做顺丰优选？还是洗洗去做快递吧

文 / IT那点旧事

与网上传的轰轰烈烈的不同是，顺丰新闻负责人对于顺丰O2O却保持缄默，表示目前还不便透露具体信息。

其实，早在3月份（反正是早于5月份）第三方创意服务公司，广州某品牌设计公司老板就在微博上曝光了顺丰O2O店面的标准VI设计。可能只是因为粉丝不够或者说粉丝都没有将重心放在八卦至上，而是专注于创意，所以才没火一把。所谓的隔行如隔山，毕竟大家的圈子有所不同。

套用雷布斯的话来讲，这一次，顺丰是站在了风口。但却没有飞起来。与顺丰以往新闻报道不同的是，这一次，各路大神拍砖的比较多。紧接着《南方都市报》放出消息，顺丰媒体负责人否认了顺丰社区O2O便利店店名、开业时间和门店数量等诸多传闻。

这种节奏，不禁让人想到，这是顺丰在试探市场，也是互联网行业“泄密”营销的一种。但管他呢，这次我们不谈营销，谈的是顺丰跨行业的可能性。

好吧，让我们进入主题。

顺丰品牌可延性不大

不可否认，在快递行业顺丰品牌是高富帅的代表，比“四通一达” “有档次”多了。不过，在标签化泛滥的时代，哪怕你顺丰再高富帅也依然是属于快递行业。屌丝当中的贵族，拥有比不过贵族当中的屌丝。

所以，哪怕是2011年顺丰就在深圳开了第一家顺丰店，3年之后，顺丰店仍是不成气候，甚至发展势头没有2012年中旬推出的顺丰优选。这样说，并不表示，顺丰优选发展的就有多么好。2014年顺丰优选公布了2013年的战绩：一年销售额接近4亿元。且不提电商平台，就是在天猫或是淘宝上的个体电商都有比这个成绩好的。如果算上各种费用，顺丰优选同样是不赚钱的业务。

当然，一个业务不赚钱，原因有很多种。但从品牌策略来讲，顺丰这种做法很是不恰当的。因为顺丰的各种业务之间，关联性不大，更可怕的是甚至有心理上的对冲效果。如，当一个女性客户去顺丰优选买食品的时候，如果想起顺丰快递员满头大汗的场景，她心理是如何感想的呢？会不会觉得这些食品的卫生不合标准呢？有人会说，顺丰优选的食品都第三方的，不是自己生产的。是啊，事实是这样的。但这种心理因素谁敢保证不会产生呢？

在营销层面，有一个这样的不奇怪的现象：品牌要成屌丝被贵族几乎不可能；贵族变屌丝几乎天天在上演。

顺丰做O2O没有半毛钱优势

有一种说法是，顺丰在做顺丰优选时，选择做垂直平台而不是综合平台，是考虑到顺丰的核心业务——快递。如果做综合电商平台，怕激怒综合体电商平台，不让顺丰承接快递业务。咋一听，挺有道理的，但细想之后，这简直是无稽之谈。

目前国内综合平台电商，要么是有自己的快递公司；要么是第三方的快递。有自建快递的平台，你就是不做电商，人家也不会用你。没有自己快递的平台，人家用不用你，关键还是利益的驱动。

顺丰不做综合电商平台，理由和其他公司不敢进入电商的理由是一样的：第一，国内综合电商平台格局基本形成，后来者很难成功；第二，没有找到很好的切入点差异化定位；第三，电商是个极其烧钱的项目，亿元级烧不起都不是个事儿。

先来说说第一点。经典的理论说，每个行业最终都会形成一两个巨头，其他的都是微不足道的跟随者。还有理论说，世界上20%的人赚了80%的利润。如此看来，国内综合电商平台格局已成定论。这种格局不仅对其他的新进入者形成了壁垒，甚至对垂直电商平台都形成了围剿之力。所以，才会有垂直电商平台不断的被收购与倒闭的消息。不要说是顺丰，就是做3C起家的苏宁与国美的电商平台之路，同样是前程难测！

客观说，顺丰优选的全球美食优选网购商城的定位还是不错的。只是，不知他们做这个定位的时候，有没有进行市场调研与分析。香港百佳旗下的超市，就有在大陆专门做进口食品，而且产品之丰富令人叹为观止。后来华润万家也跟进进口食品这一块。虽说进口食品利润高，但其实国内消费市场并没有培育起来。第一是，进口食品虽然品质上有所保证，但因价格及品牌宣传的因素，只被一部分消费者所接受。第二是，食品与快消品一样，是一种忠诚度不高的品牌细分市场，没有持续的广告投放，很难形成重复购买率。所以，结果会发现做美食电商平台，还不如更为细分的垂直电商赚钱，如大闸蟹、果仁类别的。

最后是有关烧钱的问题。做平台前期肯定是要烧钱的，这不局限于电商。比如今年比较热门的打车软件，就是一个app应用烧钱都是用亿元来做单位。如今的电商平台，要怎样才能异军突起？没有什么法宝，就是很土的办法——价格战。苏宁云商为啥做不起来？我觉得是信誉问题，而这个信誉问题和价格有关。苏宁云商好几次做广告说，价格低、价格低、价格实在是低，结果呢？一对比，丫的，贵好几十块呢？所以，最终是狼来了的故事。最近一次，苏宁的宣传——“价格，你懂的”，不知有多人上他们家的官网，反正笔者是没有上过的。这个故事应证的是有关顺丰优选的另一个故事。去年年底，顺丰优选启动了一轮促销，号称是价格最低，结果，笔者一朋友在顺丰优选购买了一箱保健酒，不料几天之后，另一个平台上一模一样的酒，很明显顺丰优选贵，结果这兄弟还真较真了一次，将截图发邮件给顺丰优选。结果当然是顺丰优选不认账。最后的结果是，这兄弟放出话，再也不上顺丰优选了。这件小事说明了一个道理：千万不要把消费者当傻子，不然，你自己就是傻子。

最后，总结一下，就目前而已，以上几点顺丰都没有改变的打算，那么就一句，还是洗洗去做快递吧，至少那也是一个高富帅的形象！

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