人力资源管理部门到底需要多少套系统？

本文来自微信公众号：阿朱说（ID：azhushuo），作者：吕建伟，头图：视觉中国

一个企业由人组成，人呢，又被企业内的一个个组织单元框住。

人呢，往往还有不同层：

• 管理族

• 人才专家

• 普通员工

• 劳力

注意，管理族这层有点特殊，一般人力资源管理部门在这块很微妙，管理的轻与重视每个公司的情况而定，但不外乎是东风压倒西风、西风压倒东风。

一、Core HR：核心人力

Core HR的核心是组织管理、人员管理。

系统难点在于：

1. 组织是多维度矩阵管理，而且三个月一小变六个月一大变。Core HR系统的架构能否支撑这个多维度矩阵组织管理、快速便捷拆分合并完成。

2. 人员在内部快速流转，能否很快速便捷地处理完毕。

不少Core HR系统，打着核心的名义却不核心，功能倒是有1万个功能特性，但一谈到以上两个硬功夫就拉稀。

二、HCM：人力资本管理

对于人力成本占主要成本的企业而言，一年的人力规划、人力资本预算管理非常非常重要。这就是HCM人力资本管理系统要核心解决的事。

过去，Payroll薪资管理是HCM的核心模块。薪资嘛，当然是很典型的成本啊，所以归HCM人力资本管理系统有很充足的理由。但是因为Payroll薪资管理现在和好多事情都相关，所以不得不需要把它从HCM系统中单独拎出来。

你想薪资管理，需要算薪-发放薪水-代扣代缴个人所得税及五险一金。

你再想想单单算薪这一件事，就需要和许多事情相关：

1. 有人是按时间算薪的，所以和假勤模块集成，甚至和劳动力排班模块集成；

2. 有人是按绩效算薪的，所以和绩效模块集成；

3. 有人是按计件算薪的，比如仓储物流配送部门、客服部门、售后支持维修部门，所以得和这些部门的业务系统进行集成；

4. 有人是按提成算薪的，比如销售部门，所以得和这些部门的业务系统进行集成；

5. 有人是按项目算薪的，所以和项目管理系统集成。

所以我经常说，要做个薪资中台，方便各个来路的系统进行集成。

三、Talent：人才管理

在中国，人挺多，人才不多。靠堆人挣钱的企业挺多，靠人才驱动的企业比较少。

人才管理，最核心的就是：

• 人才招聘与入职管理

• 人才学习与认证管理

• 人才继任与发展

• 人才绩效管理

• 人才薪酬管理

注意，我这里说的是薪酬Compensation，不是薪资PayRoll。中国人大多夯不啷当一抹，薪酬和薪资分不清、采购和供应链分不清、库存管理和仓储管理分不清、生产和制造分不清、零售和销售分不清、会计和财务分不清。当然，较真这些也没啥意思，不外乎是书生意气、百无一用是书生、迂腐、没有实战经验、干就干完。

另外我再说说人才继任与发展。在大型的企业，往往组织发展OD和人才发展TD是分离的。组织发展属于企业管理部，人才发展属于人力资源部，而企业管理部和人力资源部是平行部门，互相不管辖不隶属，只有合作协作关系。所以人才继任和发展这块就有点交叉，一般是管理族的继任和发展属于组织发展OD，专业族的继任和发展属于人才发展TD。

在学术界有两位大师，一位是拉姆查兰，他是业务部门老大出身，所以他力挺业务部门、领导力、组织管理、组织的绩效产出，另一位是尤里奇，他是人力资源管理部门老大出身，所以他力挺人力资源管理部门、人才发展、个人的绩效评价。其实没有对错，两者都对。所以现在这两位大师又在争论HRBP，到底是实线汇报给业务部门老大还是实线汇报给人力部门老大。

四、EmployeeX：员工体验管理

员工体验管理，是从员工服务管理增强出来的。

员工服务，最常见的就是大型企业的员工办事大厅（如开各种证明），现在社会上不少软件公司做人力共享服务中心系统。

员工服务，最常见的就是员工福利管理。如员工体检、员工餐饮、员工节假日生日礼物……

员工服务，最常见的就是员工调研，如员工满意度调研、员工敬业度测评。在过去，测评是个独立的细分的一个行当，现在因为这块需求越来越大，所以现在把员工服务管理升级成为员工体验管理。

五、Workforce：劳动力管理

劳动力管理最核心的模块有两个：

1. 假勤管理；

2. 排班管理。

只有假勤准确了，排班才能排准确。如果某个人今天临时请假没来，你排了他的班怎么办？

考勤相对比较简单，很多时候，很多企业软件商会把考勤管理做到HCM里，以便和按时间算薪的PayRoll好集成（其实很多企业是按时间算薪的，做一天和尚撞一天钟）。

但是假勤是很复杂的，所以假勤管理模块往往会成为Workforce的核心模块。

再说排班，制造行业、建筑工程行业、零售行业、餐饮行业、客服呼叫中心，这是典型非常需要排班系统的行业和工种。

另外，劳动力往往是海量劳力、在生产一线工作，所以劳动力管理还有一个现在越来越被重视的模块是：劳动力生产安全管理。

本文来自微信公众号：阿朱说（ID：azhushuo），作者：吕建伟