主持人：你今天是我们要谈的新闻的焦点，我们就从这开始。

贝佐斯：好的。

主持人：你把亚马逊250000名工人的最低工资水平提高至每小时15美元，这让我的心脏感到震颤。我听到你说的话了，你说了一些反对批评的话。你说“我自己反思过，我是绝不会听批评人士的话，我认为他们都是傻瓜。”你提到的这些很有趣，所以我想从这里开始，来谈谈你是怎么处理这些批评言论的。

贝佐斯：这些批评的言论肯定会对我有些障碍。我觉得任何政府或机构都不会干预这种批评。当批评来的时候，你就要做好准备了。

关于意思被误解我讲过许多，应对这些是很重要的事。当你做一些新的、不同的事情，世界上总是存在误解，有时候是被批评人士攻击，有时是因为被误解而批评，种类很多。这些都还好，这是做事过程的一部分。

一般来讲，不管你做什么都有批评的声音，那么如何回应这些批评，做什么是正确的，我认为是这样的。首先，你要问自己，这些批评对吗？对你就听，部分可能不对，这部分就是你要考虑的。牵涉到做决定了，那答案就是否定的。因为你应该坚信自己的信条，相信自己正在做的事，这才是正确的方式。你要相信自己做的事是对的，别让世上其它的力量强迫你。你应该有很深的定力。但是，如果你觉得批评是对的，你就应该做出相应的改变。

我举个例子，在亚马逊创立之初，我们做过一些改变。1995到1996年没有什么人在意我们，当时我们领先做了顾客评论。有一天我收到一份来自出版社的信（图书出版社），他这样写的：“你一定明白你的生意，你销售做得不好，因为你让用户把负面评论留在了页面上，你为什么不只公布积极的评论？”我思考了他说的，我觉得，不是这样的，他错了，我们不是从销售图书中挣钱，而是帮助客户做正确的购买决定，这是不同的思维框架。

来看看今天的新闻，我们也听了批评人士的言论。我们用了多年的思维框架是：竞争性薪酬。我们也要看其它公司提供岗位的薪酬是什么样的。我们提供有竞争性的薪酬，而不是带头推动薪酬上涨，这仅仅是一个有竞争性的薪酬。思考过这个策略后，我们想做出一些改变。

于是就做了这个决定，当然，你也可以提供有竞争性的薪酬，或者可以决定成为引领者。反正我们的框架就是这样的：让我们自己成为引领者吧！我认为人们会跟随的。

主持人：你决定如何引领？能举个例子吗？

贝佐斯：我觉得引领应当用行动而不是言语来证明。你可以说很多，但是实际行动要提高最低工资水平至15美元，这是做起来最有说服力的事情，尤其与演讲相比更有力。

主持人：批评人士都说了什么？

贝佐斯：他们的言外之意比较偏激，并不正确。

一旦你意识到他们的这种方式，你会把批评看作一种力量。让我们成为领导者，原因是我们有创新能力，是标志性公司，能不断突破，我们也应该成为引领者。