迎客好累

本文来自微信公众号：停机坪 （ID：tingjiping789），作者：停机坪大表哥

上个月跟一位媒体老师吃午饭，当她得知我也曾是空乘出身，便问：总听你们说累，这种累，是哪种累？我说就是字面意义上的累，身体累，精神也很累。

看她表情还有疑惑，我又补充了一句：是真的很累。

当然了，按照一些人的习惯，看到这就嗤之以鼻：累你们就辞职啊；又没逼你飞；什么工作不累啊？

我觉得，大家虽处不同行业，却都是普通牛马，要么被领导PUA着，要么被甲方爸爸折磨着，不存在谁的槽更加高级、吃的饲料更加精细，谁不想让自己窝里的草更柔软些啊？既然如此，牛马之间能不能少些阴阳怪气。

如上所述，每个工作都很累。那为什么对于乘务员来说，“迎客阶段”最累？——本来标题我取的是“崩溃”，但转念一想，身体的疲倦真的算不得崩溃，孩子生病不能请假、老人身边缺人不能陪伴、感冒发烧硬着头皮去飞、好不容易休息一天自己一堆事不能干却要去公司听领导讲话等等等等，那才叫崩溃。

崩溃的事先不提，今天只是想说说累。

累，自然不完全是人让我们累，哪怕每段都是满客，但若只有呼呼啦啦的人，顶多需要我们喊两嗓子，其他也无所谓。可我们每次迎客阶段，客舱里都是箱子与衣服齐飞，毛毯与枕头乱舞的混乱场面。

乘务员在人潮汹涌里一边闪转挪移身体，一边朝前面堵塞通道的人们喊着：座位号码在这儿！在这儿！

站着的旅客生气的呵斥我们：“我的行李放哪儿！”“给我找个地方！”“把我衣服挂一下！”坐着的旅客又纷纷举手：“给我拿条毛毯！”“给我来个枕头！”“报纸有没有！”“先给我倒杯水！”

四面八方，皆是需求。

乘务员抹一把额头上的汗，顾不上去整理自己被挤乱的发型，甚至都来不及去掖一下自己的衬衣，冲到过道那个最拥堵的地方，一边环顾寻找还有可能被整理出的行李架，一边快速动手整理，然后扶着箱子，可怜巴巴地说：先生，您把箱子放这儿吧。

如今的旅客不像从前，大部分都有一定的男子气概，会自己提箱子放进去，但也总有个别男士，屁股一扭坐在座位上，假装看不见。

碰上有胆量的乘务员，直接过去拍拍他：先生，您这个箱子我自己拿不动，你能帮我一起吗？

碰上胆小的，也只能在心里咒骂着把他的破箱子扛上去。

——当然了，我是非常看不惯这种人的，在航班上若是我旁边发生这个场景，我会特别主动地站起来把箱子放进去，然后回头对这位男士说：让女士帮你放箱子，你丢脸不丢脸呀！——这句话不属于创作的一部分，而是我真的敢这么说。

我曾想过，为什么那么多男士明明看起来有一把力气，却在航班上却表现得如此弱鸡，后来我猜是因为“面子”，他觉得众目睽睽之下，他尴尬地站在那等了半天才有位置放箱子，还要亲自动手放，非常没有“面子”，那既然如此，我更乐于让他颜面扫地。

有朋友说，看你写的那么多年文章，其实很多时候我也想帮乘务员一把，但一是不好意思，二是怕引起冲突。我觉得吧，不好意思大可不必，每一个在航班上向我们施以援手的旅客，都是我们心中最帅的男人、最美的少女；而至于担心“引起冲突”，确实需要一定的技术水准，你比如我上面那句：你丢脸不丢脸呀！

我可没有骂他，我只是在询问他：你丢脸不丢脸？他若觉得不丢脸，大可回答我说：我不丢脸呀！

但若他感到面子受损出破口大骂，那可就是他出言不逊在先了。

迎客之累不只是在于箱子，在于很多方面，最关键的，是我们要保证飞机能够按时关闭舱门。能不能做到，就只看客舱里这些箱子能不能妥善安置好。

当最后一位旅客的第一只脚踏进客舱，地服就在问：乘务长，我们可以关门了吗？

机长在驾驶舱干着急：你们客舱什么时候准备好？

乘务长眼看满过道全是人也焦虑得不行，一个电话打到后舱：你们在后面干什么！？

如果不违规就能把箱子安置好，那大家会长舒一口气，如果必须要违规才能安置好，又要开启一个为期半个月的提心吊胆。

把箱子塞到餐车位了、把箱子塞卫生间了、把箱子塞最后一排座椅后面了——那天航班上不能有检查员吧？

那谁知道呢~

直至过了几天，发现那天航班上乘务长没给自己发微信，办公室也没给自己打电话，才慢慢放下心来，想：又混过去了耶。

——以上能完全写明迎客过程的累吗，当然没有。还要拿着小本本记录，31A要毛毯，38C要枕头，41——诶41哪个座位要小矿来着？呀刚才是不是有人问我要报纸？是这一段还是上一段？诶我这个脑子！

如此这般，其实也还能承受，大家齐心协力解决一个个航班，其实挺快乐的。但倘若此时又蹦出来一个不需要加引号的傻X，摆明了就是挑刺，一定要让我们蹲下来跟他讲话，告诉我们不蹲下就要投诉，就要“让我们下岗。”

那这个心呐，可真是累到了家。