抱怨是第一生产力-虎嗅网

昨晚和一个深圳的年轻创业者聊天，得知他准备报名参加某互联网创业大赛——利用O2O，专注社区零售——却总是担心模式不酷，评委看不上。我认为这种担心是没有必要的，互联网时代，真正的机会就是利用互联网的理念与模式去改造传统领域。所以我不但鼓励他，也很看好他。为了坚定他的参赛信念，我给他讲了下面这段案例——

一个清华研究生，在淘宝从事几年研发工作后，放弃稳定的收入，决定创业。做什么？利用O2O与（移动）互联网，专门卖水果切。稍微解释一下就是把不同种类、洗净切好的水果按照订单送到客户的嘴边。效果如何？三年时间，年收已过千万，并在近日刚刚完成了新一轮融资。

试问正在犹豫创业的朋友，这算不算创业？从技术角度看，这样的创业难吗？一定会有人嗤之以鼻：这事儿我也能做。我信。但是，为什么你没做？如果现在给你机会、给你团队、给你资金，同样花三年时间，你有信心让收入过千万吗？我想这才是我们真正需要思考的问题。

当然话说回来，这位清华研究生能取得这样不错的成绩，我认为最主要的原因就是：基于自己最熟知的（移动）互联网优势（顺势而为），找准传统的行业的痛点，一锥子扎下去（摸清需求）。

我一直有一个观点就是互联网在本质上是一种先进生产力，最大的价值就是改造落后的生产方式（尤其是传统行业），提高效率，提升生活品质。也许你会认为这话很空，但事实如此：网媒取代报纸、视频取代电视、博客取代日志、电商取代实体店、搜索取代词典、互联网金融有可能在未来取代银行等等都是最好的证明。

所以这哥们归根结底，就是把实体店没洗或者洗好没切的水果，搬到网上，按订单发货，让买家足不出户，吃个新鲜，吃出档次。包括人家在产品定位上想得非常清楚：我们不是卖水果的，而是做企业服务，员工福利的。是不是挺有面子？这样一件简单、赚钱又让客户有面子的事儿，会有人拒绝吗？

我建议所有的创业者一定要铭记一点，不管你的项目多赚钱、技术壁垒多坚固，前提都是让客户的生活、工作等某一方面变得更好、更容易，所谓满足需求，说到底，就是解决某一点上的真实问题。中国这么大的市场，任何一个小问题都可能引爆巨大的收益回报。回到那句老话，切忌眼高手低。天天喊着“改变世界”，不如抓紧时间为用户解决一个问题。如何才能发现用户的问题？我认为目前问题最多的就是那些亟待转型的传统行业。那如何才能找准传统行业亟需被改造的痛点？

在我看来，也不难。想找痛点，最好的办法就是找抱怨、找不满。你就看看每天互联网上抱怨的事情，那都是机会，要学会将别人的抱怨、投诉、不靠谱的地方变成你的机会。比如，有人抱怨点菜难，大众点评出来了；有人抱怨租房难，各种58同城就来了；有人抱怨打车难，打车软件来了；有人抱怨利息少，余额宝来了；有人抱怨创业难，创业大赛、创业培训、创业导师都来了……

所以，当你真正去关心抱怨而不仅仅在抱怨时，你就会发现，抱怨简直就是第一生产力。那去哪里找那么多抱怨呢？也不难，抱怨最多的地方通常也是屌丝最多的地方，所以静下来思考，你会发现每个屌丝身上都有无数个市场的痛点。我的公司是基于移动互联网的专门为企业家服务的社交平台，经常和各种各样的企业家打交道，最让人吃惊的就是他们很少抱怨（某种意义上那都是商业机密啊）。所以，不抱怨的往往都成功了，抱怨的人往往一直在抱怨着，或者一直在屌丝着。所以找抱怨最好的办法就是找屌丝，所谓得屌丝者得天下大体如此吧。

去哪里找屌丝？说句实话，找屌丝最好的办好就是……找自己。当你决定创业的那一刻起，你就是你的第一个用户，也是最忠诚的用户。如果你的商业模式都解决不了你身上的问题，那一定是有问题的。

最后说一句：移动互联网时代，最大的特点就是信息的加速透明化、高度对称化。这带来的直接结果就是各种层面、各种性质的资源的重新配置组合。依旧以前文的水果切为例，之所以卖得好，不是因为洗得干净、切得整齐，而是花同样的价钱，能吃到10种不同搭配的水果，有营养、上档次，即用户体验。而这背后的成本询价、销售定价功夫，就是你应该操起互联网和大数据这几把刷子，认真去练的。

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