正确的提示信息
扫码打开虎嗅APP
从思考到创造
打开APP
资讯
视频
前沿科技
车与出行
商业消费
社会文化
金融财经
出海
国际热点
游戏娱乐
健康
书影音
医疗
3C数码
观点
其他
虎嗅视界
24小时
专题/活动
虎嗅智库
登录
极速注册
取消
搜索历史
删除
完成
全部删除
数码
互联网
数码
互联网
热搜词
数学
达摩院
航空公司
廉价航空
电影
套路化
横店
留学生
苹果
账号或密码错误
2013-07-05 07:49
法拉利董事长对邮件文化说No!你也感同身受吧?!
虎嗅
意大利法拉利公司董事长蒙特泽莫罗(Luca Cordero di Montezemolo)最近表示,员工应少发电子邮件给同事,如果问题要沟通,最好直接当面说。他认为这种方式虽然老派,“但非常有效” 。现年65岁的蒙特泽莫罗其实并不排斥新科技,他非常喜欢智能手机和平板电脑。法拉利公司也很擅长利用网络,其在线商店今年第一季度的业绩增长了 25%,并在Facebook上拥有1200万粉丝,在YouTube上的点击率也高达3000万次。
但蒙特泽莫罗深信,法拉利的成功是建立在人与人的互动上,而不是整天对着电脑,却不和旁边的同事交谈。
蒙特泽莫罗在公告中说:
“同时给许多同事发电子邮件,让他们浪费时间阅读和自己无关的内容,会降低工作效率。”
他还明确规定:员工只能把信件同时寄给
3名同事
,如果有问题需要沟通,可以直接找当事人,必要时甚至可以召开会议讨论。
蒙特泽莫罗是对的。
两年前,中国美国商会高级公关经理、北大国际MBA乌兰图雅曾写过一篇《
参透email玄机和陷阱:公司政治与组织生态
》,一时在公司圈特别是跨国公司圈里引起反响。
当时,博客作者“菜拉拉行走记”看了此文后,有此
感想与总结
:
作为一个天天时时刻刻与email打交道的白领,我承认吃过email的亏,而且,不止一次。电子邮件就是一个双刃剑,使用不当,便挫伤了自己。
《参透》文章论述了电子邮件的四大弊端:
一、“大踢皮球 互相推诿”:电子邮件成为推脱工作和责任的工具。
二、“立此存照 秋后算账”:无论多么小的事,无论是当面说还是电话说,总之必定要邮件确认给你,这样做无非两种目的:攻击,防御。
三、“以下犯上 挟天子令诸侯”:这取决于电子邮件的一个独特之处:受者被动性,这与电话沟通是非常不同的。
四、“转发、密送的玄机和陷阱”:要记住,转发具有风险,有可能大规模推进公司斗争。
如果未经深思熟虑写就的电子邮件,特别是与外部的沟通,可能会造成很大的麻烦。任何一个意想不到的小纰漏,甚至当时的情形看起来根本不是问题的问题,在未来某个时刻就可能爆发,成为棘手的“大麻烦”,而你“浑身都是蚁”,因为“白纸黑字”都写着呢,你最恨是辩解无门。但是,电子邮件书写要想滴水不漏,那简直就是非常高端谨慎的外交思维,要将事后可能的种种情形考虑周全;那么,不如打打“太极”吧,可往往解决不了实际问题。
电子邮件的书写风格往往和当事人的情商有很大关系,有的人一看到邮件内容就表现十分火爆,不假思索即刻予以回复,这很危险。电子邮件有个致命的缺陷,就是在语气上面很难尽如人意,往往会令读邮件的人产生误会,可发邮件的人很可能本意并非如此,形成芥蒂。
转发、抄送的邮件必须要小心,原始邮件是否应给对方所看到,比如上司间比较informal的交流和决定,在传达给员工的时候,最好重新新开邮件,或者,将邮件内容删除,只留上司的邮件送达系统记录。
最后一点,电子邮件尽量避免私人话题,以免落下把柄。
这么一看,邮件封封是魔鬼,处处是陷阱啊!需要各种穿鞋戴帽,不利于一家公司形成简单、快速、高效的企业文化。
“菜拉拉行走记”最后给的忠告,与法拉利董事长如出一辙:
要说的很多,总而言之,我的经验是——能不用电子邮件沟通,就不用电子邮件沟通。无论是电话、短信,哪怕是MSN,都比email好。使用电子邮件沟通的情况只有两个:一、follow-up;二、confirm。
如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com
打开虎嗅APP,查看全文
频道:
车与出行
支持一下
赞赏
0人已赞赏
分享至:
0
大 家 都 在 看
“工作狂”的成效,真的会更好吗?
世界科学
10:24
#盘一盘APP
教老年人玩微信?你先自己学明白
苏星河牛通
吐槽油腻精英男,成新的流量密码?
外滩TheBund©
我们能把男人送上月球,为什么不能把女人送上驾驶座?
一席
目标市场,该如何选择?
老海盗的小酒馆©
难回款的俄罗斯电商,难倒中国老板
周冰
硅谷被废弃的购物中心们,正在排队变成研发中心
TOP创新区研究院©
勒紧裤腰带的年代,人们在哪儿吐金币?
唐顿唐
“怎么还会有男陪玩”:游戏服务业中的性别分工
缪斯夫人©
如何摆脱“决策瘫痪”?
巴伦周刊
巴西,中国人的快乐福地
地球知识局
14:11
#AI有多智能
史上最啰嗦AI,它想取代谷歌?
吟游诗人基德
08:03
#睁眼看世界
黑了比尔盖茨等推特大V的帐号,能骗到多少钱?
阑夕
11:12
#今天介绍谁
26岁就被逼死的天才黑客
差评君
13:35
#内幕大揭秘
你是如何被大数据和心理学操控的?
小Lin说
11:26
“中国好女婿”变身“反华小能手”?
花狸胡说
07:04
#社畜生活
录音是普通人最后的尊严和保护
暴躁的仙人JUMP_注销
17:30
#高效学习Tips
我们该如何识别和判断假新闻?
EyeOpener
08:41
#AI有多智能
GPT-4o之后,再无隐私?
林亦LYi
13:08
#今天介绍谁
15年600亿,“女版乔布斯”收割硅谷韭菜?
简七读财
大 家 都 在 搜
数学
达摩院
航空公司
廉价航空
电影
套路化
横店
留学生
苹果
APP内打开
好的内容,值得赞赏
您的赞赏金额会直接进入作者的虎嗅账号
自定义
支付:
元
匿名赞赏
支付