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本文来自微信公众号:携隐Melody,作者:携隐,头图来自:AI生成
什么是职场中所讲的“专业性”being professional?
专业性指的是在工作中保持高标准的行为、态度和礼仪。除了最简单的职业形象之外,我觉得being professional主要体现在这三点。
第一点是责任心。
责任心的第一个组成部分还是ownership。
之前讲职业成熟度时,就说过,ownership是成熟度必不可少的一条标准。在专业度上也是一样,任何经你口、经你手的事情,都要体现你的个人判断,你的专业判断,并且这个判断是合理的、能体现你的专业培训,你的领域知识积累的,这是专业性最基本的要求。
在责任心上,ownership还要拓展到主动性:遇到问题时,要积极主动寻找解决方案,整个团队、整个公司遇到的任何问题,自己都要想想有没有使得上劲儿的地方,而不是事不关己、高高挂起。有这种主动参与解决问题的积极性,也是专业性的基本要求。
除了ownership之外,责任心还包括预期管理和个人成长。
负责任就意味着按时、高质量地完成工作,但人无完人,总有出错的时候,或总有环境不受自己控制,或不能预测的时候,要随时为变化或不及预期的结果做出准备,也要帮助牵涉的其他人提前做出准备。这就是预期管理。
对经手自己的任何事,负起全部责任;对出现的任何问题,都积极尝试解决;对牵涉他人的事,提前帮助他人做好预期。这三个方面加在一起,就是能体现专业性的责任心。
第二点是情绪管理。
任何时候都能控制自己的情绪,不让个人情绪影响工作和同事关系。对同事、客户和其他人保持礼貌和尊重,即使在压力下也要保持冷静和礼貌。这也是专业性的基本要求。
这当然不是指变成一个没有情绪的冰冷的机器,而是说,要行驶个人判断,理解职场规范,公司文化,做出非常合理的情绪反应。比如,遇到胡搅蛮缠的客户,是可以生气的,但再生气也要冷静地表达自己的态度;遇到压力很大的任务,也是可以抒发有压力的,但同时也要hold住不崩盘,该求助就求助,该积极还得积极应对。
能有效管理自己情绪的人,往往就能有效管理自己的时间和任务,也能在第一点中的解决问题的态度上更加积极主动,而不是抱怨或逃避。
第三点是沟通和团队合作。
能清晰、有效地沟通——这里的重点是对自己想表达的内容,做出思考和整理,以及善于倾听和回应他人的意见和建议,是一种踏实和负责的态度,不是一定需要多么牛的口才。
能与他人合作,愿意分享知识和资源,以团队的目标和结果为先。在这个过程中,还得不断提升自己的技能和知识,保持对新技术、新方法的开放态度,愿意接受反馈并不断改进。
就是一种真诚,和不断进步的踏实、谦逊的态度。这种态度总能创造好的合作。
做到以上三点,就具备了高度的职业素养。再加上职业形象、职业道德,就构成了一种专业上永远可靠、永远值得信任和尊重的气场,这气场就是being professional的体现。
本文来自微信公众号:携隐Melody,作者:携隐