苹果为何对应用开发者“不再冷淡”了？

虎嗅注：苹果的高冷是出了名的，尤其在针对App Store的应用开发者而言，它拥有无上的统治权，经常一些国内知名企业的app经常被突然下线，苹果连个解释都不给你。最近一次则是前段时间苹果与微信的交锋，最终微信也只能乖乖下线iOS版微信公众号打赏功能。

仰仗于App Store，很多第三方开发者也因此获利颇丰，因此也就“纵容”了苹果的坏脾气。但这种情况正在转变，至少审核app的周期正在极速缩短，这主要是因为苹果承受着iPhone销量下降的压力，它也越来越需要放下身段讨好这些为其App Store贡献巨大的开发者们。

本文转载在《商业周刊》中文版，作者Alex Webb。

差不多在10年前，苹果推出了App Store以来，已将许多软件开发商造就为百万富翁。

但苹果经常会让开发者非常抓狂，因为在否决应用程序的时候，通常很少给予解释或者上诉的机会。它也不愿意向开发者提供iPhone消费者如何使用，或者多久使用他们的应用程序等方面的数据。

再难“冷淡”的苹果公司

现在，苹果已经承担不起对应用程序开发者的冷淡了。

iPhone、iPad和Mac的销售正在放缓，公司面临着从旗下服务行业中获取更大收入的压力——2016年，该业务增长了22%，达到了240亿美元。2017年1月的时候，苹果首席执行官蒂姆·库克表示：“我们预计今年该业务的收入将达到一家‘财富100强’(Fortune 100)公司的规模。”

苹果公司的服务业务在2015年-2016年呈增长趋势

库克还预测，包括iTunes和服务保修计划Apple Care在内的服务业务规模将在2021年翻一番。

根据基恩·芒斯特(Gene Munster)的估计：该业务的杰出表现者是App Store（2016年年收入增长40％，达到86亿美元）和苹果音乐订阅服务（第一个完整年度的收入为16亿美元）。芒斯特创办了Loup Ventures，多年担任苹果分析师。

苹果公司分析师 基恩·芒斯特

所以，苹果公司正在开始向应用程序开发者做出让步，向他们出让实惠，并且愿意分享更多的用户数据。

在过去一年中，苹果推出软件，帮助分析应用程序的使用和创收情况，加快了新应用程序的审批流程，将自己从许多App Store交易中拿走的收益减半，使开发人员向订户的销售变得更容易。

“这个体制正在伤害iOS的开发”

多年来，应用程序开发人员一直在抱怨，苹果关于内容和设计基础的指导原则太过随意——例如，一款应用程序是否跟性有关的内容过多，或者与另一款应用程序过于相似，让人摸不清究竟什么时候会遭拒以及为什么遭拒。

之前在Foursquare Labs公司工作的高级工程师、目前就职于一家新创业公司的库沙尔·戴夫(Kushal Dave)表示：

默默无闻的开发者“在任何时候都可能被完全困住”，因为很多取决于“苹果的心血来潮”。

苹果的决定往往也来得很慢。要得到App Store的批准或者拒绝，开发者通常需要等待一周甚至更长时间，而谷歌的安卓应用商店Play只需要几天甚至几个小时，就能做出决定。

苹果甚至批准应用程序的更新通常也得要一周的时间。Google Play对于数据也更为慷慨，会向应用程序的开发者提供客户订阅和取消行为等等的详细数据。

Google Play团队推出的后台数据服务

熟悉该公司审批工作的人士说，苹果的工程师们认识到这个体制正在伤害iOS的开发，在2013年，他们开始大力推动老板加快速度，移交更多的数据。

2016年9月7日，菲尔·席勒在旧金山发布iPhone 7

在2015年底，库克从互联网软件和服务高级副总裁埃迪·库(Eddy Cue)手里拿走了App Store的控制权，将其交付给营销总监菲尔·席勒(Phil Schiller)。多年来，席勒一直从事开发者关系的管理工作。

到2016年5月，开发者留意到苹果批准或拒绝应用程序的时间不到两天了。

詹姆斯·沃恩(James Vaughan)表示：“如果有东西我们需要修复，或者我们要做一个额外的更新，我们就不用担心等待一两周了。” 他的公司Ndemic Creations销售一款名叫《瘟疫公司》(Plague Inc.)的手机游戏。

移交数据、即时回复和改变抽成

自从2016年夏天以来，苹果已经越来越愿意分享数据。

现在，它向开发者出示详细的时间戳和其他数据，例如，相较于最后一天取消订阅（说明为了留住他们，服务本可以做得更好），有多少付费用户在第一天就取消了订阅（说明他们可能本就无意长期订阅）。

苹果用户可以自行选择是否将数据分享给应用开发者

儿童钢琴教学应用程序Joy Tunes的共同创始人尤瓦尔·卡明卡(Yuval Kaminka)表示：苹果公司新的开发者分析工具帮助他的业务在过去一年增长了七倍，因为他可以更轻松地找到免费试用用户成为付费订阅者的原因了。

苹果在1月宣布：不出几周，最新版本的iOS推出后，开发者也终将可以回应App Store上的客户评论了。

2016年6月苹果发布的iOS10

最重要的变化，可能是苹果处理应用程序收入的方式。

该公司曾经要拿走所有客户所付费用的30%，从2016年9月开始，它将已经完成一年订阅的客户的抽成减半。

苹果现在还允许开发者在不同的地区采取不同的收费标准，并且让所有的应用程序都可以收取订阅费用。这个特权以前主要针对的是Netflix这样的流媒体娱乐或Dropbox这样的管理应用程序。

伊塔伊·茨顿(Itai Tsiddon)的初创企业Lightricks Ltd.2016年售出了约1000万份照片编辑应用程序Facetune和Enlight，他认为订阅可以将其1000万美元的销售额再提高10倍。“对我们来说，这是这个新模式令人兴奋的地方。”茨顿说。

让开发者更快乐可能不足以保持iPhone的销售增长。全球智能手机销量的增幅之慢在2016年创下新的历史纪录。

“他们还在做很多事情。”

德尔塔合伙人集团(Delta Partners Group)和奋斗资本(Strive Capital Inc.)的合伙人努诺·贡萨尔维斯·佩德罗(Nuno Gonçalves Pedro)说道。

“不过，谷歌也不甘落后。”谷歌增加了更多具体的使用数据层；花费了更多的时间来了解开发人员的需求，以及他们究竟想要什么。

编辑：穆赛、王倩

翻译：杜然