要做好4G，中国移动必须自我革命！-虎嗅网

中国移动已经走到必须自我革命的关键时刻。

【2G：风生水起】

曾经，中国移动，天时地利人和占尽，傲视群雄。

那是在2G时代。

天时，是国家的倾斜政策，以及移动通信发展的大趋势。邮电对联通的打压限制，小灵通的多舛命运，电信苦等移动牌照，3G牌照滞后发放，都给移动的发展创造了条件和空间。而从全球来看，移动通信对固网的替代趋势凸显，中国移动定位自己是“移动通信专家”，轻装前进，自然跑得快。

地利，是中国的人口红利，以及中国移动的两级运营体系。庞大的人口基数形成巨大的发展时间和增长空间，稍微降价用户的增量就上来，这让任何一家运营商眼红。从电信继承下来的多级管理，使中国移动在全国范围内都能使上力；而新技术和新企业的结合，又让年轻的中国移动充满活力。两级联动、各司其职，整个企业在积极有序地运转。

人和，是人才和氛围。通信行业精英荟萃，关键在于环境的引导以及内部的氛围。如果内部倡导合作互助，团结一致，形成良性的互动，再加上有效的激励机制，那么很多问题都迎刃而解。

所以，2G时的中国移动做到了服务与业务领先于竞争对手，满足了大众“随时随地通信”的需求，创造了“移动梦网”成就了众多国内互联网公司，在客户规模、网络覆盖、盈利能力等很多方面都做到了世界第一。

【3G：形势倒转】

但在3G时代，中国移动天、地、人，都有了变化，暴利央企的恶名、反腐重灾区、非对称管制，多管齐下，让中国移动从天堂直接跌进了地狱。

先看后端的网络建设部门，在同时承载着多张网络的发展和运行维护工作。

2G网络不堪重负。有限的频率资源、老旧的网络设备不仅承载着数亿客户的基础通信，还要承担相当规模的流量业务，成本一再压缩，网络质量不断下滑。

3G网络难当重任。在大规模的投入和实践推动下，TD产业链的技术和设备的成熟度迅速提高，逐渐接近国际成熟的WCDMA；但是初期购买的设备可用性差，投资效率低，加上终端等产业链相关要素的不匹配，导致TD网络难以发挥应有的作用。覆盖差、速度慢、终端少，再加上思想不统一，中国移动扛着TD的大旗，拉着整条产业链走创新之路，异常艰难。

在4G到来之前，为了弥补3G的不足，还要发展WLAN。将这种非电信级的技术作为通信网络，在投资、运营、管理方面，都不得不进行大投入。

除了无线网、核心网之外，还有传输网和IDC，也需要不断砸钱消耗资源，因为如果没有这些基础网络，就不可能支撑越来越大的流量业务？

【结构性问题加剧】

再看前端的市场业务部门，要去完成不可能完成的任务：利润持续增长。

人口红利耗尽，价格弹性消失，国际拓展受挫，OTT替代效应凸显，同业竞争压力加大，增长从哪里来？

简单粗暴的KPI指标分解，把下面压得透不过气，作假、欺诈事件频发。曾有领导与基层老友叙旧，酒后吐真言，被基层老友指着鼻子说：你们真是变态，下这么变态的指标；领导拍案回答：你们不是更变态，这么变态的指标都能完成。

重压之下，业务部门背负着骂名。在媒体和大众眼里，中国移动如守财奴般唯利是图，边敛财边抠门，一边砸钱打击竞争对手，一边把客户当成摇钱树，全然不顾及自己的形象和长久发展。

于是梦网成了欺诈骗钱的代名词，垃圾短信和信息泄露事件被频频曝光，别人能做的事移动做了就可能骂声一片，员工的收入和待遇每况愈下。节衣缩食积累的高利润，虽然保住了央企考核的A，但又加剧中国移动垄断央企的负面形象。

换个角度来看，更严重的问题是：为了维持自己的盈利能力，3G的中国移动在阻碍行业的发展、科技的进步、客户的体验，成了逆潮流而动的反动派。流量业务产能上不来，不敢积极推进话音向流量的演进，收入和盈利的增长主要依靠传统的话音短彩信，最终导致收入出现结构性问题。

本是行业龙头，但3G时代的中国移动却在拖中国信息化发展的后腿。2G时代积累起来的企业资源，一方面用于后端拉动TD产业链；而另一方面投放在市场上，为了收入利润指标，无所不用其极，包括延缓行业发展。在中国移动的重压下，联通和电信即使拥有技术、网络和产业链的优势，也很难以畅快淋漓地发挥出来。最终间接导致中国的运营商逐渐让出了世界领先的地位。

【4G：必须自我革命】

中国移动上上下下挣扎着，坚守着，外人恐怕难以想象这种精神上的压力。终于，TD技术成熟了；4G也来了。

对于移动来说，4G是流量时代的真正开始，终于可以一吐心中的阴郁，大干一场了。

但是，隔了那么久，中国移动还能跟上时代的步伐么？

时代变了，增长规律变了，客户行为变了，业务形态变了。而中国移动呢？也变了。变得骨子里有了些保守、僵化、谨慎、官僚。

中国移动靠话音时代的业务赚得盆满钵溢，在最新公布的年度全球电信运营商排名，中国移动继续保持全球收入第四、利润第一的位置。而流量时代的收益是否能维持这个位置，会不会因为舍不得过去的光环而失去了未来？

4G时代的中国移动，不能，也不会继续当阻碍信息化发展的“反动派”了。4G时代的中国移动，不得不变，必须要变，不自己革自己的命，就会把命丢在别人手里。

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