需要媒介素养，需要孩子来教，需要学习能力、需要好记性甚至是烂笔头。

当下的老年人不仅面临着看电视难的问题，在数字生活中，有的老年人像无措的孩子。智能化、数字化让社会运转更加高效，许多新技术的发展迎合了年轻人的口味，老年人却面临难以逾越的数字鸿沟。消弭技术与使用之间的差距，是数字时代老年人的迫切需求，也是我们每个人在数字生活下需要关注的议题。

有人说，老年人不会用智能电视，是智能电视产业的一大悲哀。目前，也有智能电视厂家发现这类问题，通过语音交互指令等方式，去改善老年人的智能电视体验感。随着语音技术的不断迭代，也为智能电视的简约化操作提供了基础。

智能电视对老年人释放“友好”，需要全行业的共识。智能电视厂商在适老化方面刻不容缓，比如放大字号、简化功能操作菜单，可以语音操作、提供更符合老年人使用习惯的大按键遥控器等等。当厂商在适老化产品上下足功夫，针对老年人的需求提供数字化服务，在功能上主动靠拢老年人，老年人才会更容易跨越智能门槛。

同时，相关部门也需适时出台有关标准，去监督厂商提高有关产品的适老性。同时，在社会层面，社会组织也可适当开设符合老年人学习特点的互联网和数字信息科技教育课程，教老年人使用新媒体设备，适配智能生活。

据报道，预计到2025年，中国将有约3亿60岁以上的老年人。如何让老年人不再受困于数字环境，让老年人在数字时代能享受数字红利，仍有较大空间需要我们探索。

本文来自微信公众号：光明日报 （ID：gmrb1949），作者：常莹