携程新任CEO孙洁接受外媒采访：梁建章一年前就计划让我接班

凤凰科技讯 北京时间11月29日消息，在携程任命孙洁为CEO后仅一周，该公司便宣布以17.4亿美元的价格收购英国旅游搜索公司天巡网。作为携程历史上首位女性CEO，孙洁近日接受了外国媒体的专访，透露了收购天巡网的幕后故事以及携程网的全球扩张战略。

以下为本次专访主要内容：

记者：您成了携程新任CEO，并因此创造了历史，但您一刻都没有休息，因为您现在肩负着整合天巡网的艰巨任务。

孙洁：是的，确实是这样。

记者：您没有时间休息，没有时间适应新的角色。

孙洁：确实没有时间休息，但我很喜欢这种挑战。携程发展非常快，因为我们正在朝着新的台阶快速迈进。

记者：您能透露一下携程收购天巡网的幕后故事吗？例如，携程何时就收购事宜与天巡网进行了首次接触？携程为何选定天巡网为收购目标？

孙洁：当然可以了。天巡网在技术上非常强，擅长于前端搜索技术，并将其应用于比价服务。它是一家以技术为导向的公司，而携程从事的业务则与订单履行有关。所以，当客户进行比价，并发现更便宜的机票时，他们就想要通过天巡网进行预订，但天巡网目前还不具备这种能力。

我们具有票务预订行业的专业知识和系统。收购天巡网将会提升盈利能力和用户体验。所以，我们觉得这是一笔双赢的交易，这恰恰就是我们最终进行这笔交易的原因。

记者：由于携程具有这种全方位的订单履约能力，那么天巡网今后会更多地去从事机票预订业务，而不仅仅只是做搜索。

孙洁：是这样的。天巡网正逐渐向这种业务转型。在携程与天巡网建立了合作以后，将帮助他们加快转型速度。

记者：变成一家预订网站吗？

孙洁：是的。

记者：在Priceline Group收购Kayak以后，他们决定扩张Kayak的海外业务，但他们完全着眼于利润，而不是对Kayak进行投资，帮助其快速增长。请问携程在收购天巡网之后的战略是什么？携程会努力帮助天巡网快速发展吗，即便该公司处于亏损？或者说，携程会持更谨慎的态度？

孙洁：天巡网从成立的那一天起，它就已经实现了盈利。所以，天巡网在平衡增长和盈利的关系上向来很小心。正因为如此，我们觉得这家公司的运营状况非常好。现在，为了具有一定的履约能力，天巡网还需要建立一个稳定的团队。我们可以向他们传授我们的行业知识，帮助他们建立一个服务团队。这可能需要一定的时间。但我认为在此过程中会产生一些成本，不过一旦服务团队建立起来，他们就可以提升利润水平来承担这些成本。所以，从长期来看，净利润应该是会增加的。

记者：明白了。天巡网还会涉足酒店预订业务吗？

孙洁：天巡网在机票预订方面很强。所以，机票预定绝对是天巡网业务的重要组成部分。我们首先会让天巡网具有机票预订的全球覆盖能力，然后在此基础上再增加其他服务。例如，如果你看一看携程的产品库存，除了火车票预订产品，我们还做汽车出租，还做当地景点门票业务。所以说，携程提供了广泛的产品组合。有鉴于此，我们将可以向他们开放携程的所有这些产品。

记者：向天巡网吗？

孙洁：是的。

记者：为什么是天巡网，而不是收购其他公司？比如Hipmunk、CheapOair或Momondo？携程何时就收购事宜开始与天巡网进行接触的？

孙洁：我们寻求收购的公司必须具有强大的创业精神，同时技术还必须十分先进。所以，这样的目标并不多。如果业务过于局限于本地或者说规模过小，这样的公司对我们的帮助并不大。每年，携程网的机票预订量介于1亿张至1.5亿张之间。我们寻求合作的公司必须能处理同等规模或更大规模的预订量，只有这样合作才有意义。

当我们听说天巡网以后，我们与他们的团队进行了接触。我们觉得这家公司以及他们倡导的以客户为导向的理念与携程有许多共同之处，都是将客户放在第一位，对技术进行大规模投入。所以，我们两家公司可以携手做许多事情。我们坚信这是极佳的合作关系。

记者：天巡网是主动要求出售吗？还有其他公司参与竞购吗？

孙洁：天巡网的一些投资方资金已经耗尽，所以他们需要变卖资产。这对于携程来说是一个机会。

记者：有其他公司参与竞购吗？

孙洁：我们并不清楚是否有其他公司参与竞购。但根据携程网对机票预订行业的了解，以及天巡网自己对这个行业的了解，两家公司存在很大的互补性。携程网与天巡网之间具有非常好的协同效应。所以，我们对这种合作充满期待。

