“为淄博荣誉而战”？不妨放平心态

本文来自微信公众号：光明日报 （ID：gmrb1949），作者：孙小婷，责编：张永群，编辑：孙小婷、王远方，题图来自：视觉中国

一串烧烤带火一座城。

近日，有关淄博烧烤和城市旅游的新闻频繁引发关注。新闻有暖心的，比如一博主分享在淄博旅游时买下的20元一盒锅饼，发现正常价格为6元左右后，淄博网友纷纷发私信道歉，有人甚至直接转账希望弥补博主。新闻中也有“堵心”的，比如有游客自称在淄博一烧烤店遭遇强制消费106元，包括92元的烧烤和14元的饮料，原因是老板表示顾客太多、食材短缺，不让顾客自助点单。

4月16日，淄博发布关于规范经营者价格行为提醒告诫书

聚光灯多了，游客多了，出现各种纠纷也正常。但将两则新闻放在一起来看，当地网友的态度并不相同。一边是要给游客补差价，“不能让外地人受委屈”；另一边则怀疑游客在抹黑——“是去找事的”，“90还嫌贵？”“坐标淄博，两个女孩也经常吃到150”……进而引发了各地网友对不同地域物价水平和感知水平的争辩。

可以说，短时间内淄博这座“网红城市”在互联网上聚集起声量，离不开当地网友的参与。“全民努力”成为淄博人眼中抓住机会、做好旅游的一股认真和赤诚；但与此同时，网友也难免将自己代入了和地方形象绑定的角色中，成为他们心目中的那个淄博形象的塑造者和维护者。

全民参与是件好事，但“用力过度”则有可能适得其反。由当地网友来判定“这很淄博”“这不淄博”，忽略了当地社会生态的多样性，也在一定程度上影响了游客的直观体验。

比如一些外地游客在网络分享自己的旅游体验，可能会对引发的网络反馈无所适从，他们无法判断自己将要面对的是像买锅饼男子一样的暖意，还是像张女士那样的质疑。当实际体验与当地网友的感知和期望出现偏差时，可能会面临当地网友的不断“纠正”。

而这种关于淄博形象的集体情绪不断发酵，有可能造成互联网上本地人和外地人的区分乃至对立等深层次问题。同时，这种当地群体对当地个体的压力，也会引发连锁反应，因十几块钱差价而可能背上有损当地形象的谴责，进而造成当地市民群体内部的对立。

需要认识到的是，价格随供需变化会有波动，常年的感知也不一定牢靠精确，允许现实中和理想化的家乡之间存在出入，也是符合常识的。

事实上，很多淄博人产生的“为荣誉而战”的想法，缘于一份清醒。仅靠烧烤火出圈的淄博，究竟能火多久，对当地旅游、经济的拉动作用有多大，目前都需要打上问号。因而，当地网友想要参与营造淄博人诚信、好客、实在、热情，城市充满烟火气的形象，也不妨保持这份清醒，以平常心泰然处之，毕竟游客还是要走进城市、坐上烧烤摊，在线下的交往中获得真实感受，而淄博也要在优质的旅游服务中赢得好感。

因而，不妨把对淄博观感的话语权，交还给游客自身，也交给当地的经济规律、城市管理和市场监管。本地人可以与服务部门、监管部门、执法部门密切配合、良性互动，必要时进行敦促和监督，从而让这份“实在”有切实的支撑，也让淄博能“出圈”得更久。

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