性、谎言和灰产：社交软件不社交，后来者如何破局？

2017年有两个泡沫正在破产：一是社交软件上屌丝能约炮，二是婚恋网站上相亲很靠谱。

人们早已知晓，陌陌之类的“约炮”软件上大多数普通人都约不到炮，它们不仅不是屌丝的福音，还是屌丝收割机，收的都是智商税。

接着，翟欣欣引发的“程序员自杀”事件进一步刷新了人们的认知。在大众印象中还算“靠谱”的婚恋网站，人们终于发现，自己很可能面对一个高智商的骗婚群体。这是一个精心策划、专业运作的组织，每一步套路都反复演练、谙熟于心。

当社交软件、传统婚恋网站们面临信用危机乃至信用破产时，后来者们却开始兴奋，逻辑很简单：凡事总有兴衰。或许现在，已经是上一代异性产品们的黄昏，如果他们倒下，未来就是新来者的。

一、痛点依旧痛

用了那么多社交软件和婚恋网站，却不能好好聊到一个人。社交软件不社交，没有解决最根本的痛点。

长期以来，异性社交App和婚恋网站是男女经济最常见的商业模式。如果我们把男女关系的演进比作一个复杂的价值链条，那么这类App和婚恋网站正好是两个极端，各自占据链条的两端：

• 传统的陌生社交产品指向的是“关系的发现和建立”，它提供的是一种可能性，在这里你可能认识更多的妹子，这是两性关系的起点。

• 传统的婚恋网站指向的是“相亲和结婚”，强调的是人群高度耦合（适婚）和婚姻成功率，指向的是两性关系的最终成果。

如果把两性关系的演进看作一个漏斗，社交软件因为在开口处，流量最大，并且“性的诱惑”明显比“婚姻的压力”更具备吸引力，所以很容易获得流量。婚恋网站在漏斗最下方，但结婚是一种无法逃避且焦虑的刚性需求，所以这类产品一旦建立口碑，就能获得过硬的营收。

可以佐证的是，根据一项统计，陌陌类社交软件的日活上亿，而世纪佳缘、百合、有缘、珍爱等的日活之和可能也就在千万级水平。

但是，从“发现新关系”到“结婚”之间，男女之间其实有着漫长的链条和复杂的环节，每一步可能都存在着痛点，进而潜藏着商机。

我们假设一个角色小囧，从起点开始，一步步梳理。在男女问题上，小囧可能会遇到以下这些问题：

1.社交圈狭窄。小囧在IT公司上班，实在太忙了，同事都是清一色的汉子，根本没时间认识新的妹子，也找不到办法认识新的妹子。

2.甄选成本高。小囧做App赚了笔钱，搞定了北京户口，于是开始尝试相亲和社交软件。可是一下子居然成了香悖悖，各种妹子纷纷涌来。这下又把他难住了，怎么找到真正适合自己、真心对自己好的妹子呢？

3.社交资产不足。其实赚钱之前，小囧也试过相亲和社交App，可是他一没钱二没貌三没名，谈吐也不算幽默有才，于是那些妹子没聊两句就一副爱理不理的样子了。而等小囧赚钱后，其中一些居然主动找过来，那个热情判若两人。可惜的是，对于大多数用户来说，就没这么幸运了，社交资产不足是普遍现象。

4.社交能力不足。小囧发财之后，发现很多女生还是不知怎么打交道，聊着聊着就尬聊了，他那些洋洋自得的程序员梗儿，对方根本get不到，还一个个觉得小囧太自恋没趣。可怜小囧其实很好学有思想，就是无法展现这个优点。

5.婚恋观念问题。渐渐地，小囧也阅人无数，可也被坑怕了。于是，他结婚的标准越来越高、越来越苛刻，这回更麻烦了，找他的妹子很多，可怎么也不能铁了心要和谁一辈子在一起。宁缺毋滥嘛，他这样安慰自己，于是过上了和剩女们一样的日子。

6.结婚意愿问题。小囧想想自己还算幸运，当年刚在北京打拼的时候，一看到房价就跪了……不是不想结婚，是各种生活重压之下，早就没了结婚的兴致。这并不夸张，近几年结婚率持续下降，离婚率逐年上升，在很多人眼里婚姻成了一种性价比超低、不得不应付父母的选择。

