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2014-01-20 11:23
什么是联想智能电视的胜负手?
虎嗅
电视行内外人们热情如此之高,以至于九月已彻底沦为电视发布月。高潮之后,一地鸡毛。现在,联想带着两款新电视也杀出来了。观察其宣传套路不难发现,从评奖到媒体转发,从
任中伟
(联想中国区智能电视事业部总经理)
接受各路记者约访,再到联想与乐视的口水战,联想显然对全程有着精心准备。问题是,在新旧玩家并存、消费者理念混乱的时刻入场,联想的优劣势各是什么?成功的机会有多大?有没有一招致胜的“胜负手”?
下面,是虎嗅专访了任中伟之后,给出的点评分析:
1、营销:试走社群与粉丝路线,但品牌区隔仍不明显
任中伟透露,联想智能电视正在力推成立粉丝俱乐部,“在这个时代没有粉丝很难存活。”联想内部已制定了非常详尽的粉丝引导机制,特别是希望将原先购买过联想产品的用户引导到智能电视上去。
联想智能电视的“微信店”即将开张了,据说要把所有的团队包括产品、研发、渠道、客服、售后统统搬上去,反应速度上要做到一旦粉丝后台提问,即刻回复,一天不得耽搁,还有企业微信营销惯用的晒单返券……
说实话,这些手段操作起来并不难,但联想要回答的一个问题是:
你的粉丝到底是谁?他们有什么相似的特征与诉求?如何依附于联想智能电视这个品牌?
在这方面,联想迄今给出的答案还较为模糊。现在“粉丝”于它而言,更多的是如何服务好;而在品牌与产品对特定人群的拉动方面,还需要继续探索。
联想现在两款智能电视新产品叫:60K82和50A21Y,这是发誓让人记不住名字的节奏吗?对比2013年互联网公司的命名——乐视:S40,S50,X60;爱奇艺TCL:TV+;创维阿里:酷开TV……联想在品牌(调性)的魅力与区隔度上,还要下大功夫。
2、最大的亮点、可能也是胜负手:独特的渠道解决方案
回到一年前,联想智能电视选择的渠道还停留在国美、苏宁这样的卖场和四六级渠道代理商,这是传统家电企业的思路。而后
联想意识到,作为一款互联网产品,智能电视必须占据它最应占据的线上渠道,特别是在一二三线城市。
而再往更小的城市走,联想则需要发挥它的线下渠道力、以及对当地消费者的品牌拉动力优势。
现在,任中伟对渠道的解决方案是:
一至三级市场,更偏互联网电商的模式,主打线上,不在实体店面上做过多投入,店面是做体验的,依托联想3C店,或者国美、苏宁的精品店体验即可,最终下单回归线上。
而四到六级市场,当地用户对联想品牌有认同,完全可能在线下下单。联想正在一些四六级城市开设授权专卖店,就开在当地大卖场旁边,把网络环境调试理想,配备专业的导购,保证全面的进店体验。这样的联想智能电视专属体验店,预计2014年要新增2000+家。
联想电视这种看似分裂的渠道建设,有其创新所在:既不想完全依靠线上(那会损失那些没有网上购物经验的四到六线城市消费者),也不想完全走线下(那会损失惯于网购且购买能力极强的一到三线城市消费者)。这个针对不同城市消费习惯性来做渠道布局的思路值得关注,其用意是尽可能覆盖更多的城市,并以新媒体的互动形式,赢得更多消费者的好感。思路不错,不过也许会提防这些问题:
一方面,产品市场大面积铺开后,大量用户的视频需求,将对CDN节点分配能力形成考验。而CDN节点建设本身是个耗费不菲的工程,因此,大面积快速的售卖将对联想电视的CDN建设能力及成本、售后服务都将承压。
另一方面,线下成本依旧偏高。中国电视60%是来自于四六级城市,这就意味着,线下铺货总体成本仍然要高于线上,这会推高综合成本,造成短期利润缩减。
3、内容:丰富性无异议,个性化待解
从UI界面可以看到,联想智能电视使用了百视通的互联网电视播控平台,而早在两年前,联想与百视通就合资成立了一个名为视云网络的视频机构,按照控股比例,百视通持股51%,联想智能电视的大部分内容就来自这个机构做的视频。之所以称其为是“做”,是因为版权视频都经过静心切片和编排,通过云计算来分配。
有百视通的内容支持,联想电视内容的丰富度自然没有异议。但在内容为王的时代,不仅争“全面”还要争“差异”。没有差异化的内容就是无个性的产品,其吸引消费者的能力会被削弱。
是要投身内容制作,还是集成多元化的内容,这是联想未来必须考虑的事情。
相对于一些还没有动静或者匆匆入场的智能电视玩家,联想准备还算充分,入场也不算晚,而且硬件做工和渠道也有了一个较高的起点。但新生者仍不完美。如上所述,品牌推广还不够年轻、大胆、泼辣;由于联想的实用思维,联想的新媒体营销还是偏于工具化而缺乏个性,同样的问题在视频内容上也不容忽视。
如果仔细观察即可发现,联想最近的几场发布会,“学习”这个词的频率在直线上升。而学习的对象,就是互联网公司。因此总结下来,联想智能电视的基础是好的,但如果要想在整个智能电视市场快速脱颖而出,需要在产品、推广宣传和内容等方面好好补一下“个性”这门功课(对于整个联想的PC+产品战略,也是一样)。而如果能在人机交互这类业内公认的技术难题有所突破,则上位有望。
如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com
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