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2013-02-21 09:31
“云商”看起来很美
刘步尘
2月19日,苏宁通过邮件形式发布
张近东关于苏宁未来战略的设想
,他说,“历经三年网商运营,苏宁总结出两点结论:第一,电子商务的主力军应该是店商,而不应该是电商,无论店商还是电商,零售盈利的精髓都取决于本地化的经营和服务;第二,电子商务的发展要由零售企业自己主导,而不是由电商服务商主宰,电子商务是实体经济不是虚拟经济,虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。”
张进一步指出,“店商+电商+零售服务商,这就是苏宁所要倡导的中国零售的云商模式。”据悉,随后三天,苏宁集团将围绕云商模式,从组织架构、年度计划、经营策略、人员任命进行全面部署。
苏宁某高层在接受媒体采访时称,苏宁已经构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云、面向消费者的消费云。
鉴于云战略及云应用已渗透进苏宁肌体,苏宁电器当日在深交所发布公告,拟将公司名称由“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”,简称“苏宁云商”。
对此,媒体进行了多角度、大范围解读。
总体看来,苏宁这封邮件传递的信息是有限的,对云战略的表述也是较为模糊的。比如,苏宁并未清晰界定“店商”的含义,对“店商”与“电商”到底什么关系?“店商”和“零售服务商”什么关系?均未清晰说明。因此,在基本概念尚未界定清晰前提下,试图准确研判苏宁的云战略是可笑的。
除此之外,苏宁高层在接受采访时也使用了不少新概念,比如“管理云”、“供应云”、“消费云”,至于这些概念什么意思?没有人给出界定。我倾向认为,这些概念实际上苏宁的框架设想,是不成熟想法的表达。换言之,苏宁自己对未来的发展可能都没想明白,比如,苏宁云商中的“云商”意味着什么?云商与传统商业的本质区别是什么?如何实现从传统商业向云商的转型?这些问题张近东及苏宁果真想明白了吗?我看未必。
因此,在“云商”始作俑者都“雾里看花”的时候,指望公众准确理解苏宁新战略,是不现实的。
在我看来,
苏宁此前提出的“沃尔玛+亚马逊”战略更通俗易懂,更清晰准确,很好地兼顾了苏宁的现实与未来。
“超电器化”战略的提出也是精准的,清晰地表明了未来的苏宁不再是一个“只卖电器”的连锁。而“云商”概念的提出,让人们“如坠五里雾中”,原本清晰的战略一下子变得模糊不清。这也是有人诟病“苏宁玩过火了”的原因。
有人认为,苏宁浮躁了,或者说病急乱投医,赶云时髦的心态过去焦躁。
未来的商业,到底是电商的天下还是实体店的天下?这个问题没有统一的答案,这也是王健林与马云打赌的原因。但有一点是肯定的,不管是谁的天下,张近东都是赢家,因为张近东线上线下“两条腿走路”,不管你把钱装进左口袋或者右口袋,都装进了张近东的口袋。
但是,这不绝意味着张近东对未来电商的判断是正确的。在我看来,
张近东所谓“电子商务的主力军应该是店商而不是电商”,及“电子商务的发展要有零售企业自己主导而不是有电商服务商主宰”的论断实在过于臆想,至少他拿不出“阿里巴巴模式失败”的证据。
与张相反,我更倾向认为阿里巴巴要远远成功于苏宁易购。别的不说,至少阿里巴巴是盈利的苏宁易购是亏损的,甚至阿里巴巴一天(2012年11月11日)的营收就超过了苏宁易购2012全年。实际上,未来我们也很难说垂直电商比平台型电商更好,好比未来我们也得不出“多元化就是比专业化好”的结论一样,因为事实是,多元化的三星很成功,专业化的苹果也很成功。
当然,面对大变革苏宁人勇于思考是值得肯定的,毕竟今天的商业环境发生了翻天覆地变化,大连锁确实已经走过了它最辉煌、最巅峰的时期。环境的变化倒逼企业必须顺势而为。
说到苏宁,不能不提对手国美。
国美也在变化。2012年底,连续三季度巨亏的国美电器发布新战略,把目光投向“信任”二字,在今天的国美看来,没有什么比尽快和供应商、投资者、消费者建立信任关系更急迫了,生存环境恶化,被认为是国美多年奉行“渠道霸权”结下的恶果。因此,改善与供应商、投资者、消费者关系,重建信任,成为国美不得已的选择,这是为自己的错误行为买单,是对过去几年不断折腾的补救,属于国美“维稳”。
而苏宁不存在“安内”的问题。“云商”战略是发展的问题,不是稳定的问题。从这一点说,苏宁战略比国美战略先进得多。
未来国美会不会提出类似的战略?我们只能等等看。
(腾讯科技首发)
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