以上的列举可能仍有遗漏，但是仅仅这六个痛点就已经足够强硬，创业者随便解决一个，都可能再造一个陌陌或世纪佳缘。

二、性、谎言和灰产

面对这些问题，已有的社交软件和婚恋网站在做什么？

无论是世纪佳缘、百合、珍爱这样的结婚相亲平台，还是陌陌、探探这样的社交软件，在今天都陷入了明显的“体验和信任危机”：

1.提升了发现关系的效率，却也提高了甄选关系的难度。这些平台上，你搭讪的对象要么根本不回，要么回了，大概率是微商、酒托、骗子团伙甚至一段代码。

2.痛点开始转移了。人们今天最痛的仍是社交圈狭窄、认识不了更多异性吗？不是的，认识的渠道已经够多，真正痛的是如何去认识对味、优质、真实、靠谱的异性。

3.体验出现瓶颈，信用逐渐破产。你登录这些平台，可能没多久就会收到很多妹子的搭讪信息，只不过都处于加密状态，要想观看就得付会员费。渐渐地你懂了，这些都是收割智商税的。信用和口碑的逐步破产，将成为推倒传统头部们的最大力量。

4.“不负责不作为”思维泛滥，对用户价值有限。“高富帅在我们的平台上就能更高效地约炮，屌丝到哪儿都没人理，在我们这也一样，因为我们就是做平台的嘛，不为用户的能力负责。”平台们总爱这么说。

但是很遗憾，高富帅只是少数，大多数会用社交软件的人，本身在现实中就存在着某种社交能力的“不足”，你不能解决我的问题，要你何用。

性、谎言和灰产是传统异性社交平台的原罪。在男女关系的竞技场，游戏规则已经开始改变：

追求约炮或结婚效率的“快一点”已经不是重点，而追求男女交往的身份靠谱和过程体验的“深一点”，已经开始变成新的核心。

怎么深一点呢？

三、门口的入侵者

“入侵者”正不断涌现。

朋友印象通过自然语言处理发力两性社交的人工智能化；聚焦高端婚恋平台奢圈，转型为短视频婚恋匹配平台喜喜；请吃饭App的创始人卯金刀，从大学校园出发推出了实名交友婚恋平台爱到；百合网慕岩大叔也转换模式做了“一号媒婆”；原highing的联合创始人阿乐也开始进攻伴侣市场，推出了一款情侣愿望工具应用“恋爱宝”。

稍微总结以下，不难发现这些入侵者的思维很简单：

1.避开单纯“发现新关系”和“相亲结婚”这两个已经有头部出现、且红海竞争群猪蜂拥的领域，把关注点从男女关系的始末两端、转向漫长复杂的中间环节，在男女关系持续升温、深化的中游价值链上找到突破口。

2.一旦成功垄断某个中间环节，便可以做深做透、逐步做大，渐渐向两端延伸，吞下整个价值链也未必不可能。

中游突破，深入发掘，就是后来者们弯道超车的机会。

认证高端派。比如：在社交软件或者婚恋网站上填写完真实资料后，爱到上就会出现学信网的学历资料。又或者类似喜喜那样，要求所有用户在使用的第三天链接芝麻信用认证，这种坚持的效果是上线15天次日留存75%，7日留存52%。

社交背书派。比如：借助于微信关系链迅速传播的朋友印象，看重社交关系中的“标签与评价”，通过小程序，每个用户都会建立起自己的印象墙，上面是来自好友的动态评价。你是什么样的风格，看一眼便可大体得出，而这又成为男女之间社交破冰的重要切点。

丰富媒体派。比如：像像为了解决照骗问题、围绕视频媒介，研发出“三重交叉比对”身份认证系统，确保用户“真人真头像”和“一人一个号”，解决了“照片不符”、“身份不符”和“一人多号”的痛点。

智能匹配派。比如：社交软件和婚恋网站把真实认证的年龄、收入、身高体重相近的人放在一个资源库里，通过算法将等级相近的人进行匹配。

相处养成派。比如：通过恋爱宝的双方，可在App中设定共同的目标，通过每天完成相互约定的预存金额来实现共同愿望。这种模式其实是一个“恋爱养成计划”，让双方通过共同持续的努力，最终走向婚姻的殿堂。

