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2018-08-28 17:21
肥鹅旅行将暂别一段时间

头图出自视觉中国


本文来自公众号乱槽之癫(luancaozhidian),作者:朱峰的,虎嗅网获授权转载。


在运营18个月之后,我们几位创始人决定将肥鹅旅行的业务暂时放下,不再在公开渠道接受新的订单,这是个艰难但不难做出的决定,原因主要有以下几方面:


业务规模无法快速扩大。虽然我们尝试用大数据和一点点人工智能技术来解决签证办理中的痛点,希望能够借此提高劳动效率,降低签证操作成本。但最后实行起来,发现如果想要提供高于用户预期的服务,人工介入不可避免,签证本身是个非标业务,要提高过签率,AI仍然不能取代人的经验。所以这就变成了一个很难快速复制的体验,如果想要扩大,就要降低服务品质和过签率,但这显然不是我们想要做的。


推广渠道受阻。尽管我们承揽的不是旅游业务且拥有因私出境中介业务许可,但各平台(飞猪、美团、携程等)仍然匪夷所思的坚持索要国际旅行社资质才能上架业务推广,这导致我们只能靠朋友间的口碑相传来推广,推广效率持续走低的情况下,收入也不太可能快速增长。而一个国际社资质动辄几百万的投入是我们必定不能承担的。


融资进展不理想。肥鹅旅行从开始到现在,一共只从朋友那边募集了大约50万左右的资金,虽后期已经可以勉强打平,但进一步的技术开发和有效推广仍旧需要一些资金。加之近期由于受到整个经济周期的影响,出境游的需求大大降低,签证办理量下降了不少,这导致我们刚刚打平的账面又出现了亏损。而资本市场由于大环境的问题,融资也并不顺利。


基于以上三点,我们觉得,与其硬撑,给员工、股东带来不确定的风险,不如先把业务停一下,思考下未来我们在旅行行业的落脚点,才应该是当下最合理的选择。


所以我们决定,肥鹅旅行将于2018年9月30日暂停运营,在此之前大家仍然可以照常提交订单办理签证业务。但请遵照签证顾问的指引,充分考虑办理周期是否存在与停运时间冲突的情况。9月30日之后,我们暂时不再从公开渠道接受订单,但对于朋友和业内熟识的好友,仍然可以提供签证方面的帮助,签证市场太乱了,朋友还是要帮的,有啥具体需求可以联系我。


业务停运后,我们将设立业务维护小组,专门负责既有签证用户后续的销签、更新、EVUS登记等事务,该小组不设解散日期,直至所有用户均不再需要相关服务为止。同时,肥鹅的业务指引及公司章程明确规定,用户数据不是公司资产,是用户个人资产,我们将妥善处理用户的隐私数据,对于无后续业务需求的用户数据和相关材料,包括电子数据和纸质材料,都将做销毁处理。


就我个人而言,在肥鹅的创始人们做出这个决定之后,我就着手与小伙伴们一起正式在日本注册了ENChain,把区块链团队,变成了区块链公司,预计这个公司下周就可以注册完毕投入正式的商业化运营。后续我将会把更多的时间和精力放到区块链领域,希望帮助这个还在襁褓期的技术,在未来能够给互联网世界带来更多可能性。


肥鹅会对因这个决定受到影响的员工依法提供经济补偿。而尽管并不需要这样做,但我仍然决定股东的投资损失将由我个人全部承担,股东权益将根据他们的意愿全部转入ENChain的权益里面来,我会拿出我个人在ENChain的权益来进行兑付。


再见,不是不见,旅行仍然是一个非常大,且还没有被互联网充分改造的市场,未来在AI、区块链等新技术的赋能之下,还有不少机会等着我们,待我们充分思考,以期再战。


本文来自乱槽之癫(luancaozhidian),作者:朱峰的。原创内容,未经同意,严禁转载。

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