我们这一代产品人应该信仰什么？-虎嗅网

一、旧闻

有则波澜不惊的旧闻一直在我脑中打转：Facebook收购无人机厂商 Titan Aerospace，准备在全球部署太阳能无人机，利用机载设备提供互联网接入信号。Facebook 表示此举是为了给那些没有互联网接入服务的发展中国家和地区提供网络服务。

毫无疑问，我立刻想起，2012年Facebook上市招股书中，马扎那句最著名的初衷：让世界更加开放互联。没错，这句话，一直打动着我。

而在这则新闻的背后，是谷歌自从 2011 年就已经开始进行内部测试，使用的是在同温层漂行的气象气球（weather balloons），向地面的接收器发射信号。我无法评价拉里佩奇与马扎谁更伟大，令人欣慰的是，他们的初衷同样是向那些信号微弱的山区传递互联网信号，他们同样甚至互联网的一切梦想都植根于那个“联”。

就算我暗黑的认为这其中有资本的力量在作祟，也无法被阻挡光明而冲破日益功利而浮躁的世界。

二、现实

我最近会利用一些零碎时间，和公司其他部门的同事，聊聊与互联网相关的内容。我很自以为是的把这个过程定义为“探讨与普及常识”的过程。因为我们探讨的问题非常简单，比如互联网是什么？用户体验是什么？用户和客户的区别是什么？社交是什么？好产品是什么？基于互联网的创新是什么？等等等等。

之前与脱不花老师沟通时，她曾生动的鞭策，可以搞一本《“外围”手册》嘛！

《“外围”手册》是什么？就是讲互联网常识，就是把互联网行业最被高频率提及的名词、事件、观点以一种具象化的、案例式的表达方式，重新呈现给那些游走在互联网边缘的人。（“外围”因“边缘”而来，无贬损之意）

这些人的特点是什么？第一，他们对传统行业、商业模式理解深刻，但没有互联网技术积累，这方面的朋友也不多；第二，对互联网所引发的颠覆效应不时产生所谓的焦虑，又无从下手；第三，他们每天阅读大量有关互联网的分析文章，但常常云里雾里，很难真正理解。

因为这些文章，不是站在媒体评论的角度，就是站在趋势观察的角度，而且张嘴闭嘴离不开百度、腾讯、阿里、360与小米……显然对这些人并不实用。包括在同一间公司，产品技术部门与市场推广营销等部门对产品与用户的理解也有很大差别，这也必然导致产品落地过程中出现一系列问题，影响公司发展。

我曾听说某公司为了解决用户在使用客户端时所产生的问题，专门成立了客户服务部，一天三班、24小时接听客户打来的电话，成本不低。但实际情况确实，公司没有为客服人员进行过专门的培训，这些客服女孩连公司最基本的产品都不够熟知、热爱，又如何解决客户问题呢？

三、热爱

我本以为，这世界有了信仰就可以，有了信仰我们的理想就可以……但其实理想真正可以的前提是热爱，是我们不顾一切的热爱——加班、发胖、没时间陪女朋友、没时间泡妞，都不算理由——真正的理由，是你不够热爱，是你内心缺少一份热爱。热爱是什么？是你不断的追问为什么，还能找到答案。你一定比别人先找到答案，或者BUG。你总能凭借自己的一丝坚持，为别人带来一丝方便或快感，你以为用户体验就是天翻地覆、震古烁今吗？真正好的用户体验其实只是因为你的坚持，让产品比别人好一点点。我有时候说用户体验至多就是一像素或0.001秒的事儿，但如果你不热爱，这便是上百倍的距离，代价再多都难以企及。

回到正题，我们这一代产品人应该信仰什么？我是86年生人，也许我是天蝎座，让我多愁、善感、胡思、乱想……也许我经历过互联网在中国最初的花开与最近的硕果累累，但我从未真正经历过互联网作为所谓的第三或第四次技术革命，冲破资本的阻碍，把真正的常识带给每一个手机上至少有2G信号的用户，我也尚未见到那些互联网巨头，愿意抛开财报，讲述特别赚钱的产品背后的故事。（其实很多产品都不赚钱）

开篇我说我们这一代产品人，其实何止互联网产品，我们每个人都是一款独一无二的产品，在追求卓越价值的路上，奔跑、摔倒再继续奔跑。不要一出发就比较盈利模式，不要一上路就对明星产品，你总有你的梦想、你的热爱……你总该心中装满你的同类。你总会发现，我们这一代产品人，除了做好产品，更应该勇于尝试、信仰常识。

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我们这一代产品人应该信仰什么？

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