美团网：从团购到O2O-虎嗅网

虎嗅注：《21世纪经济报道》的这篇文章写道，2014年倒计时九十分，美团网创始人王兴发出一条个人微博，宣布美团网首次单日交易额突破一亿元。此前一天，这家公司刚刚公布单月交易额破20亿元的消息。在团购业内，美团是第一家实现全年微盈利的公司。

在数字背后，王兴正在把美团从团购带向O2O的角力场。他怎么做的？核心要素是对运营效率的调整：

美团从2011年初开始涉足手机应用，迄今已有接近70%的交易发生在移动终端。“做本地生活服务的电子商务”定位背后，王兴正在把美团带向O2O(Online to Offline)的角力场。

事实上，无论团购还是O2O，做本地生活服务的互联网公司，注定要比纯线上的同行承担更多的“累活”。因此，运营效率成为评估这类公司的核心要素之一。

若要追求“低成本高效率”的状态，线上线下的功夫不可偏颇。首先，团购业务非常分散，要在上百个城市中，捋清向消费者推荐的商品和为商户提供的方案，并洞察对手与商户合作的情况，对美团和竞争对手们来说都是一项巨大的挑战。

在王兴的价值体系中，人应该把精力用在具有创造性和附加值的事情上，其余部分尽量交给科技，以系统化的方式解决问题。这一理念贯穿了美团网的IT系统设计。

通过一套“卫星式”的管理系统，美团把城市分站的调研素材汇总到品控部门，完成近十道品控工序后，将成型的产品推给销售部门，最后做产品的结算。

销售与财务是其中最凸显竞争力的环节——在商户结账的自动化系统下，美团网与商户签订合作时先行确定付款触发条件，无需人工干预即可实现系统自动付款。从两年前的“千团大战”到如今单日交易量过亿，美团网的财务人员始终控制在50人以下，运营效率可见一斑。

一位O2O从业者在对比美团与对手大众点评的差异后评价道，“线下是软实力，对数据的精细化运营是硬实力，大众点评或许以为自己做了大量的累活和细活，但晚辈王兴更苦更累还更快”。

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