Airbnb转型旅游平台，携程、Expedia、Uber们准备好迎接挑战了么？

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今天，共享经济界最耀眼的明星之一 Airbnb 在洛杉矶举办了一场年度大会，三位联合创始人登台亮相，正式宣布了Airbnb的下一步战略目标：从提供短租服务 —— 到转型为全方位的旅游平台。

图片来自Ken Yeung/VentureBeat

Airbnb的三位联合创始人Nathan Blecharczyk、Joe Gebbia、Brian Chesky（从左至右）。他们的上台掌声雷动，或许是因为到场有不少是通过Airbnb获益的房东。

今天，探长就带大家来感受下他们的改变。

大会的一开始，Airbnb的CEO Brian Chesky首先提到了旅行的意义。

他至今记得自己的第一次旅行。Brian出生在纽约的一个小镇上，他的第一次旅行是去圣路易斯，是坐着飞机去的，这完全打开了新世界的大门，让他意识到世界原来是很大的，还有很多的地方值得去探索。

（Brian的第一次旅行，和妹妹的合影）

于是，当时还很小的他向爸妈提出：“我想去世界上最神秘的地方 —— 北极！”

但他爸妈说那里太偏僻太冷了，一直不带他去，然后他就缠着爸妈“要去要去要去”。最后，他爸妈终于带他去了“北极” —— 纽约的北极镇。

看下图，还是在夏天穿着短裤T恤去的。

（北极？说好的冰天雪地呢？）

心疼小Brian，是亲爸妈么？感觉幼小的心灵被深深欺骗了……

不过，在Brian看来，这些都是旅行的意义：留下的照片，与同行者的回忆，在当地的不一样的体验……

在传统旅行社的景区海报、景点明信片上，我们总能看到最地道的风土人情，我们以为旅行所见就应该是画上这样的：

然而，到了旅游目的地，我们不是在各种大巴车上“高速公路考察游”，就是“上车睡觉，下车拍照”，走马观花的旅行让你觉得与本地人、本地文化格格不入，玩到的东西也许是当地人根本不会去做的事情。

这些现状，正是Airbnb想要改变的，因而他们要从一家C2C租房公司，转变为一个全方位的旅游平台，关于旅行中的房源、体验、攻略、交通等等一切。

而在现场，Airbnb还放出了一条短片，讲述的是一位来自智利的同性恋者Francisco独自来到旧金山，通过Airbnb结实了能够理解接受他的本地房东，并体验到最个性化、本土化的旧金山文化的故事。

下面，探长带你看看全新的Airbnb app给出的功能

1、Experiences 体验

首先，Airbnb正式推出了一项新的C2C交易 —— Experiences “体验”，类似于私人导游，也就是让本地人带你游玩当地的非传统旅游项目。

个人用户可以发布和提供服务，这样的“体验”可能长达数天（称为Immersions“浸入式体验”），也可以就是几个小时（称作Single Experiences）。

譬如，和Giulio一起去当地的森林挖松露：

又譬如，和曾经的狱警Jack一起去走访下南非政治家曼德拉在当地留下的足迹，听他聊聊曼德拉的故事：

当然，本地人提供这样的服务是收费的，譬如，现在就有人提供2天的“加州一号公路自驾旅行”的导游服务，会收取349美元。

2、Places 攻略

没想到吧，Airbnb也来抢穷游、马蜂窝的生意了。这次，他们推出了新服务 —— Places “攻略”，让你可以在旅行前做好规划，在旅行时涨知识，玩得更好。

他们和一家音频导游服务app Detour展开了合作，提供Audio Walk（边走边听）的攻略服务。举例来说，就是你走在洛杉矶的街头，在不同的角落里，你只要打开app，都能听到电子导游为你讲解背后的故事。