记者：也就是说，也有其他公司参与竞购了？只是携程网不知道这些公司是谁而已？

孙洁：是的，我们不知道。我们不便对这个问题发表评论…他们签了保密协议，所以携程网不能要求对方提供机密信息。我们只是将时间与精力放在自己该做的事情上。

记者：保密协议是在多久前签订的？谈判耗时很久吗？

孙洁：两家公司的谈判进展非常顺利。正常情况下，我们是十分谨慎的。我们曾在亚洲机票预订业务上与天巡网团队建立了合作，我们看到天巡网的业务增长非常快。所以，我们很清楚天巡网的业务模式非常稳健，提出了以客户为导向的经营理念。正因为如此，当机会来临时，我们马上行动起来。如果对方是一家出色的公司，你就应该迅速采取措施，对这种交易的结果作出评估。

携程历史上首位女性CEO

记者：您现在已成为携程CEO。这是一个有些意外的举动呢，还是说属于携程长期规划的一部分？您为何会在此时出任CEO？

孙洁：携程网做任何事情都是有计划的。我在11年前加入携程网，担任CFO。在担任CFO期间，我还参与了公司运营。所以，几年以后我被提升为公司首席运营官（COO）。在后来一段时间，我还负责公司在国内外的一切重大交易谈判。所以，我又被董事会提升为公司联席总裁。

大概一年前，梁建章（时任携程CEO、现任携程执行董事会主席）想要加强新的领导层，为年轻人参与公司经营创造一些空间。所以，我们在当时讨论了接班计划。也就是说，我们在大概一年前讨论过这样的计划。因此，进入2016年以后，我承担了更多的管理责任，并最终完成了这种过渡。梁建章仍然会参与公司经营，他将担任执行董事会主席，着眼于公司整体发展战略，尤其是我们的国际化、创新、IT和战略投资等。

记者：在Expedia，巴里·蒂勒（Barry Diller）是董事会主席，而达拉·科斯罗萨西（Dara Khosrowshahi）担任CEO。携程网也会采用相同的管理架构吗？

孙洁：梁建章创建了携程网，所以他是董事会主席，我将向公司董事会汇报工作。所以，很显然他是我的老板。不过，我们二人在一起已经工作超过11年了，我非常尊重他，从他那里学到了很多东西。将来，我还会向他汇报，并与他并肩工作…

记者：您说您处理了大量有关国内外重大交易谈判。那么，是您主导了与天巡网的收购谈判吗？

孙洁：我、梁建章、携程CFO以及携程机票预订业务部门主管都参与了收购天巡网的谈判。

携程网的全球扩张战略

记者：在携程宣布收购美国三家旅行社企业之后，你们在纽约市举行了庆祝会，当时杨涛（Tao Yang）接受了我的采访，他说携程具有开拓全球市场的雄心壮志，携程正在积极推进在美国建立POS业务的计划，以便从美国向中国和东南亚用户销售门票。所以，您能否谈一谈携程的美国市场战略以及最新进展情况？

孙洁：首先，我们必须有条不紊地采取行动。所以，我们最重视的市场仍然是国内市场，这也正是让我们不断发展的地方。

第二个优先市场是大中华区。所以，携程对ezTravel进行了投资，后者是台湾地区最大的在线旅游网站。后来我们又投资了香港最大的在线旅游网站Wing On Travel，所以，我们对那里的市场开拓做好了充分准备。我们还将采取措施开拓亚洲其他市场。我们必须在亚洲建立强大的立足点，下一步可能是进军说英语的国家，所以，这是我们的第一步计划。

我们还将目光投向中国本地游客的出境旅游目的地。我们需要从本地视角出发来帮助他们。我们看到美国的一些签证限制正在被取消。正因为如此，我们必须确保美国预订量增长获得当地资源的有力支持。正因为如此，我们对美国三家公司进行了投资，这三家公司都处于最受中国游客欢迎的旅游目的地。

记者：携程先是投资了印度的 MakeMyTrip，现在又收购了欧洲最大的旅游预订网站天巡网。所以，携程不会在近期对美国市场进行大规模投资，对吧？

孙洁：是的，不会了。我认为，随着对天巡网的投资，我们需要完成许多任务，所以携程会专注于整合天巡网的业务，确保投资能给我们带来非常不错的收益。目前就是这样的计划。

（编译/清辰）

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