恋爱能力派。比如：恋爱宝通过这种充满仪式感的存钱形式，培养恋人双方共同生活、共同经营的习惯和感觉。而爱到的解决方案则是，先主打高校学历的人群，因为这个群体社交能力不足的问题不那么严重。喜喜则是通过算法推荐相近的人，社交风格也比较容易找到共鸣点。

然而，漫长复杂的中游也更加难以啃下，它需要的远远不止传统的技术和产品能力，而是对男女关系的谙熟和洞见，这是两性心理学，甚至社会心理学的范畴。不过，一旦入侵这可以将这些突破点拿下，则壁垒也更加明确有力。

五、更艰难的战役

如果传统的陌生社交和婚恋平台纷纷倒下，他们原先占据的市场就会落入改朝换代者的口袋里，可以想象这是多么庞大的市场，撑起几个上市公司都不为过。

只可惜，异性社交哪有那么简单。陌陌、探探也好，世纪佳缘也罢，产品和商业模式都在一段时间内已经得到论证。而新玩家们甚至连这种验证都没完成，结果更可能不靠谱。

他们会面临以下几个明显的问题：

1.如何重获用户的兴趣和信任？

过去几年里，异性社交App成百上千，且总体上没什么卵用，用户已经被洗了一遍又一遍，早就不再敏感和信任，连最傻的屌丝此刻都该有了警戒心。

2.如何处理门槛控制与爆发速度的关系？

要严格审核，就要对抗用户的懒惰和隐私意识，这样扩张速度就会受影响，如何赢得爆发增长？

3.如何应对婚恋变革的大趋势？

约炮幻想破灭、恋爱快餐化、结婚率下降、离婚率抬升，是眼下的社会趋势，新玩家们如何应对？

4.如何面对人群和需求的分裂？

我们正在迎来一个分裂的社会，地域、阶层、行业都可能带来价值观念、思维方式、交往模式的巨大鸿沟。一个小小的细节，都可能引发不可控的巨大矛盾和裂痕。在这种情况下，找到所谓的通用需求变得越来越难。

5.如何解决社交资产不足的根本困境？

社交平台和婚恋网站再厉害，也解决不了用户没房没车、没有北京上海户口的问题。对大多数人来说，婚恋之中社交资产普遍不足和对异性要求普遍较高，构成了一组深刻的矛盾。简单说就是自己的欲望远远超过了自己的资本，对对方想的太多，自己拥有的却太少，观念和能力的矛盾才是根本矛盾。

6.如何对付升级的灰产？

道高一尺魔高一丈，只要你的新平台稍有热度，都可能引来苍蝇一般的灰产。腐蚀用户体验是一回事，更可怕的是极有可能因为色情泛滥而撞到政策红线，最后关停罚款沦为牺牲品。

7.如何应对大平台的抄袭跟进？

就算新玩家们能侥幸战胜前面所有问题，如果大玩家们直接抄袭跟进呢？在流行抄字诀的中国战场，起了个大早赶了个晚集、前人种树后人乘凉的故事还少吗？

六、社交软件和婚恋网站的制高点

“真实数据＋智能匹配＋全流程社交支持”，这是新时代异性社交创业的核心逻辑，前两点提升的是社交的效率，第三点优化了社交的效果。

总体来看，战局的重点在于：

1.真实：如何获得更多用户的真实数据，对抗用户本能的惰性和戒备？获得了更多用户的真实信息，靠谱社交才有可能？

2.匹配：社交真的可以像今日头条那样智能推荐、算法分发吗？如何给每个男女加标签？每个人想要的对象，往往都超过自己的要求，这个矛盾如何在算法中解决？

3.全流程：如何更好地作用于用户关系深化的全程，找到和解决各个环节的通用问题？

4.深度：如何简单地从对性和情感的关注，转向生活方式与价值理念的契合，从而真正提升关系质量和持久性？

这些就是新战役的制高点。

或许有一天，打开一个社交软件或者婚恋网站，立刻能知道每个人内心深处的标准，在茫茫人海中为你每天推荐最容易一见钟情的人。在聊天过程中，平台也随时能分析双方境况，给你出谋划策，推演各种办法路径。

作者：张俊、马龙，“辩手李慕阳”专注tmt领域产品开发和商业分析，事件营销操盘，公众号阿辩论（ID：bianlunlove），微信biohazard2010，加请注明来意。