另外，作为旅行者，你还可以在去到一个景点前，就分类搜索感兴趣的服务，比如“美食之旅”。为此，Airbnb还专门和一家提供餐厅预定的创业公司Resy合作，让用户能直接在Trips上预约吃饭，为吃货们服务到位。

3、Homes 房源

Airbnb最初为大家熟知的就是房屋短租服务。目前，Airbnb已经拥有了世界各地的300万个房源供你挑选。

而新的找“房源”的功能有了扩充。你除了可以在这里租房，你还可以通过房东获取租车服务、外卖服务、私人厨师服务。（恩，没想到吧，我就是这么全能的房东）

Airbnb此举帮助以前的“房东”们开拓了新的生意领域。“房东”们现在不仅仅给游客提供住处，还能带他们深入了解自己的居住地，和游客建立更密切的关系，当然也依靠自己对当地的了解而获取更多的收入。而游客也会把Airbnb当成个提供“一站式”服务的旅行助手，而非只用来找睡觉的地方。

4、Trips 时间轴

另外，在全新的Airbnb App的Trips标签中，你可以直接查看你的旅行足迹。这个“时间轴”的功能，帮助Airbnb了解你去过哪里，将要去哪，对这趟旅行有哪些不了解之处，更期待哪些专门服务等等。

目前，新版的Airbnb已经上线，新服务功能覆盖了纽约、旧金山、洛杉矶、东京和巴黎等12个城市。并且明年的目标是拓展到世界范围内的50个城市。

你以为这些改变就够了吗？

不，房源、体验、攻略这些都只是Airbnb正式进军旅游全行业的第一步。他们在不久的将来还将提供订机票以及其他服务。携程、Expedia们，你们都准备好迎接它的挑战了么？

面临的困难

Airbnb勾勒的蓝图，固然是非常美好，但这家成长迅猛的创业公司也将面临不少挑战。

鉴于房东们还能提供接送服务，Airbnb以后要和Uber、Expedia等大玩家进行交锋。除了商业对手，Airbnb在租房业务方面尚面临诸多法律限制，比如它和大本营旧金山的监管机构，以及纽约州都有纠纷，包括房东们没有注册在案，以及涉及“非法经营酒店业务”等议题。但这些都无法阻止它超越“共享经济”模式、进入整个旅游服务业这一更大领域的决心。

在它打算囊括所有“real-world”服务时，就要准备面对各种指责和实际困难。比如怎样让用户提供的服务生效；服务如果有危险（跳伞、登山、冲浪），怎么确保提供者足够专业；还有怎么防止欺诈行为和不合理定价等等。

Airbnb为自己的老本行租房业务提供高达100万美元的房东保证金和租客全额退款政策，但是一些坏消息还是偶有发生，比如一些租客到期拒绝离开；租客举行party被判扰民罚款；房东私自增加额外项目收费等。如果服务不再限于住宿，这些黑点可能会被加剧放大。

（关系纽带能否合理合法维系？图片来自Ken Yeung/VentureBeat）

最后，旅游业已经有一些成规模的“先到者”了，比如国内的携程和途牛，美国的TripAdvisor和Travelocity，还有无数的私人经营的当地小机构（北京至少有几百家旅社提供故宫胡同一日游吧），它们当然不会甘心Airbnb横插一脚进入自己经营多年的领域。

Airbnb Trips到底能否克服来自用户、竞争对手和法律法规的掣肘，把Airbnb带到一个新高度，取决于Airbnb到底怎么说服用户在它家平台上提供和消费各种旅游相关服务，并建立一个有黏性的社区了。

最后，关于Airbnb的情怀

Brian曾经问过Airbnb的第一位房客Amol Surve：“如果用一个词概括Airbnb，那会是哪个词？”

Amol说道：“Friendship”（友谊）。

（Airbnb的第一位房客Amol Surve和Airbnb CEO Brian）

是的，Airbnb的这次转型，正是在帮助房主和房客不断建立更深的联系，加固这种友谊关系。或许，这也就是共享经济的真谛。